Specjalista Contact Center (dział wsparcia podmiotu prawnego, zdalnie) w NovaPay

NovaPay to międzynarodowa usługa finansowa będąca częścią Grupy NOVA. 

Tworzymy nowoczesne rozwiązania płatnicze dla firm i milionów użytkowników. Rozwijamy własny system płatności, aplikację mobilną i oferujemy szeroką gamę produktów i usług zarówno offline – w oddziałach Nova Poshta – jak i online.  

NovaPay to miejsce dla prawdziwych profesjonalistów, gdzie innowacyjne pomysły, rozwiązania i technologie kształtują przyszłość branży fintech.  

• wykształcenie wyższe, niepełne wyższe
• doświadczenie w pracy z osobami prawnymi/obsługą osób prawnych - minimum 6 miesięcy
• doświadczenie w pracy w contact center instytucji finansowej lub bankowej mile widziane
• znajomość produktów i usług bankowych dla osób prawnych
• doskonałe umiejętności komunikacji biznesowej w języku ukraińskim
• rozwinięte umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
• pewny użytkownik pakietu MS Office
• znajomość programu Excel na poziomie podstawowym
• przeciętna szybkość pisania
• umiejętność pracy z zastrzeżeniami klientów
• chęć komunikacji z klientami i pomocy w rozwiązywaniu problematycznych sytuacji

Główne zadania:

• odbiór połączeń przychodzących i wychodzących
• przetwarzanie żądań klientów na czatach, e-mailach i portalach społecznościowych dotyczących korzystania z produktów i usług Spółka
• wyszukiwanie i dostarczanie klientowi optymalnego rozwiązania zgodnie z jego życzeniem
• przeprowadzanie ankiet klientów w celu otrzymywania informacje zwrotne z doświadczeń związanych z korzystaniem z produktów i usług Spółki
• informowanie, doradzanie i towarzyszenie klientom w kwestiach związanych z monitorowaniem finansów
• przyjmowanie od klientów wniosków i dokumentów w formie elektronicznej w celu ich przekazania do wyspecjalizowanych działów
• współpraca z innymi działami w celu szybkiego rozwiązywania standardowych i niestandardowych sytuacji związanych z obsługą klienta
• wsparcie i kontrola rozwiązania wniosku klienta

Oferujemy:

• pracę w innowacyjnej firmie z segmentu FinTech;
• możliwość pracy zdalnej;
• praca zmianowa - 5/2 z ruchomymi weekendami (zmiany dzienne i wieczorne)
• dbanie o swoje zdrowie psychiczne i fizyczne (ubezpieczenie medyczne, konsultacje psychologiczne, korporacyjne społeczności sportowe);
• szkolenia i rozwój (zajęciaKursy języka angielskiego, kursy i szkolenia umożliwiające rozwój zawodowy);
• spotkania ze znanymi prelegentami w Klubie Korporacyjnym;
• program mentoringowy i wsparcie dla każdego nowego pracownika;
• możliwość pokazania swoich talentów (cenimy inicjatywę twórczą i ją wspieramy).

Jeśli jesteś zainteresowany ofertą, a Twoje doświadczenie zawodowe i kwalifikacje odpowiadają wymaganiom, wyślij swoje CV wraz z informacją zwrotną na temat tej oferty.

Wysyłając CV, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez NovaPay LLC w ramach obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy.

Zwracamy uwagę, że informacja zwrotna na temat przesłanego CV przekazywana jest wyłącznie w przypadku pozytywnej decyzji w sprawie dalszego rozpatrzenia Twojej kandydatury.

W przeciwnym razie Twoje dane zostaną zapisane w bazie CV Spółki i chętnie skontaktujemy się z Tobą w przypadku pojawienia się odpowiedniego wakatu.