Dyspozytor reklamacji w Workflow

Chcesz zdobyć bezcenne doświadczenie i stać się częścią dużego międzynarodowego zespołu? Zatem witaj w Workflow!

Workflow - ponad 100 specjalistów z Kanady, Ameryki, Ukrainy. Zaczynaliśmy w 2020 roku z zaledwie kilkoma osobami oferującymi usługi marketingowe i obsługę klienta w całej Kanadzie, dziś mamy ogromny udział w rynku w kilku branżach. Naszym celem jest zaspokajanie wszystkich potrzeb domowych i w tym roku zajmujemy się już elektryką, hydrauliką, ogrzewaniem, chłodzeniem i naprawą urządzeń w całej Kanadzie. Rozpoczęli także projekt dotyczący transportu towarowego w całej Kanadzie. Nasze główne biuro marketingu cyfrowego znajduje się na Ukrainie. Do 2021 roku będziemy mieć około miliona klientów B2B i B2C. Pracujemy bardzo harmonijnie i dlatego spodziewamy się, że nasze przychody przekroczą 2 miliony dolarów.

Nasza firma ma otwarte stanowisko - Złóż reklamację Dyspozytor (angielski) zdalnie.

O projekcie: dział obsługi klienta składa się z 20 osób, które bezpośrednio pomagają klientom w rozwiązywaniu ich problemów. Posiadamy wszystkie narzędzia do zarządzania działem: Starszy Menedżer Produktu, Kierownicy Zespołu Dyspozytorzy, Dyspozytorzy, Kontrola Jakości, Obsługa Klienta, Sprzedaż. Możesz ulepszyć nasz produkt, a to doprowadzi Cię do sukcesu! Jeśli jesteś gotowy rzucić sobie wyzwanie, czekamy na Ciebie!

Główny cel stanowiska: będziesz pierwszym punktem kontaktu pomiędzy klientami a technikami. Będziesz odpowiedzialny za zarządzanie, monitorowanie i utrzymywanie harmonogramu, postępów i raportów technika.

Oczekujemy, że będziesz:

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
• Umiejętność obsługi komputera (Google Excel);
• Odpowiedzialność i rzetelność;
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku;
• li>
• li>
• Umiejętność pracy zespołowej;
• Umiejętność pracy z dużą ilością informacji;
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami.

Co będziesz robić w naszej firmie?

• Obsługuj połączenia przychodzące, wiadomości głosowe, czaty i e-maile.
• Pomóż klientom rozwiązać ich problemy
• Wybierz techników do realizacji zamówienia klienta.
• Wyznacz technika do realizacji zamówienia.
• Klasyfikuj połączenia według oznaczanie ich (Tagi)

• Grafik pracy 5 dni roboczych + 2 dni wolne (sobota i niedziela) od 16:00 do 1:00
• Stabilne i przyzwoite zarobki w walucie.
• Fajny i kreatywny zespół prawdziwych profesjonalistów.
• Przyjazne budowanie zespołu.
• Płatny urlop – 21 dni w roku.
• Płatny urlop chorobowy – 5 dni w roku.

Przebieg pracy jest zawsze otwarta na ciekawych ludzi z przyzwoitym wykształceniem, którzy nie boją się rzucać sobie wyzwań, są gotowi na samorozwój i naukę. I czekamy nie tylko na operatora, ale na partnera, który wzmocni nasz zespół Dispatch, pomoże klientom rozwiązywać ich problemy i uzupełni fajny zespół, aby osiągnąć wielkie cele!