Menedżer ds. społeczności/obsługi klienta w Stroom Network

Menedżer ds. społeczności/obsługi klienta

віддалено

Poszukujemy menedżera ds. społeczności/obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu w ramach pełnego podstawa czasowa.

Obowiązki:

• Komunikowanie się z użytkownikami Strooma za pośrednictwem Discorda, Telegramu i Twittera
• Odpowiadaj na zapytania klientów i zgłaszaj zgłoszenia do pomocy, kierując się głosem marki
• Przesyłaj błędy protokołu do zespołu programistów
• Twórz i konfiguruj reguły społeczności oraz egzekwuj ich zgodność < /li>
• Zapewnij społeczności niezbędne informacje na temat protokołu Stroom, bieżących działań itp.
• Koordynuj rozwiązywanie problemów użytkowników z zespołami ds. produktu/rozwoju/marketingu, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność użytkowników z produktów
• Stale aktualizuj sekcję FAQ o pilne pytania
• Kieruj społeczność/wsparcie i proponuj ulepszenia

Wymagania :

• Angielski B2+ jest koniecznością. Cała komunikacja z użytkownikami odbywa się wyłącznie w języku angielskim
• Wysoka samoorganizacja i umiejętność załatwiania spraw
• Dbałość o szczegóły i długa krzywa uczenia się
• Silne relacje -budowanie umiejętności
• Wcześniejsze doświadczenie w branży kryptowalut od 1 roku (jako pracownik lub entuzjasta branży)

Miło mieć:

• Zrozumienie, czym jest stakowanie kryptowalut
• Określ najnowsze trendy w branży i głównych graczy
• Wcześniejsze doświadczenie jako menedżer ds. społeczności/wsparcia
• Umiejętność wyjaśniania skomplikowanych pojęć w prosty sposób

Oferujemy:

• Zdalną formę pracy
• Elastyczne godziny pracy
• Atmosfera równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
• Możliwość skupienia się na pracy: brak biurokracji i mikrozarządzania
• Pozytywna i przyjazna kultura komunikacji
• 20 płatnych dni urlopu
• 5 płatnych zwolnień lekarskich
• Zwrot kosztów edukacji

Proces rekrutacji: