Dyrektor ds. obsługi klienta w PIN-UP.BUSINESS

Wymagania

• Udokumentowane doświadczenie zawodowe na stanowisku dyrektora generalnego lub dyrektora ds. relacji z klientami/zarządzania obsługą klienta lub na podobnym stanowisku;
• Solidne doświadczenie w strategiach pozyskiwania klientów;
• Doskonała znajomość systemów i zasad CRM: szczególnie punktów styku w cyklu życia klienta, takich jak e-maile, SMS-y, połączenia i inne;
• Doświadczenie techniczne w zakresie CRM i systemy analityczne;
• Znajomość komunikacji za pomocą rozmów, e-maili, SMS-ów, chatów, metod i najlepszych praktyk za pomocą komunikatorów;
• Doświadczenie w sprzedaży;
• Angielski poziom B2-C1 ;
• Chęć przeprowadzki na Cypr.

Będziemy dodatkowym atutem

• Doświadczenie w zarządzaniu contact center w niszy hazardowej;
• Doświadczenie w branży gier hazardowych stacjonarnych lub online;
• Licencjat z marketingu lub pokrewnej dziedziny.

Obowiązki

• Monitorowanie relacji z obecnymi i nowymi klientami za pośrednictwem systemów CRM;
• Upewnianie się, że system CRM zapewnia skuteczną ścieżkę sprzedaży;
• Opracuj i wdrażaj techniki i strategie marketingowe, które przyciągną nowych klientów;
• Zarządzaj rejestracjami, przechowywaniem, aktywacją, reaktywacją, deponowaniem i innymi strategiami CRM;
• Proponuj nowe metody docierania do klientów potrzeby;
• Pomoc w organizacji wydarzeń promocyjnych w celu dotarcia do potencjalnych klientów;
• Przeprowadzanie badań Contact Center w celu śledzenia trendów i konkurencji.

Nasze korzyści dla Ciebie

• Ekscytująca i pełna wyzwań praca w szybko rozwijającym się ekosystemie produktów, możliwość bycia częścią wielokulturowego zespołu najlepszych specjalistów w dziedzinie marketingu, zarządzania, operacji, inżynierii i Architektura itp.;
• Świetna atmosfera pracy z pełnymi pasji ekspertami i liderami IT, którzy dzielą przyjazną kulturę i nastawienie na sukces są gwarantowane;
• Piękne biura w Kijowie, Warszawie, Limassol , Almaty, Erywań pracuj wygodnie i ciesz się możliwością budowania sieci kontaktów dzień po dniu ze specjalistami IT;
• Laptop i cały sprzęt niezbędny do pracy zgodnie ze standardami ekosystemu;
• Płatne urlopy, dni osobiste, dni wolne;
• Płatne zwolnienia lekarskie;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Program poleceń – ciesz się współpracą ze swoimi współpracownikami i zyskaj premia;
• Wsparcie edukacyjne naszego zespołu L&D : szkolenia i konferencje wewnętrzne i zewnętrzne, kursy na Udemy;
• Darmowe wewnętrzne kursy języka angielskiego;
• Sport Benefit;< /li>
• Wiele działań wewnętrznych: platforma internetowa z newsletterami, misjami, grywalizacją i prezentami do zbierania bonusów, klub rozmów PIN-UP dla miłośników filmów i książek, przytulne wieczory z grami planszowymi, specjalne dni biurowe poświęcone wakacjam itp. ;
• Wydarzenia firmowe, budowanie zespołu.