Przedstawiciel Obsługi Klienta w RecruitGarden

Każdy język zawsze ma kontekst kulturowy — dlatego wysokiej jakości tłumaczenie wymaga czegoś więcej niż tylko słownika. Produkt, dla którego poszukujemy Przedstawiciela Obsługi Klienta, tworzy znaną na całym świecie platformę lokalizacyjną opartą na AI Potężny zespół R&D w Kijowie i niesamowite warunki! Czy chcesz poznać szczegóły?

Wierzymy, że nasi przedstawiciele obsługi klienta (CSR) są ważnym ogniwem łączącym nasze produktów/usług i pojawiających się problemów, z jakimi mogą spotkać się konta naszych klientów.

CSR zarządza zapytaniami przychodzącymi od naszych klientów, zarówno w trybie B2C, jak i Klienci B2B. Komunikuj się z klientami na całym świecie i upewnij się, że dla każdego konkretnego przypadku otrzymasz idealne rozwiązanie, zapewniając doskonałe standardy usług, skutecznie odpowiadając na zapytania klientów i utrzymując wysoki poziom zadowolenia klientów.

Jeśli cenisz sobie doskonałą obsługę klienta, jeśli lubisz znajdować najlepsze rozwiązania każdego problemu, jeśli jesteś osobą o dużym wyczuciu ludzi empatii, jeśli lubisz pracować w zespole w szybko rozwijającym się środowisku, to Twoje miejsce jest w zespole Blend!

Zadania:

• Zarządzanie dużą liczbą przychodzących wiadomości rozmowy e-mailowe/telefoniczne/czatowe.
• Identyfikuj i oceniaj potrzeby klientów w celu osiągnięcia satysfakcji.
• Buduj trwałe relacje i zaufanie z klientami poprzez otwartą i interaktywną komunikację.
• Dostarczaj dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji, korzystając z odpowiednich metod/narzędzi.
• Rozpatrywaj skargi klientów, dostarczaj odpowiednie rozwiązania i alternatywy w określonym terminie; wykonaj dalsze czynności, aby zapewnić rozwiązanie.
• Przestrzegaj procedur komunikacyjnych, wytycznych i zasad.
• Dołóż wszelkich starań, aby nawiązać kontakt z klientami.

Wymagania:

• Płynna znajomość języka angielskiego w pisaniu i mówieniu – warunek konieczny.
• Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta.
• Historia przekraczania celów.
• Znajomość systemów i praktyk Microsoft Office oraz CRM.
• Zorientowanie na klienta i umiejętność dostosowywania się/reagowania na różne typy postaci.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
• Umiejętność aby wykonywać wiele zadań jednocześnie, ustalać priorytety i skutecznie zarządzać czasem.

Oferujemy:

• Elastyczny grafik zmian (połączenie poranków, popołudni i czasami wieczorów).
• Możliwość awansu i rozwoju kariery.
• Ponadprzeciętne wynagrodzenie podstawowe + premie.
• Posiłki, wydarzenia i inne benefity.
• Przyjazny zespół i młoda atmosfera.