Menedżer ds. doświadczeń klienta (św. Taras Szewczenko) w Farmastor

Krajowa firma farmaceutyczna „Pharmaster” zaprasza do swojego zespołu Customer Experience Managera. Potrzebujemy pracownika, który posiada: doświadczenie na podobnym stanowisku od 1 roku, zdolności analityczne, doświadczenie w zarządzaniu projektami i wdrażaniu strategii doskonalenia usług, komunikacji , orientacja na klienta, identyfikacja potrzeb klienta. Zadania, z którymi będziesz pracować: Wdrożenie systemu i metod automatyzacji monitorowania, informacji zwrotnej, informacji zwrotnej. Codzienny monitoring kluczowych zasobów Internetu i kanałów interakcji z klientami w celu śledzenia informacji zwrotnych , współpraca z innymi działami w celu uzyskania informacji o przyczynach i realizacji planu ich rozwiązania. Szybkie i sprawne rozpatrywanie reklamacji klientów, zatwierdzanie decyzji na podstawie skarg klientów. Publikacja w zasobach internetowych stanowiska firmy w sprawie wyników przeglądów incydentów; Praca nad redukcją reklamacji klientów; Formułowanie propozycji zmian usług i produktów firmy, udział w ich realizacji Oferujemy: ciekawe zadania i rozwój zawodowy w dużej firmie, która stale się rozwija, zgodnie z przepisami Kodeksu Pracy; centrum miasta (obok metra T. Szewczenki); harmonogram pracy 5/2 w godzinach 9:00-18:00#Rozwijamy się — Rozwijamy się!#Wyślij CV lub zadzwoń: https://www.add.uahttps: //www.facebook.com/PharmastorPlanet/https://instagram.com/dobrogodnia_farmacevt?igshid =15vtce5c2gb7h