Specjalista ds. przejazdów dla klientów w HopSkipDrive

Kim jesteśmy MisjąHopSkipDrive jest tworzenie możliwości dla wszystkich poprzez mobilność. Z naszych innowacyjnych, uzupełniających rozwiązań w zakresie transportu szkolnego korzysta ponad 600 okręgów szkolnych, szkół społecznych, organizacji non-profit, agencji rządowych, a także zapracowanych rodzin, aby bezpiecznie i niezawodnie dowieźć dzieci tam, gdzie chcą. Transport uczniów to największy system transportu zbiorowego w USA Sposób, w jaki dzieci docierają do szkoły i ze szkoły, ma bezpośredni wpływ na nasze dzieci, rodziny, szkoły i społeczności. Choć okręgi szkolne wydają 28 miliardów dolarów rocznie na transport, tylko 30% dzieci dojeżdża do szkoły autobusami. Obecny system nie jest już w stanie zaspokoić wszystkich potrzeb transportowych naszych okręgów, szkół i rodzin, a jego niedociągnięcia powodują nierówności w dostępie do edukacji, które każdego dnia wpływają na dobro milionów dzieci. HopSkipDrive przyjmuje inne podejście do zapewniania bezpiecznych, niezawodny transport szkolny, który spełnia potrzeby, których nie zaspokaja obecny system, pomagając wypełnić luki i uzupełnić dostępne opcje transportu uczniów. Tworzymy spersonalizowane rozwiązania transportowe dla wielu i wszystkiego pomiędzy. Jesteśmy firmą z sercem. Nasza współpraca z okręgami szkolnymi, agencjami opieki nad dziećmi i organizacjami non-profit zapewnia równy dostęp do edukacji najbardziej bezbronnym grupom społecznym, w tym młodzieży przebywającej w pieczach zastępczych, dzieci doświadczające bezdomności i niepełnosprawni uczniowie. Rozumiemy, że różnica między walką a sukcesem może czasami być tak prosta, jak umiejętność wykazania się, dlatego naszą misją jest wykorzystanie innowacyjnych technologii — w połączeniu z wiedzą operacyjną i nowymi sposobami myślenia — aby pomóc dzieciom w osiągnięciu pełnego potencjału poprzez zapewnienie bezpiecznego i niezawodnego sposobu dotarcia ich tam, dokąd zmierza. Jesteśmy wspaniałym miejscem pracy Kultura naszej firmy została dobrze rozpoznana — HopSkipDrive został uznany za najbardziej innowacyjną firmę Fast Company Lista firm, a także listy najlepszych miejsc pracy opublikowane przez „Built In LA”, „Comparably, Inc.” i „Los Angeles Business Journal”. W porównaniu z nami firma została również uznana za najlepszą firmę w zakresie rozwoju zawodowego, a także znalazła się na listach najlepszego dyrektora generalnego i najlepszych dyrektorów generalnych dla kobiet. Szybko się rozwijamy. Założona przez trzy mamy jako rozwiązanie ich własnych problemów związanych z transportem, obecnie działamy w ponad 13 stanach na terenie całej Europy. kraj. Wciąż rozwijamy się w szybkim tempie, czterokrotnie trafiając na listę Inc. 5000 oraz Deloitte 500 Fast-Growing Technology. Do tej pory HopSkipDrive zebrał 100 milionów dolarów w formie finansowania. Kim jesteś Szukasz wyzwań i satysfakcjonującego doświadczenia. Inspiruje Cię nasza wizja i możliwość zdefiniowania nowej kategorii na niezwykle szybko rozwijającym się rynku. Cieszysz się, że możesz się uczyć, rozwijać i współpracować, abyśmy mogli osiągnąć naszą misję tworzenia możliwości dla wszystkich poprzez mobilność. W HopSkipDrive wiemy, że wyzwania wymagają innego podejścia, unikalnych perspektyw i nowych sposobów myślenia. Tworzymy zespół kreatywnych osób rozwiązujących problemy z wielu różnych środowisk. Jako specjalista ds. przejazdów dla klientów będziesz odpowiedzialny za obsługę zgłoszeń serwisowych