Menedżer roszczeń w Join UP!, grupa turistichnih kompaniy

Dołącz do nas! i SkyUp Airlines – razem tworzymy grupę firm z ukraińskim DNA – UPfamily i jesteśmy partnerami strategicznymi. Nasz zespół to ponad 1400 profesjonalistów na Ukrainie i za granicą. Dołącz do UP! — to ukraiński touroperator założony w 2010 roku, jeden z najsilniejszych touroperatorów i najpotężniejszych graczy na rynku turystycznym Ukrainy. Pracujemy na Ukrainie, w Kazachstanie, Estonii, Łotwie, Litwie, Mołdawii, Polsce i Rumunii. Ogólnie rzecz biorąc, portfolio Join UP! ponad 40 kierunków w portfolio touroperatora obejmuje ponad 7 000 hoteli dostępnych do rezerwacji, z czego ponad 250 to hotele na wyłączność. Join UP!™ wraz ze swoim strategicznym partnerem SkyUp Airlines są oficjalnymi partnerami inicjatywy prezydenckiej United24 Aby skutecznie wspierać naszą klientów firmy, poszukujemy Menedżera ds. roszczeń na stanowisko, którego zadaniem będzie: Rozpatrywanie przychodzących roszczeń, wniosków otrzymanych w formie elektronicznej i telefonicznej od pasażerów i turystów firmy. Analizowanie otrzymanych danych, formułowanie planów reakcji na klienta i korespondencji klienta. Komunikować się z klientami i oddziałami firmy lub stronami trzecimi w sprawie roszczeń i wniosków. Udzielać odpowiedzi na typowe prośby i skargi. Przekierowywać nietypowe roszczenia i prośby do odpowiedzialnego specjalisty. Formułować raporty z rozpatrzonych wniosków i klasyfikować je. Formułować zalecenia dotyczące usprawnienia pracy. działu. Wykonywanie innych zadań związanych z reklamacjami i wnioskami. Oczekujemy od Ciebie: Doświadczenia w pracy w branży turystycznej lub lotniczej, contact center, obsłudze klienta i wsparciu. Doświadczenia w korespondencji biznesowej w języku ukraińskim i angielskim. Obowiązkowa znajomość języka angielskiego od B2 (płynna komunikacja ustna i pisemna). Doświadczenie w pracy z dużą ilością informacji. Doświadczenie w tworzeniu i analizowaniu raportów. Pewny użytkownik MC office 365, Ecxel (utrzymanie i budowa tabel). Doświadczenie w programie Inventor, SAMO tour, CRM. analityczne nastawienie, odporność na stres, orientacja na klienta Co oferujemy: Karierę w dużej międzynarodowej firmie, która szybko i pewnie się skaluje. Wspieramy rozwój współpracowników i oferujemy: GROW UP uniwersytet korporacyjny, wynagrodzenie za studia zewnętrzne i szkolenia otwartości, równości i wsparcia. Coroczne płatne urlopy i zwolnienia chorobowe. Konkurencyjne wynagrodzenie na wyjazdy służbowe w JoinUP. Oferujemy pracę zdalną: możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie, a nawet na świecie. A jeśli chcesz, przyjdź do naszego biura i zabierz ze sobą swojego zwierzaka - jesteśmy Pet-Friendly. Nasze biuro jest wyposażone w generator i Starlink. Jesteśmy dumni, że jesteśmy ukraińską firmą i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby wspierać kraj i siebie nawzajem: mamy wewnętrzną inicjatywę charytatywną TogetherwithU, w ramach której pomagamy kolegom z Sił Zbrojnych Dołącz międzynarodowy zespół pretendentów, który na co dzień zmienia branżę lotniczą i sprawia, że ​​podróżnicze marzenia ludzi stają się rzeczywistością. Więcej o nas: SkyUpFacebook- SkyUpInstagram- SkyUpLinkedin Wysyłając swoje CV, wyrażasz LLC zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych przez Ciebie w CV i/lub w załączonym piśmie. Aplikuj terazRodzaj zatrudnieniaPełny etatDziałZgłoszenieLokalizacjaK