Przedstawiciel ds. sukcesu klienta — język francuski (zdalnie, kontraktowo) w INFUSE

NASZ PROCES REKRUTACJI: Rozpatrzymy Twoją aplikację pod kątem naszych wymagań stanowiskowych. Na tym etapie nie stosujemy technologii uczenia maszynowego, ponieważ uważamy, że każdy człowiek zasługuje na uwagę drugiego człowieka. Nie sądzimy, że maszyny będą w stanie ocenić Twoją aplikację tak jak nasi doświadczeni specjaliści ds. rekrutacji – każda osoba jest wyjątkowa. Obiecujemy, że Twoja kandydatura zostanie poddana uczciwej i szczegółowej ocenie. Możemy następnie zaprosić Cię do przesłania rozmowy kwalifikacyjnej wideo w celu sprawdzenia przez menedżera ds. Rekrutacji. Po tej rozmowie wideo często następuje test lub krótki projekt, który pozwala nam określić, czy będziesz pasować do zespołu. Na tym etapie zaprosimy Cię na rozmowę kwalifikacyjną z naszym menedżerem ds. rekrutacji i/lub zespołem przeprowadzającym rozmowy kwalifikacyjne. Uwaga: nie prowadzimy rozmów kwalifikacyjnych za pośrednictwem wiadomości SMS, telegramu itp. i nigdy nie zatrudniamy nikogo do naszej organizacji bez spotkania się z Tobą twarzą w twarz (lub przez Zoom). Zostaniesz zaproszony na spotkanie na żywo lub Zoom, gdzie poznasz nasz zespół INFUSE. Od tego momentu nadszedł czas na decyzję! Jeśli nadal jesteś podekscytowany dołączeniem do INFUSE i tak samo Cię lubimy, przeprowadzimy rozmowę na temat Twojej oferty. Nie składamy ofert bez umożliwienia Państwu rozmowy z nami na żywo. W końcu uważamy członków naszego zespołu za rodzinę i chcemy, abyś czuł się komfortowo i mile widziany. Poszukujemy bystrej, zmotywowanej osoby, która dołączy do naszego zespołu! Poszukujemy francuskojęzycznego Przedstawiciela ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu . Rola Sukcesu Klienta polega na wspieraniu relacji z klientami w celu zwiększenia retencji i lojalności. To stanowisko wymaga ścisłej współpracy z klientami w celu zapewnienia satysfakcji ze świadczonych usług i zajęcia się problematycznymi obszarami. Obowiązki i obowiązki Rozwijanie i utrzymywanie relacji z wybraną grupą określonych klientów, aby zapewnić sukces kampanii Służyć jako zaufany doradca naszych klientów i być ekspertem w Oferty INFUSEWspółpraca z wewnętrznymi ekspertami merytorycznymi w celu dostarczania leadów kampanii i upewniania się, że klienci są zadowoleni z wynikuWspółpraca z zespołem sprzedaży od propozycji do dostawy, w tym identyfikowanie i zapewnianie opcji dostawy, integracji i innych aspektów operacyjnychTworzenie i koordynowanie dokumentacji konta, w tym raportów, zapytań ofertowych, i inne rekomendacjeOdpowiedzialny za zarządzanie kontem posprzedażowym i napędzanie rozwoju konta poprzez doskonałą obsługę klienta oraz dostawy, komunikację i wdrażanie Kwalifikacje Minimum dwa lata zarządzania kontami i/lub preferowane doświadczenie w zakresie sukcesu klienta/obsługi Zorganizowany, zorientowany na szczegóły i zdolny do zarządzania ponad 30 klientami na raz Wykazana umiejętność pracy zarówno zespołowej, jak i niezależnej przy minimalnym nadzorze Silne umiejętności rozwiązywania problemów oraz sprawdzona umiejętność angażowania się i interakcji z wewnętrznymi zespołami w celu rozwiązywania problemów klientów Pracuj logicznie, aby diagnozować i rozwiązywać problemy od podstawowych do pośrednich oraz rozpoznawać okoliczności wymagające eskalacji Wygodne korzystanie i oprogramowanie do nauki: MS Office (Excel), oprogramowanie na zamówienie, CRM, systemy biletowe/śledzące itp. Znakomite umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, w połączeniu z dużą empatią dla klientów i ich sukcesuPokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Odpowiedzialność zawodowa Zarządzanie i Przemysł Przemysły Technologia, informacja i Internet