Przedstawiciel Centrum Kontaktu w Careforth

Podsumowanie stanowiska Jako przedstawiciel Contact Center będziesz odgrywać kluczową rolę „drzwi wejściowych” do usług Careforth, zapewniając wsparcie i rzecznictwo opiekunom, którzy mogą kwalifikować się do usług. Będziesz zapewniać przyjmowanie i obsługę klienta, a także prowadzić poszczególne osoby przez proces kwalifikowalności i rejestracji. Rola ta jest integralną częścią zapewnienia, że ​​kwalifikujący się opiekunowie i ich podopieczni otrzymają opiekę i wsparcie, których potrzebują. Ta osoba musi być w stanie pracować od 9:00 do 17:30 od wtorku do soboty. Co będziesz robić Zapewnić wyjątkową obsługę klienta wykorzystującą empatię, dociekanie i rzecznictwo Nawiązywanie kontaktu z opiekunami, odbiorcami opieki i źródłami skierowań poprzez komunikację przychodzącą i wychodzącą za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatUdostępnij opiekunom i źródłom skierowań informacje i zasoby specyficzne dla położenia geograficznego i potrzeb w zakresie opiekiProwadź proaktywne działania informacyjne i działania następcze, aby przyspieszyć proces kwalifikowalności i rejestracjiZbieraj i dokumentuj informacje dotyczące kwalifikowalności, w tym kryteria kwalifikacji demograficznych, klinicznych i finansowychUtrzymuj zgodność z przepisami i protokołami firmyWspółpracuj i komunikować się międzyfunkcyjnie, aby zapewnić bezproblemowe przekazywanie spraw. Wykonywać inne przydzielone obowiązki. Co ze sobą przyniesiesz. Ponad 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub przyjęciu, najlepiej w środowisku opieki zdrowotnej. Umiejętność szybkiego nawiązywania kontaktu z innymi przy użyciu empatii, dociekania i rzecznictwa. Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej z dbałością o szczegóły. wielozadaniowość w dynamicznym środowisku i przy użyciu wielu systemów Doświadczenie w Salesforce to plus Umiejętności dwujęzyczne to plus O nasCareforth umożliwia tysiącom opiekunów rodzinnych w całych Stanach Zjednoczonych pewną opiekę nad swoimi bliskimi w domu. Codziennie nasz zespół przeszkolonych pielęgniarek i trenerów opieki prowadzi prawdziwe rozmowy z opiekunami, osobiście i za pośrednictwem naszej zastrzeżonej aplikacji do współpracy cyfrowej, aby zapewnić wsparcie emocjonalne, osobiste wskazówki i połączenia z zasobami społeczności. Programy i usługi Careforth dla opiekunów, z siedzibą w Bostonie, poprawiają wyniki zdrowotne, zapewniają oszczędności osobom otrzymującym opiekę oraz zwiększają zaangażowanie i satysfakcję planów i świadczeniodawców opieki zdrowotnej. Dzięki temu Careforth wspiera opiekunów rodzinnych. Na każdym kroku. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.Careforth.com. Careforth jest pracodawcą zapewniającym równe szanse* ZASTRZEŻENIE: Należy pamiętać, że ten opis stanowiska nie ma na celu opisywania ani zawierania wyczerpującego wykazu działań, obowiązków lub odpowiedzialności wymaganych od pracownika na to stanowisko. Careforth wspiera rodziny o różnym pochodzeniu, a jako pracodawca zapewniający równe szanse poszukujemy pracowników, którzy odzwierciedlają zróżnicowaną populację, której służymy. Careforth przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących praktyk zatrudniania i zatrudnienia oraz jest mocno zaangażowana w wspieranie i utrzymywanie miejsca pracy wolnego od dyskryminacji. Zobowiązujemy się zatrudniać, szkolić i awansować naszych pracowników bez względu na rasę, religię, płeć, tożsamość płciową, informacje genetyczne, wiek, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, niepełnosprawność, status weterana lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną przez obowiązujące prawo. Careforth dokłada wszelkich starań tworzenie doświadczeń dostępnych i przyjaznych dla wszystkich, w tym udostępnianie witryny www.careforth.com i witryny karier wszystkim użytkownikom. Jeśli chcesz się z nami skontaktować w sprawie inicjatyw firmy dotyczących różnorodności, równości i włączenia społecznego, zapytasz o konkretną potrzebę dostępności lub dostępność naszej strony internetowej, lub jeśli potrzebujesz pomocy w wypełnieniu procesu aplikacyjnego, skontaktuj się z People & Culture pod numerem 866-797- 2333. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Другое Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Больницы i медицинское обслуживание