Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Operator contact center, kierownik obsługi klienta (linia przychodząca, czat), obsługa klienta w bodo
4 wyświetlenia
bodo
Witajcie! Jestem Marina - kierownik działu pracy z klientami firmy bodo.
Jestem w zespole bodo od 6 lat. Swoją karierę zaczynała, podobnie jak Ty, od stanowiska „Menedżera pracy z klientami”. Wykazała zainteresowanie wszystkimi procesami i objęła stanowisko „Kierownika Działu Jakości i Kontroli Obsługi Klienta”. Później została liderem zespołu i dzieliła się swoim doświadczeniem z podwładnymi, a sześć miesięcy później objęła stanowisko szefa działu pracy z klientami.
Poszukujemy do zespołu nowych menadżerów, ponieważ ich poprzednicy awansowali i pracują na innych stanowiskach. Dlatego poznajmy się i jeśli czujesz, że będzie dopasowanie, czekam na Twoją opinię.
Dowiedz się o szczegółach naboru i o tym, jak będzie wyglądać Twoje przyszłe miejsce pracyw filmie ode mnie i lidera grupy - https://www.youtube.com/watch?v=GfqQ5w8_1AU
Co mamy:
Duże biuro w centrum (ul. Malewicza 86H - 5 minut pieszo od stacji Łybidska).
- Jest generator, dzięki czemu jesteś niezależny od przerw w dostawie prądu
- Wygodne miejsce pracy z dwoma monitorami - czyż nie jest fajnie?
- Kawa bez ograniczeń, aby naładować Cię energią i być jak bateria Duracell
- Biblioteka firmowa - czytamy książki w celu rozwoju zawodowego
- Automat z przekąskami, jeśli masz ochotę na coś smacznego.
Wygodny harmonogram z ruchomymi weekendami (np. 2/1, 3/2, 4/2).
Stabilność finansowa — oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia, wynagrodzenie dwa razy w miesiącu bez opóźnień, 24 dni płatnego urlopu, płatne zwolnienie lekarskie do godz. KZpP.< /p>
Coroczna kontrola wynagrodzenia.
Płatny staż.
Krok po kroku dostosowanie się do stanowiska.Plan szkoleń do zadań zawodowych, szczegółowa baza wiedzy ze wszystkimi instrukcjami, stałe spotkania z menadżerem i współpracownikami, którzy są gotowi do pomocy i podpowiedzi.
Rozwój kariery w poziomieale (przeniesienie do innego działu: kierownik działu jakości, account manager, asystent bodocard) i pionowo (zostać szefem grupy działu obsługi klienta). W przeszłości 18% wszystkich pracowników naszej centrali było menedżerami obsługi klienta.
Tutaj znajdują się przykłady i recenzje 20 menedżerów robotów oraz klientów, którzy dorastali w firmie. p>
Płatny dzień wolny od urodzin.
30% zniżki na wyświetlenia za niezależną wizytę i jako prezent.
Każdy Twój pomysł zostanie wysłuchany,a jeśli pomoże ulepszyć naszą pracę, wdrożymy go to.
Teraz o oczekiwaniach wobec specjalisty, którego szukam:
strong>- Doświadczenie w pracy z klientami nie jest konieczne, zapewniamy pełne przeszkolenie
- Szybko uczysz się nowych rzeczy
- Komunikacyjny i potrafi ćwierkać jak słowik
- li>
- Przywiązuj wagę do szczegółów jak Sherlock)
- Masz silną chęć rozwoju i doskonalenia
- Żadnych złych nawyków (w szczególności IQOS, glo, jednorazowych, waporyzatory itp.).
- Konsultuj się z klientami i rozwiązuj ich pytania.
- Podczas rozmowy z klientem zapisuj ważne uwagi, sprawdzaj informacje o serwisie i znajdź odpowiedzi na pytania. < li>Składaj zamówienia, zapisuj klientów do usług, otrzymuj opinie.
- Komunikuj się z partnerami.
- Przekazuj zgłoszenia do innych działów odpowiedzialnych za rozwiązywanie bardziej złożonych problemów.
- Drukuj na ślepo (bez patrzenia na klawiaturę)
- Wielozadaniowość
- Organizacja i dyscyplina
- Inicjuj zmiany w obowiązujących przepisach lub procesy biznesowe
- Znajdowanie rozwiązań trudnych sytuacji
- Osiąganie wyznaczonych celów
- Mentoring — po ukończeniu podstawowego szkolenia i zdobyciu doświadczenia na linii wejściowej będziesz potrafisz dzielić się wiedzą z początkującymi, którzy rozpoczną swoją podróż tak jak Ty)
WAŻNE: wszyscy, łącznie ze mną, pracują w biurze < strong style="font-weight: 700">pełny etat Bez pracy zdalnej i harmonogramu hybrydowego.
Co zrobisz:
Czego możesz się nauczyć:
Nauczenie się tego może zapewnić Ci awans!
Jak kształtuje się wynagrodzenie?
Wynagrodzenie wszystkich pracowników firmy składa się ze stawki i części premiowej.
Postaw 20 000 UAH + część bonusowa 5 000 UAH = 25 000 UAH
Informacje o naszym procesie rekrutacji
Lider grupy osobiście analizuje wszystkie opinie i przeprowadza wywiady telefoniczne i offline. Decyzje podejmujemy szybko i przekazujemy informację zwrotną (zarówno kontynuację, jak i zakończenie) natychmiast lub następnego dnia.
Od odpowiedzi na ogłoszenie o pracę do otrzymania oferty pracy może upłynąć tylko kilka dni.
O zespole
Nasz zespół składa się z 12 menadżerów, 3 liderów zespołów i mnie. Możesz łatwo zapytać doświadczonego menadżera, lidera zespołu lub mnie.
O bodo
Jesteśmy na rynku od 14 lat: ponad 1 000 000 klientów, 140 pracowników, pracujemy na Ukrainie i w Turcji. Współpracujemy z ponad 800 partnerami w dwóch krajach, którzy świadczą różne usługi: SPA, ekstremalne , kursy mistrzowskie.
Więcej ciekawych rzeczy o bodo w wywiadzie z właścicielem i dyrektorem generalnym FEDORIV VLOG - https://www.youtube.com/watch?v=MTnXqC7YX3o
