Dyrektor Operacyjny COO w CYBERION

Dyrektor operacyjny (COO)

CYBERION to rozległa sieć klubów e-sportowych rozwijająca się w modelu franczyzowym. Skupiamy się na systematyczności, standardach, silnym modelu operacyjnym i przewidywalnych wynikach dla każdego franczyzobiorcy.

PoszukujemyDyrektora operacyjnego kto przejmie pełną odpowiedzialność za system wsparcia franczyzobiorcy.

Aktualny

• Pełna kontrola

  osobiści menedżerowie

• Zarządzanie kierownikami działów

• Analiza wskaźników operacyjnych

• Wdrażanie systemów CRM / zarządzania zadaniami / kontroli

• Kontrola i wyszukiwanie wykonawców

• Przygotowanie modelu operacyjnego do wejścia na nowe rynki

Obiecująca (w miarę wzrostu)

• Kontrola:

  • sklep z dodatkowymi towarami (towary, ulepszenia, komponenty)

  • kierunek prawny

  • kontroli finansowej i raportowania

• Optymalizacja zysków i strat franczyzy

KLUCZOWE KOMPETENCJEWymagane

• Myślenie operacyjne: możliwość budowania systemów, a nie „gaszenia pożarów”

• Ścisła odpowiedzialność za wynik, nie na proces

• Analityka: decyzje oparte na liczbach, a nie uczuciach

• Silne kierownictwo: wymagająca + struktura

• Podejście procesowe (SOP, regulacje, KPI)

• Komunikacja z właścicielami / partnerami biznesowymi

Będzie plusem

• Doświadczenie we franczyzie, biznesie sieciowym, HoReCa, sieciach handlowych lub usługowych

• Doświadczenie w skalowaniu biznesowym

• Zrozumienie procesów IT/technicznych

• Doświadczenie w budowaniu usługi wsparcia lub sukcesu klienta

DOŚWIADCZENIE

• ponad 5 lat na stanowiskach operacyjnych w zarządzaniu (COO / Head of Operations / Operations Manager)

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami powyżej 10 osób

• Doświadczenie w budowaniu procesów „od zera” lub głębokiej transformacji

• Doświadczenie w pracy z KPI, SLA, wskaźnikami finansowymi

• Preferowane doświadczenie w modelach franczyzowych lub sieciowych

KLUCZOWE WYNIKI ZA 12-18 MIESIĘCY

1. Wsparcie dla franczyzobiorców

• Rozpoczęcie ponad 90% franczyzobiorcówna czas lub przed terminem

• 95% franczyzobiorców przechodzi premierę zgodnie ze standardową listą kontrolną bez krytycznych odchyleń

• Poziom zadowolenia franczyzobiorcy (NPS) -nie mniej niż 8/10

• Redukowanie liczba eskalacji do właściciela dominimum

• Jasno opisany i udokumentowany proces uruchamiania klubu (SOP, listy kontrolne, harmonogramy)

• Zoptymalizowany i kontrolowany styl czcionki: normalny; text-decoration: none">Brak ręcznego uruchamiania

• Każdy menadżer zarządza jasno określoną liczbą franczyzobiorców

• Wszystkie problemy są naprawiane, analizowane i rozwiązywane systematycznie 700; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">4. Wsparcie techniczne

  • SLA w zakresie obsługi żądań (czas pierwszej odpowiedzi, czas rozwiązania)

  • Redukcja powtarzających się problemów technicznych

  • Baza wiedzy dla franczyzobiorców i personelu

  5. Operacje skalowania

  • Model operacyjny wytrzymuje rozwój sieci bez proporcjonalnego wzrostu personelu

  JAK MIERZY SIĘ SUKCES

  • Franczyzobiorcy są szczęśliwi i zarabiają

  • Procesy działają bez udziału właściciela

  • Zespoły wiedzą, co robić i są odpowiedzialne

  • Skalowanie nie psuje systemu

  DLA KOGO TO STANOWISKO NIE JEST ODPOWIEDNIE

  • Jeśli jesteś przyzwyczajony do pracy bez jasnych wskaźników KPI

  • Jeśli unikniesz odpowiedzialności za wynik

  • Jeśli nie jesteś gotowy na budowanie systemów i wymagasz zgodności ze standardami

  Warunki

  • Praca na pełny etat

  • Wysoki poziom autonomii

  • Bezpośrednia interakcja z właścicielami

  • Udział w strategicznym rozwoju CYBERION

  • 1500 $ + premie (pokrótce podamy przykłady, szczegółowo omówimy na spotkaniu):

    • Zakładanie nowych klubów - 100 $ / każde otwarcie. Dyrektor operacyjny jest odpowiedzialny za rzeczywisty wynik uruchomienia franczyzy.

    • Obecne kluby (przychody franczyzobiorców) - 10%. COO odpowiedzialny za dochody franczyzobiorcy, w przeciwnym razie franczyza nie będzie miała żadnej wartości.

    • Wydajność i oszczędność jednostkowa — 10% COO nie kryje się za marką i kontroluje liczby.

    • System, zespół, standardy - 10%. Jeślichaos w drużynie - bonus tego bloku = 0.

  
  

  Kontakt przez Telegram, dzwoń od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00 - 19:00