Operator centrum kontaktowego, kierownik serwisu wsparcia (lifecell, linia przychodząca) w Global Bilgi

Jesteśmy grupą telekomunikacyjną kierowaną przez lifecell.

Świadczymy usługi komunikacji mobilnej i stacjonarnej, Internetu, telewizji i usług cyfrowych milionom użytkowników na całej Ukrainie. W czasie wojny szczególną troską otaczamy komunikację wewnątrz kraju. Inwestujemy w niezależność energetyczną sieci, dzięki czemu stacje bazowe działają długo nawet bez prądu.

A lifecell to ludzie. Ponad 4000 specjalistów w całej Ukrainie każdego dnia rozwija telekomunikację. Mamy też ogólnoukraińskiego operatora komunikacji dla biznesu i domu Datagroup oraz firmę Global Bilgi, która świadczy usługi outsourcingowe call center i rozwiązania cyfrowe. Mamy stabilność dużej grupy firm, elastyczność nowoczesnego biznesu i wsparcie międzynarodowego holdingu NJJ Capital, które pomaga każdemu z nas się rozwijać.

Do naszego zespołu zapraszamy Operatoraorazcontact center projektu lifecell (linia przychodząca).

Czekają na Ciebie następujące ciekawe zadania:

• Odbieranie połączeń przychodzących od abonentów Lifecell.
• Udzielanie porad w zakresie komunikacji mobilnej i rozwiązywania problemów abonenckich pytania.
• Tworzenie ofert i promocji sprzedaży, usług i taryf.
• Praca z bazą danych i wprowadzanie niezbędnych informacji.

Chcielibyśmy widzieć w Tobie następujące doświadczenie i cechy:

• Kompetentna znajomość języka ukraińskiego.
• Dostępność komputera stacjonarnego lub laptopa, zestawu słuchawkowego i stabilnego Internetu.
• Empatia, komunikacja.
• Umiejętność logicznego i matematycznego myślenia.
• Język angielski nie jest obowiązkowy, ale będzie zaletą i dodatkiem do Twojej płatności.

Pamiętaj, że dla wygodnej i stabilnej pracy na linii ważne jest posiadanie niezawodnego łącza internetowego oraz zasilania rezerwowego - power bank, UPS lub inny sprzęt, który pomoże Ci pozostać w kontakcie nawet w przypadku awarii wypadkowych.

Budujemy zespół, w którym każdy ma równe szanse na rozwój i sukces. Popieramy zasady równości płci, integracji i różnorodności, dlatego witamy kandydatów bez względu na płeć, wiek, pochodzenie czy inne cechy.

Jesteśmy szczególnie szczęśliwi, że wśród naszych kandydatów pojawiają się weterani – Twoje doświadczenie będzie dodatkowym atutem.

Kluczowe kompetencje:

• Odporność na stres: We cenię umiejętność zachowania spokoju, opanowania i profesjonalnego tonu w każdej sytuacji.
• Zorientowanie na klienta: Dla nas najważniejsze jest umieszczenie klienta w centrum uwagi, bycie uprzejmym i oferowanie prostych rozwiązań.
• Empatia: Dla nas ważne jest zrozumienie kondycji i potrzeb klienta, tworząc atmosferę zaufania atmosfera.
• Umiejętności komunikacyjne: Cenimy jasność wypowiedzi, umiejętność słuchania i prowadzenia znaczącego dialogu.
• Uwaga i praca z informacjami: Zwracamy uwagę na możliwość szybkiego odnajdywania danych, prawidłowego rejestrowania żądań i nie utraty szczegółów.
• Umiejętności cyfrowe: Ważna jest dla nas pewność pracy z komputerem i umiejętność szybkiego uczenia się nowych programów.

Możemy zaoferować:

Cenimy naszych pracowników i stwarzamy warunki do komfortowej i produktywnej pracy. Dołączając do naszego zespołu, otrzymasz:

• Zatrudnienie zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy w firmie Global Bilgi.
• Stabilność i możliwości zawodowe: Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery w dużej i niezawodnej grupie telekomunikacyjnej.
• Gwarancyjne i terminowe wynagrodzenie.
• Płatne szkolenia: Nie martw się, jeśli nie masz doświadczenia - wszystkiego Cię nauczymy! Szkolenie trwa 10 dni roboczych i pomoże Ci szybko zdobyć wszystkie niezbędne umiejętności.
• Elastyczny grafik pracy:5 dni roboczych w tygodniu / 2 ruchome weekendy. Pełny lub niepełny etat (9 lub 7 godzin), zmiany poranne, popołudniowe i wieczorne (harmonogram jest naprzemienny tak, aby wszystkie zmiany pracowały równomiernie).
• Format pracy zdalnej: Samodzielnie wybierasz wygodne miejsce do pracy.
• Komunikacja mobilna dla pracowników: Będziesz mógł korzystać ze stawek korporacyjnych, aby zawsze pozostać w domu touch.
• Inspirujący zespół: Współpraca z utalentowanymi i zmotywowanymi kolegami, którzy się wspierają.
• Odpowiedzialność społeczna: Udział w inicjatywach wolontariackich, wspieranie projektów charytatywnych, programów dla młodzieży i inicjatyw ekologicznych.

Dzięki współpracy z nami stajesz się częścią silnej, nowoczesnej i dynamicznej firmy, która już buduje telekomunikację przyszłości już dziś.