i konfiguracje, które pomogą zapewnić, że każdy zamówiony przejazd HopSkipDrive zostanie skonfigurowany tak, aby zakończył się sukcesem. Będziesz aktywnie przyglądać się złożonym sytuacjom i znajdować rozwiązania, zanim problemy nasilą się. Będziesz równoważyć rozwiązywanie problemów i wielozadaniowość, aby współpracować z zespołem Client Insights w celu bezpiecznego dostarczenia każdego pasażera do celu. Kluczowe obowiązki Opracowywanie i wdrażanie raportów wymaganych przez klienta Wykonywanie reakcji operacyjnych na wszelkie problemy zgłaszane przez zespół obsługi klienta Ściśle współpracuj ze współpracownikami Client Insights, aby wspierać pytania i potrzeby klientówTworzyć i wdrażać procesy identyfikujące, kiedy klienci mają kłopoty i przesuwać zasoby wewnętrzne w celu dostarczania rozwiązań, wykorzystując bieżące rozwiązania raportowe i kierując w razie potrzeby tworzeniem nowych Zarządzaj logistyką dla przejazdów, które mają unikalne potrzeby i zaawansowane kwalifikacjeRozpoznawaj trendy i sugeruj zmiany w celu usprawnienia procesówDogłębnie rozumiem produkty i możliwości HopSkipDrive, aby identyfikować i wdrażać nowe możliwości i rozwiązania biznesowePraca między działami w szybkim środowisku Praca nad specjalnymi projektami zgodnie z decyzją Dyrektora ds. Operacji Klienta Czego szukamy1+ lata doświadczenia na pokrewnym stanowisku, prężnie rozwijającego się w dynamicznym środowisku zespołowym. Wykazana umiejętność widzenia szerszego obrazu i zrozumienia, gdzie szczegóły i dane wpływają na ten obraz. Gracz zespołowy o silnych umiejętnościach interpersonalnych; umiejętność budowania silnych relacji roboczych z wieloma graczami i zapewniania wysokiego stopnia współpracy Skuteczne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej Wyjątkowa dbałość o szczegóły Pozytywna, zmotywowana osoba Doświadczenie z SalesForce, Kustomer (lub podobnym CRM) i Google workspace Mile widziany tytuł licencjata To stanowisko będzie całkowicie odległy w jednym z następujących stanów AZ, CA, CO, DC, FL, IL, IN, KS, MD, MI, MO, NC, NJ, NM, NV, NY, OK, OR, SC, TN, TX, UT, VA, WA, WI**Co otrzymaszChcemy, abyś był właścicielem naszej firmy i brał udział w realizacji naszej wizji, aby każdy zatrudniony na pełny etat miał kapitał własny. Ponadto oferujemy elastyczne wakacje, ubezpieczenie medyczne, dentystyczne, okulistyczne i na życie, 401(k), FSA oraz możliwość pracy dla firmy o wyjątkowej pozycji, wspieranej przez VC, w niezwykle atrakcyjnej przestrzeni ze znacznym potencjałem wzrostu. HopSkipDrive zobowiązuje się do stosowania uczciwych i godziwych praktyk w zakresie wynagrodzeń. Zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 17,00 USD do 18,00 USD. Stanowisko to jest odległe i w związku z tym wynagrodzenie będzie ostatecznie zgodne z lokalizacją, w której stanowisko jest obsadzone. Ostateczne wynagrodzenie za tę rolę będzie zależeć od kilku czynników, takich jak odpowiednie doświadczenie zawodowe kandydata, zestaw umiejętności, certyfikaty i konkretne miejsce pracy. Całkowity pakiet wynagrodzeń na tym stanowisku obejmuje również opcje na akcje. Pracodawca zapewniający równość szansHopSkipDrive jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, niepełnosprawność, wiek, status weterana lub jakąkolwiek inną klasę chronioną. HopSkipDrive jest również dumny z tego, że działa jako miejsce pracy wolne od narkotyków. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Др угое Отрасли Технологии, информационные средства i Интернет