Menedżer Klienta w fxcareer.eu

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з fxcareer.eu Pantelis Panteli Pantelis Panteli Założyciel i dyrektor w PYY GO LIVE WEB SOLUTIONS LTD W imieniu klienta rekrutujemy Menedżera Klienta. Menedżer Klienta będzie odpowiedzialny za zapewnienie wyjątkowego wsparcia i obsługi klientom w sektorze maklerskim, ze szczególnym uwzględnieniem rynku Forex, CFD i akcji. Rola ta obejmuje zarządzanie relacjami z klientami, rozwiązywanie zapytań, zapewnianie pomocy handlowej i zapewnianie ogólnej satysfakcji klienta. Idealny kandydat będzie miał duże doświadczenie w finansach i handlu, doskonałe umiejętności komunikacyjne i podejście skoncentrowane na kliencie. Obowiązki: Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów, szybko i profesjonalnie odpowiadając na ich potrzeby i wątpliwości. Rozwijanie i utrzymywanie silnej, długoterminowej relacje z klientamiPomoc klientom w zapytaniach i problemach związanych z handlem, w tym nawigacją po platformie, realizacją zleceń i zarządzaniem rachunkami. Zapewniaj klientom aktualne i dokładne informacje rynkowe, spostrzeżenia dotyczące handlu i aktualizacje. Monitoruj działalność handlową klientów, aby zapewnić zgodność z wymogami regulacyjnymi. Przewodnik nowych klientów poprzez proces onboardingu, zapewniając wypełnienie całej niezbędnej dokumentacji i sprawdzenie zgodności. Edukuj klientów na temat produktów, usług i platform transakcyjnych domu maklerskiego. Aktywnie kontaktuj się z klientami, aby upewnić się, że ich potrzeby są zaspokojone i aby zebrać opinie na temat świadczonych usług .Ściśle współpracuj z zespołami ds. sprzedaży, zgodności i handlu, aby zapewnić płynną obsługę klienta. Dziel się spostrzeżeniami i opiniami klientów z zespołami wewnętrznymi, aby udoskonalać produkty i usługi. Prowadź dokładne rejestry interakcji, problemów i rozwiązań z klientami. Przygotowuj regularne raporty na temat zadowolenia i utrzymania klientów. stawki i inne istotne wskaźniki Terminowe reagowanie na skargi klientów i ich rozwiązywanie. Zarządzanie codzienną komunikacją z klientem jako główny punkt kontaktowy klienta. Nadzorowanie zarządzania kontem klienta. Bycie orędownikiem sukcesu klienta. Zapewnienie terminowego i skutecznego dostarczania rozwiązań zgodnie z potrzebami i celami klienta. kanał komunikacji pomiędzy klientami a organizacją.Przygotowywanie raportów o stanie rachunku.Wymagania i umiejętnościWykształcenie wyższe na kierunku finanse, ekonomia, biznes lub pokrewne.Doskonała znajomość rynków finansowych, platform transakcyjnych i produktów inwestycyjnych.Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne .Umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma klientami i zadaniami.Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office i oprogramowania CRM.Dobra znajomość języka rosyjskiego, ukraińskiego i angielskiego.Preferowane umiejętności:Minimum 3 lata doświadczeniadoświadczenie w zarządzaniu klientami z branży usług finansowych, najlepiej w handlu Forex, CFD lub akcjami.Doświadczenie z popularnymi platformami handlowymi takimi jak MetaTrader 4/5.Znajomość wymogów regulacyjnych w branży brokerskiej.Ważna uwaga:Fxcareer.eu to miejsce pracy portal ogłaszający oferty pracy od Pracodawców z całego świata. Aplikując na tę ofertę pracy na LinkedIn, dajesz nam prawo do utworzenia konta na naszej platformie www.fxcareer.eu i udostępnienia Twojego CV oraz danych osobowych pracodawcy na to stanowisko. W przypadku nie chcesz, aby Twoje dane osobowe były udostępniane, nie aplikuj na to stanowisko. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Продажі і Розвиток бізнесу Галузі Технологія, інформація та інтернет