Koordynator w agencji opieki domowej w USA w Front Desk Helpers

Witam i dziękuję za zainteresowanie stanowiskiem! Front Desk Helpers to firma outsourcingowa założona w 2015 roku przez kobietę z siedzibą w New Jersey w USA. Nasze obszary specjalizacji to rozwiązania talentów dla opieki zdrowotnej, IT, telekomunikacji, transportu, architektury, zarządzania zasobami ludzkimi i innych dziedzin. Nasza firma działa i prowadzi interesy z naszymi klientami w oparciu o zasady przejrzystości, wzajemnego szacunku i otwartej komunikacji. Front Desk Helpers jest odpowiedzialny za zapewnianie stabilnych możliwości zatrudnienia, ciągły rozwój osobisty i współpracę z międzynarodowymi profesjonalistami najwyższej klasy. Jeśli Twoje wartości są zgodne, nie wahaj się i prześlij swoją aplikację! W tej chwili szukamy 100% zdalnego Koordynatora w nowojorskiej agencji opieki domowej. Naszymi klientami są niepełnosprawni umysłowo i fizycznie seniorzy, którzy wymagają pomocy domowej opieki zdrowotnej. Naszym zadaniem jest organizowanie i kontrolowanie jakości usług opieki domowej dla nich. Spodoba Ci się to stanowisko, jeśli umiesz pracować z ludźmi, słuchać ich potrzeb, koordynować ich działania oraz posiadać umiejętności podejmowania decyzji i planowania. Mamy zespół wsparcia i przełożonego, który ma opinię osoby wymagającej, a jednocześnie wykonawczej. Poszukiwane są następujące umiejętności: Znajomość języka angielskiego i rosyjskiego w mowie i piśmie minimum na poziomie średniozaawansowanym (nasi pacjenci to obywatele USA, ale także imigranci z krajów WNP i Ameryki Łacińskiej) Znajomość obsługi komputera ( Gmail, Excel, CRM, praca z plikami w różnych formatach).Własny komputer i dostęp do internetu.Umiejętność wielozadaniowości i ustalania priorytetów.Doświadczenie w obszarze obsługi klienta isaplus.Wysoki poziom odporności na stres.Na stanowisku będą pasować osoby lubiące wyzwania, chętne do nauki nowe umiejętności miękkie poprzez rozwiązywanie złożonych problemów, potrafi radzić sobie z dużym obciążeniem pracą i chętnie pracuje z osobami starszymi (w tym z osobami z zaburzeniami psychicznymi i fizycznymi oraz osobami żyjącymi w złych warunkach). Specjalista powinien być przygotowany na złożoność i nowe lub nieoczekiwane zadania podczas zmian. Jaki jest harmonogram pracy: Poniedziałek-piątek 9:00 - 17:00 według czasu nowojorskiego. Czasami istnieje możliwość pracy w nadgodzinach za które wynagrodzenie jest x1,5 stawki godzinowej. Co oferujemy: Dla nowych pracowników zapewniamy 2 tygodnie szkolenia, które podczas szkolenia jest płatne 4 $ za godzinę, a standardowa stawka wynosi 6 - 7 $ za godzinę (można negocjować podczas rozmowy kwalifikacyjnej) ).Praca w godzinach nadliczbowych x1,5-krotność zwykłej stawki godzinowej.Praca w niedoświadczonym zespole, pod okiem przełożonego.Możliwość pracy zdalnej w godzinach popołudniowych.7 dni płatnego urlopu po roku zatrudnienia.System premiowy dla pracowników w celu wyrażenia sobie wzajemnego uznania.Zapewniamy nasze pracownicy posiadający sprzętowe telefony IP jako narzędzie do łączenia się z klientami z USA oraz całe niezbędne oprogramowanie (CRM, zdalny pulpit, wirtualny faks, usługa SMS, VPN). Otwarta kadra zarządzająca, z którą łatwo się kontaktuje. Równe szanse dla osób w każdym wieku, płci i narodowości .Możliwość nauczenia się takich umiejętności, jak zdolność adaptacji, rozwiązywanie konfliktów, ustalanie priorytetów i zarządzanie czasem, etyka pracy, profesjonalna komunikacja e-mailowa, przygotowywanie raportów itp. Jakie byłyby Twoje obowiązki: Kontrolowanie domowych doradców zdrowotnych podczas ich wizyt u pacjentów w systemie CRM. Rozmawiaj z pacjentami i opiekunami domowymi przeztelefon, aby pomóc w rozwiązaniu wszelkich pytań. Komunikuj się ze szpitalami, ośrodkami opieki dziennej dla dorosłych, ośrodkami rehabilitacyjnymi i krewnymi pacjentów. Skontaktuj się z planami ubezpieczeń w celu uzyskania zgody na pracę w godzinach nadliczbowych, przedłużenia autoryzacji i porady w różnych sytuacjach. Wyszukaj opiekunki domowe w naszej bazie danych w celu uzyskania zastępstw w przypadku zwolnień lekarskich lub dni zwolnienia, urlopy i odmowy. Pracuj w systemie CRM, aby ustalać harmonogramy, wizyty, nowe opiekunki domowe i zmiany zmian. Przygotowuj raporty i notatki do komunikacji na temat zmian w grafiku pacjentów lub warunków zdrowotnych. Nie możemy się doczekać wiadomości od Ciebie!