Menedżer klienta (wsparcie) w RIA.com

Jesteśmy ukraińską firmą IT zajmującą się produktami RIA.com.

Rozwijamy dobrze znane produkty AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA i RIA.com, z których korzystają miliony Ukraińców.

Szukamy wzmocnień w Zespole Obsługi Klienta Menedżer Klienta

Co robi nasz menedżer klienta:

Rozwiązuje problem pytania użytkowników witryn AUTO.RIA, DIM .RIA i RIA.com:

• telefonicznie;
• pocztą;
• na czacie.

Średnio menedżer klienta otrzymuje 80- 120 żądań na zmianę.

Czego oczekujemy od menedżera klienta:

• doświadczenie w konsultacjach telefonicznych;
• szczera troska;
• empatia;
• umiejętność czytania i pisania;
• umiejętność bycia graczem zespołowym.

Byłaby zaletą:

• doświadczenia w pracy w contact center (linia przychodząca/wychodząca).

Co oferujemy:

1. Nagroda

• Płatny staż (od pierwszego dnia);
• Stawka - od 14 700 UAH;
• Premie do stawki po okresie próbnym (3 miesiące) — do 3750 UAH.

2. Warunki

• Grafik pracy: zmianowy (4 dni robocze, 2 dni wolne);
• Rozpoczęcie zmiany „pływającej”: 08:00 - 17:00, 09:00 - 18 : 00, 10:00 - 19:00, 12:00 - 21:00, 13:00 - 22:00; 14:00 - 23:00;
• nauka około 1-1,5 miesięcy w biurze (Winnica) lub zdalnie;
• forma pracy zdalnej (zapewniamy sprzęt), w razie potrzeby - w biurze (jest generator i Starlink).

3. Pakiet społecznościowy

• 22 dni płatnego urlopu (11 dni w każdym półroczu);
• płatne zwolnienie lekarskie;
• 50% wynagrodzenia za kursy językowe (po pół roku doświadczenia).

4. Program rozwoju

• możliwość przemieszczania się pomiędzy kategoriami wraz ze wzrostem stawki i premii dwa razy w roku;
• możliwość przejścia do innych zespołów firmy;
• indywidualne zajęcia korekcyjne z superwizorem;
• szkolenia korporacyjne.

5. Motywacja

• 2 miesięczne i 1 roczny program motywacyjny z premie dla najlepszych pracowników
• duchowe budowanie zespołu z zespołem (raz na kwartał).