Menedżer Obsługi Klienta w Dataweb Global Group

Firma Dataweb Global Group poszukuje specjalisty na stanowisko Client Service Manager.

Dataweb Global Group strong> to międzynarodowy dostawca usług hostingowych i infrastruktury IT. Dostarczamy kompleksowe rozwiązania dla infrastruktury IT opartej na serwerach dedykowanych, składające się z komponentów światowej klasy dostawców, usług chmurowych oraz usług dostarczania treści.

Współpracujemy z firmami, które potrzebują niestandardowych rozwiązań do zarządzania dużymi mocami obliczeniowymi: major Platformy VoD, platformy Martech/Adtech, Fintech, szkolenia i obliczenia AI/ML, branża gier i wiele innych.

Naszą misją jest dostarczanie spersonalizowanych rozwiązań zarówno dla biznesu, jak i ludzi, którzy za nim stoją.

p>

Główne obowiązki:

• Bycie łącznikiem łączącym specjalistę technicznego z klientem, koncentrując się na obustronnie korzystnej współpracy< /li>
• Przetwarzaj wszystkie przychodzące żądania klientów dotyczące dostawy nowego lub modernizacji istniejącego sprzętu serwerowego (serwery dedykowane lub w chmurze itp.) lub usług (CDN itp. d.)
• Koordynacja i kontrola wszelkie prace wewnętrzne nad zamówieniem, komunikacja z klientem i specjalistami technicznymi na wszystkich etapach jego realizacji
• Prowadzimy pełną obsługę dokumentacyjną każdego zamówienia (umowy, faktury itp.), a także przechowujemy dane na temat zamówienia w wewnętrznych systemach firmy
• Zbieraj statystyki i analizuj zapytania, twórz na ich podstawie oferty
• Bierz aktywny udział w rozwoju serwisu i naszych produktów.
< li> li>

Wymagania:

• Minimalna wiedza teoretyczna z zakresu rynku usług hostingowych - serwery dedykowane, CDN, VPS , domeny itp.
• Dogłębne zrozumienie konfiguracji i cech sprzętu serwerowego, specyfikacji technicznych
• Podstawowa wiedza z zakresu technologii sieciowych, usług internetowych
• Doświadczenie w pracy z klientami (najlepiej B2B) oraz orientacja na komponent usługi i jego rozwój Dobre umiejętności komunikacyjne, doświadczenie w skutecznej pracy z propozycjami i zastrzeżeniami Kompetentny język i pisanie Znajomość języka angielskiego nie jest niższa niż średniozaawansowana poziom
• Umiejętność planowania i organizowania pracy, ustalania priorytetów i przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej
• Chęć poszukiwania szans i rozwiązań
• Stanowisko proukraińskie.

Oferujemy:

• Konkurencyjne płatności
• Możliwość pracy z dowolnego miejsca w Europie (zapewniamy wsparcie techniczne i organizujemy miejsce pracy)
• 25 dni roboczych rocznie na urlop oraz płatne zwolnienie lekarskie
• Świadczenia: obiady, ubezpieczenie, kursy języka angielskiego, imprezy firmowe i prezenty. Aktywnie wspieramy także żołnierzy Sił Zbrojnych Ukrainy i wspólnie przekazujemy datki na potrzeby

Stanowisko firmy odnośnie sytuacji na Ukrainie

Bądźmy silni! I do zobaczenia w kontakcie 🙂
Czekamy na Ciebie w naszym zespoletak.