Menedżer sukcesu klienta w Temy

Jesteśmy firmą outsourcingową/outstaffingową, Temy. Do naszego zespołu poszukujemy Client Success Managera odpowiedzialnego za rozwój istniejących projektów.

Nasze oczekiwania od kandydata: proaktywny, posiadający skuteczne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.

Od 2014 roku świadczymy usługi tworzenia oprogramowania dla firm z różnych branż, takich jak IoT, FinTech, e-commerce, bezpieczeństwo, nieruchomości i EdTech. Nasze projekty pochodzą głównie z Europy, USA i Izraela.

Nasza firma zatrudnia ponad 100 specjalistów i mamy około 20 aktywnych projektów. Nasze biura znajdują się w Kijowie i Lwowie, a pracownicy pracują na terenie całej Ukrainy i za granicą.

Wymagania:

• ponad 3 lata doświadczenia jako doradca ds. sukcesu klienta/doradca klienta w firmie outsourcingowej/outstaffingowej IT< /li>
• Płynna znajomość języka angielskiego
• Umiejętność skutecznej komunikacji i negocjacji z klientami
• Umiejętność analizowania danych i informacji, rozróżniania priorytetów i podejmowania świadomych decyzji
• Umiejętność analizowania klientów i ich potrzeb
• Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań zorientowanych na klienta oraz silne umiejętności prezentacji
• Chęć zagłębiania się w złożone problemy i znajdowania rozwiązań
• Zrozumienie SDLC

Miło jest mieć:

• Doświadczenie w pracy jako menedżer sprzedaży lub menedżer ds. zaangażowaniaэ

Zadania:

• Zarządzanie portfelem kont
• Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami
• Rozwijaj relacje zaufanych doradców z kluczowymi klientami
• Opracuj plany rozbudowy zespołu
• Terminowe uzgadnianie umów/aneksów do umów
• Zarządzanie procesami finansowymi projektów
• Określ strategie partnerstwa i identyfikacja ryzyka
• Zapewnij terminową i pomyślną dostawę rozwiązań Temy zgodnie z potrzebami i celami klienta
• Omów wydajność zespołu
• Współpracuj z inne działy firmy, takie jak działy rekrutacji/dostaw i marketingu

Etapy rozmowy kwalifikacyjnej:

• Rozmowa rekrutacyjna
• Zadanie testowe
• Wywiad kulturowy z HRD
• Ostateczna rozmowa z dyrektorem generalnym

• Sprawdzanie referencji (opcjonalnie)

Zespół:

• CEO
• Kierownik ds. dostaw
• 2 menedżerów kont
• Projekt /Account Manager
• 2 koordynatorów projektów

Oferujemy:

• 18 dni płatnego urlopu, 10 dni płatnego zwolnienia lekarskiego
• Możliwość wzięcia dodatkowego bezpłatnego urlopu< /li>
• Zwrot kosztów kursów i certyfikatów
• Lekcje języka angielskiego w małych grupach
• Dostęp do biblioteki firmowej
• Ubezpieczenie medyczne lub rekompensata za zajęcia sportowe< /li>
• Elastyczny grafik pracy i możliwość pracy z domu

Dodatkowo gwarantujemy minimalną biurokrację, maksymalną autonomię i swobodę działania.

Możesz pracować w biurze:

• Lwów: ul. Haidamats'ka, 9а
• Kijów: Ave Beresteiskyi, 24

Lub zdalnie