Koordynator Opieki Społecznej w Included Health

Koordynatorzy Opieki Społecznościowej, którzy są najbardziej widocznymi przedstawicielami naszej misji podnoszenia standardów opieki zdrowotnej dla wszystkich, są odpowiedzialni za świadczenie spersonalizowanych usług za pośrednictwem telefonu i czatu członkom włączonego programu Health, aby połączyć ich z wysokiej jakości, afirmującymi kulturę świadczeniodawcami; odpowiadać na pytania dotyczące świadczeń zdrowotnych; inicjować w ich imieniu świadczenia zdrowotne; i pomagaj im w poruszaniu się po zawiłościach systemu opieki zdrowotnej. Obowiązki i obowiązkiOdpowiadanie na przychodzące rozmowy telefoniczne i wirtualne czaty w środowisku Contact Center od członków, aby zapewnić wsparcie administracyjne, finansowe i kliniczne z empatią i szacunkiem. Od początku kontroluj ścieżkę zdrowia członka zakończyć, odpowiadając na wezwania członków; komunikowanie się z członkami za pośrednictwem telefonu i czatu; doradzanie firmom ubezpieczeniowym i lokalnym świadczeniodawcom w celu rozwiązania problemów z rozliczeniami medycznymi; oraz badanie dostępnych korzyści w celu określenia optymalnego rozwiązania dla członka. Jasne, terminowe i kompleksowe gromadzenie, przechwytywanie i dokumentowanie informacji uzyskanych w trakcie interakcji z członkami, w tym między innymi informacji demograficznych i ubezpieczeniowych. Wesprzyj katalog dostawców przez zbieranie informacji i kontaktowanie się ze świadczeniodawcami w celu zadania serii pytań w celu zebrania kompleksowych danych na temat ich praktyki oraz oceny, czy świadczeniodawca charakteryzuje się wysoką jakością oraz zapewnia opiekę kompetentną kulturowo i afirmatywną. Służy jako łącznik pomiędzy włączoną opieką zdrowotną, jej lekarzami i członkami, wspierając oraz promowanie usług klinicznych dla członków. Wspiera członków i kieruje nimi, w tym znajduje nowych dostawców dla członków i pomaga w lokalizowaniu zasobów oraz rozwiązywaniu problemów społecznych determinantów zdrowia. Edukuj członków na temat ich zakresu świadczeń, w tym między innymi tego, kiedy rozważyć skorzystanie z ich świadczeń i jak je wykorzystać. Zajmuje się segregacją/obsługą w zakresie roszczeń i zapytań dotyczących rozliczeń, wcześniejszych autoryzacji i innych pytań pomocniczych. Łączy członków z usługami klinicznymi IH, w tym usługami wirtualnej opieki, drugą opinią itp. Podtrzymuje misję IH polegającą na podnoszeniu standardów opieki zdrowotnej dla wszystkich. Współpracuje z innymi koordynatorami opieki, kierownictwem i innymi działami podczas podróży do opieki zdrowotnej poszczególnych członków. KwalifikacjeWyjątkowe umiejętności pisania tekstów biznesowych w języku angielskim, w tym biegłość w zakresie ortografii i gramatyki oraz doskonałe umiejętności werbalne (musisz wyjaśnić nasze usługi z pewnością siebie i przyjazną postawą przez telefon). Preferowana jest biegła znajomość Google Apps, produktów Apple i oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami .Znajomość i komfort korzystania z systemów telefonicznych Voice-over-IP (VoIP) (np. CXOne) i komunikowanie się za ich pośrednictwem przez większą część dnia pracy.Licencjat lub 5 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w opiece zdrowotnej, rzecznictwie lub świadczeniach/ubezpieczeniach jest wysoce preferowana.Doskonałe umiejętności obsługi klienta.Wyjątkowe umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów w celu oceny i rozwiązywania złożonych sytuacji w służbie zdrowia.Umiejętność radzenia sobie z poufnością, bezpieczeństwem oraz wytycznymi i przepisami HIPAA.WymaganiaMożliwość pracy zmianowej trwającej co najmniej 8 godzin, 5 dni w tygodniu. Możliwość pracy w wydzielonej przestrzeni, która nie rozprasza uwagi, jest w wystarczającym stopniu zgodna z ustawą HIPAA i ma bezpieczne, szybkie, przewodowe połączenie internetowe. Umiejętność działania w dynamicznym i intensywnym środowisku pracy, w którym będziesz mieć wiele zadań i priorytetów do zarządzania w stale zmieniającym się krajobrazie. Możliwość pozostawania w pozycji nieruchomej przez dłuższy czas, podczas korzystania z komputera do wykonywania wszystkich obowiązków służbowych .Wymaga koordynacji wzrokowo-ruchowej i sprawności manualnej wystarczającej do obsługi klawiatury, komputera i innego sprzętu biurowego. Nie przewiduje się podnoszenia ciężkich przedmiotów, chociaż okazjonalny wysiłek o wadze około 20 funtów. może być wymagane użycie siły (np. podniesienie komputera/laptopa). Umiejętność