Dyrektor ds. obsługi klienta w PIN-UP.BUSINESS

Dyrektor ds. obsługi klienta Лімасол (Кіпр), Алмати (Казахстан) Wymagania Udokumentowane doświadczenie zawodowe na stanowisku dyrektora generalnego lub dyrektora ds. relacji z klientami/zarządzania obsługą klienta lub na podobnym stanowisku; Solidne strategie pozyskiwania klientów; Dobra znajomość systemów i zasad CRM: szczególnie punktów styku w cyklu życia klienta, takich jak e-mail, SMS, połączenia i inne; Ekspertyza techniczna z systemami CRM i analitycznymi; Znajomość komunikacji za pomocą połączeń telefonicznych, e-maili, SMS-ów, czatów, metod i najlepszych praktyk za pomocą komunikatorów; Doświadczenie w sprzedaży; Angielski poziom B2-C1; Chęć przeniesienia się na Cypr. Will beplus Doświadczenie w zarządzaniu contact center w niszy hazardowej; Doświadczenie w branży gier hazardowych zlokalizowanych w kraju lub online; Licencjat z marketingu lub odpowiedniej dziedziny. Obowiązki Monitorowanie relacji z obecnymi i nowymi klientami poprzez systemy CRM; Zadbaj o to, aby system CRM zapewniał efektywny lejek sprzedaży; Opracowywać i wdrażać techniki i strategie marketingowe, które przyciągną nowych klientów; Zarządzaj rejestracjami, przechowywaniem, aktywacją, reaktywacją, deponowaniem i innymi strategiami CRM; Zaproponuj nowe metody zaspokajania potrzeb klientów; Pomoc w organizacji wydarzeń promocyjnych w celu dotarcia do potencjalnych klientów; Prowadź badania Contact Center, aby śledzić trendy i konkurencję. Nasze korzyści dla Ciebie Ekscytująca i pełna wyzwań praca w szybko rozwijającym się ekosystemie produktów, możliwość dołączenia do wielokulturowego zespołu najlepszych profesjonalistów w dziedzinie marketingu, zarządzania, operacji, inżynierii i architektury itp.; Gwarantujemy świetną atmosferę pracy z ekspertami i liderami IT z pasją, dzielącymi przyjazną kulturę i nastawienie na sukces; Piękne biura w Kijowie, Warszawie, Limassol, Ałmaty i Erewaniu pracują w komforcie i cieszą się możliwością codziennego budowania sieci kontaktów ze specjalistami IT; Laptop i cały niezbędny sprzęt do pracy zgodnie ze standardami ekosystemu; Płatne urlopy, dni wydarzeń osobistych, dni wolne; Płatne zwolnienie lekarskie; Ubezpieczenie medyczne; Program poleceń – ciesz się współpracą ze swoimi współpracownikami i odbierz premię; Wsparcie edukacyjne naszego zespołu L&D: szkolenia i konferencje wewnętrzne i zewnętrzne, kursy na Udemy; Bezpłatne wewnętrzne kursy języka angielskiego; Korzyści sportowe; Liczne działania wewnętrzne: platforma internetowa z newsletterami, misjami, grywalizacją i prezentami do zbierania bonusów, klub rozmów PIN-UP dla miłośników filmów i książek, kameralne wieczory przy grach planszowych, specjalne dni biurowe poświęcone wakacjam itp.; Imprezy firmowe, budowanie zespołów.