Specjalista ds. obsługi klienta/zapewnienia jakości sprzedaży w Hacken OU

Specjalista ds. obsługi klienta/zapewnienia jakości sprzedaży

віддалено

O firmie Hacken
Jesteśmy wiodącym doradcą ds. bezpieczeństwa firma skupiająca się głównie na bezpieczeństwie blockchain i społeczności ludzi o podobnych poglądach, których pasjonuje wspólny cel.

Naszą misją jest uczynienie Web 3.0 bezpieczniejszym miejscem.

Omówienie roli Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta/zapewnienia jakości sprzedaży, aby zapewnić wyjątkową jakość interakcji z klientami i świadczenia usług. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za analizę i doskonalenie procesów komunikacji i obsługi, opracowywanie standardów jakości i wdrażanie protokołów zapewnienia jakości. Ta rola wymaga osoby zorientowanej na szczegóły, posiadającej silne umiejętności analityczne i głębokie zrozumienie zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami.

Co będziesz robić:

• Przeprowadź dokładną analizę komunikacji z klientami Hacken od wstępnego zapytania po dostarczenie raportu końcowego.
• Zidentyfikuj obszary doskonałości i możliwości poprawy komunikacji i jakości usług.
• Regularnie generuj kompleksowe raporty dla kierownictwa, szczegółowo opisujące bieżący stan wysiłków na rzecz zapewnienia jakości w ujęciu tygodniowym/miesięcznym.
• Formułuj precyzyjne standardy jakości komunikacji, interakcji sprzedażowych i świadczenia usług.
• Ustanów i udoskonalaj protokoły i procedury zapewniania jakości, aby zapewnić spójność i doskonałość w interakcjach z klientami.
• Oferuj praktyczne rekomendacje i wdrażaj strategie poprawiające ogólną jakość komunikacji i świadczenia usług, aby zapewnić trwałą satysfakcję i utrzymanie klientów.

Aby osiągnąć wyniki, będziesz potrzebować:

• Biegłości w technikach analizy danych i narzędzia.
• Zaawansowane umiejętności obsługi arkuszy kalkulacyjnych Google i programu Microsoft Excel.
• Doświadczenie w zakresie metodologii i narzędzi zarządzania projektami.
• Znajomość i wdrażanie procesów zapewnienia jakości.
• Zrozumienie teorii sprzedaży i jej praktycznych zastosowań.

Miło mieć umiejętności :

• Znajomość CRM (Pipedrive lub podobny).
• Doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych.
• Wiedza Web3.
• Praktyczne doświadczenie w sprzedaży .

Co oferujemy:
Środowisko pracy:

• Model zdalny: możliwość pracy w modelu zdalnym z zespołami rozproszonymi na całym świecie, co zapewnia elastyczność i współpracę ponad granicami.
• Sprzęt wysokiej klasy: zapewnienie wysokiej klasy laptopa, monitora i dodatkowego sprzętu IT potrzebnego do pracy.
• Zwrot kosztów przestrzeni coworkingowej: Zwrot kosztów przestrzeni coworkingowej członkom ukraińskiego zespołu w celu zapewnienia wygodnego i produktywnego środowiska pracy.

Dobre samopoczucie:

• Ubezpieczenie medyczne: Kompleksowa ochrona z możliwością dostosowania do indywidualnych potrzeb .
• Rekompensata za zdrowie i dobre samopoczucie: zwrot kosztów za sport, jogę, zdrowie psychiczne i inne zajęcia związane z wellness mające na celu promowanie zdrowego życiaifestyle.
• Konfiguracja biura domowego: przydział budżetu na utworzenie produktywnego środowiska biura domowego.

Rozwój zawodowy:

• Plan rozwoju osobistego: dostosowany do Twoich zainteresowań zawodowych, aby wspierać Twoje profesjonaly rozwój.
• Budżet na naukę i rozwój: Hojny budżet przeznaczony na działania związane z nauką i rozwojem.
• Rekompensata za książki i subskrypcje: zwrot kosztów za książki i subskrypcje dotyczące zagadnień zawodowych i samorozwoju, których celem jest poszerzanie wiedzy i umiejętności.

Dodatkowe korzyści:

• Budżet na spotkania globalne: Ciesz się możliwością uczestniczenia w spotkaniach w różnych lokalizacjach na całym świecie z dedykowanym budżetem ułatwiającym te doświadczenia.
• Bogaty wewnętrzny program poleceń.

Jeśli jesteś zmotywowanym profesjonalistą i chcesz wnieść swoją wiedzę specjalistyczną do prężnie działającej organizacji, zachęcamy Cię do aplikowania. Dołącz do nas w kształtowaniu pozytywnej i angażującej kultury pracy w Hacken!

Aby aplikować, prześlij swoje CV i list motywacyjny, w którym szczegółowo opisz swoje doświadczenie i oczekiwania dotyczące wynagrodzenia.