współdziałania z kierownictwem, pracownikami i członkami w odpowiedni i pełen szacunku sposób. Zachowuje spokój w chwilach stresu, przez cały czas utrzymuje pomocne usposobienie oraz wykorzystuje umiejętności deeskalacji i w razie potrzeby umiejętność prawidłowego oceniania sytuacji, efektywnej pracy pod presją czasu, ustalania priorytetów pracy, wykonywania wielu zadań jednocześnie i dostosowywania się do zmieniających się wymagań zawodowych. Docelowe wynagrodzenie podstawowe nowych pracowników w Stanach Zjednoczonych na tym stanowisku w pełnym wymiarze czasu pracy wynosi: Strefa A: 22,16 USD – 31,30 USD + kapitał własny + świadczenia Strefa B: 18,46 USD - 26,08 USD + kapitał własny + świadczenia Przedział ten odzwierciedla minimalną i maksymalną docelową pensję nowo zatrudnionych kandydatów w oparciu o ich odpowiednią Strefę. Poniżej znajdują się dodatkowe informacje na temat zaangażowania firmy Integrated Health w utrzymywanie przejrzystych i godziwych praktyk w zakresie wynagrodzeń w naszych odrębnych strefach geograficznych. Początkowe wynagrodzenie podstawowe wybranego kandydata będzie zależeć od kilku czynników związanych ze stanowiskiem pracy, specyficznych dla każdego kandydata, które mogą obejmować między innymi , Edukacja; szkolenie; zestaw umiejętności; lata i głębokość doświadczenia; certyfikaty i licencje; potrzeby biznesowe; wewnętrzna równość równorzędna; względy organizacyjne; oraz dostosowanie do danych geograficznych i rynkowych. Struktury i zakresy wynagrodzeń są dostosowane do unikalnych warunków rynkowych każdej strefy, aby zapewnić wszystkim pracownikom sprawiedliwe i konkurencyjne wynagrodzenie w zależności od ich roli i lokalizacji. Na żądanie Twój rekruter może udostępnić informację o Twojej strefie geograficznej. Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia podstawowego pakiet wynagrodzeń może obejmować, w zależności od stanowiska, następujące elementy: Kultura przede wszystkim zdalna Plan oszczędnościowy 401(k) za pośrednictwem Fidelity Kompleksowy pakiet medyczny, okulistyczny i ubezpieczenie stomatologiczne w ramach wielu opcji planu medycznego (w tym ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy) Pełny pakiet telemedycyny zdrowotnej (np. zdrowie behawioralne, pilna opieka itp.) oraz produkty i usługi nawigacji w zakresie opieki zdrowotnej oferowane bezpłatnie dla pracowników i osób na ich utrzymaniu. Obfity płatny czas wolny („PTO „) i uznaniowy czas wolny („DTO”) 12 tygodni 100% płatnego urlopu rodzicielskiego Do 25 000 USD świadczenia z tytułu płodności i budowania rodziny Urlop współczujący (płatny urlop dla pracowników, którzy doświadczyli nieudanej ciąży, macierzyństwa zastępczego, adopcji lub leczenia niepłodności) 11 urlopów płatnych za jednym razem Płatny płatny urlop Zwrot kosztów pracy z domu w celu wspierania współpracy zespołowej i efektywnej pracy w domu 24 godziny płatnego urlopu w ramach wolontariatu („VTO”) rocznie na wolontariat w organizacjach charytatywnych Twój rekruter poinformuje Cię więcej o konkretnym zakresie wynagrodzeń i pakiecie świadczeń dla Twojego stanowiska podczas procesu rekrutacji. Informacje o wliczonym zdrowiuIncluded Health to nowy rodzaj firmy z branży opieki zdrowotnej, oferującej zintegrowaną wirtualną opiekę i nawigację. Naszą misją jest podniesienie standardu opieki zdrowotnej dla każdego. Przełamujemy bariery, aby zapewnić wysokiej jakości opiekę każdej osobie w każdej społeczności – bez względu na to, na którym etapie swojej ścieżki zdrowia się znajduje i jakiego rodzaju opieki potrzebuje, od ostrej do przewlekłej, behawioralnej po fizycznej. Oferujemy naszym członkom poradnictwo w zakresie opieki, rzecznictwo i dostęp do spersonalizowanej wirtualnej i osobistej opieki w zakresie codziennej i pilnej opieki, podstawowej opieki zdrowotnej, zdrowia behawioralnego i opieki specjalistycznej. To wszystko jest wliczone w cenę. Dowiedz się więcej na stronie includehealth.com. Uwzględniona opieka zdrowotna jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i rozpatruje kandydatów do pracy bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, genetykę lub jakąkolwiek inną podstawę zabronioną na mocy prawa federalnego, stanowego lub lokalnego. Uwzględniona opieka zdrowotna uwzględnia wszystkich kwalifikujących się kandydatów zgodnie z rozporządzeniem San Francisco Fair Chance. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Др угое Отрасли Больницы и медицинское обслуживание