Menedżer sukcesu klienta w Temy

Menedżer ds. sukcesu klienta

Київ, Львів, за кордоном

Jesteśmy firmą outsourcingową/outstaffingową, Temy. Do naszego zespołu poszukujemy Client Success Managera, odpowiedzialnego za rozwój istniejących projektów.

Nasze oczekiwania od kandydata: proaktywny, posiadający skuteczne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.

Od 2014 roku świadczymy usługi tworzenia oprogramowania dla firm z różnych branż, takich jak IoT, FinTech, E-commerce, Bezpieczeństwo, Nieruchomości i EdTech. Nasze projekty pochodzą głównie z Europy, USA i Izraela.

Nasza firma zatrudnia ponad 100 specjalistów i mamy około 20 aktywnych projektów. Nasze biura znajdują się w Kijowie i Lwowie, a pracownicy pracują na terenie całej Ukrainy i za granicą.

Wymagania:

• ponad 3 lata doświadczenia jako menedżer ds. sukcesu klienta/menedżer ds. konta w outsourcingu IT /Firma Outstaffing
• Biegła znajomość języka angielskiego
• Skuteczna komunikacja i umiejętności negocjacji z klientami
• Umiejętność analizowania danych i informacji, rozróżniania priorytetów i podejmowania świadomych decyzji
• Umiejętność analizowania klientów i ich potrzeb
• Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań zorientowanych na klienta i silne umiejętności prezentacji
• Chęć zgłębiania i znajdowania rozwiązań złożonych problemów
• Znajomość SDLC

Miło mieć:

• Doświadczenie w pracy jako menedżer sprzedaży lub menedżer ds. zaangażowaniaэ

Obowiązki:

• Zarządzanie portfelem kont
• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami < /li>
• Budowanie relacji zaufanych doradców z kluczowymi klientami
• Opracowywanie planów rozbudowy zespołu
• Terminowe uzgadnianie umów/aneksów do umów
• Zarządzanie projektem procesy finansowe
• Zdefiniuj strategie partnerstwa i identyfikacja ryzyka
• Zapewnij terminową i skuteczną dostawę rozwiązań Temy zgodnie z potrzebami i celami klienta
• Omów wydajność zespołu
• Współpraca z innymi działami firmy, np. rekrutacją/dostawą i marketingiem

Etapy rozmowy kwalifikacyjnej:

• Rozmowa rekrutacyjna
• Zadanie testowe
• Wywiad kulturowy z HRD
• Końcowa rozmowa z dyrektorem generalnym

• Sprawdzenie referencji (opcjonalnie)

Zespół:

• Dyrektor generalny
• Menedżer ds. dostaw
• 2 Menedżerowie konta
• Menedżer projektu/konta
• 2 Koordynatorzy projektów

Oferujemy: