Operator czatu / Menedżer czatu (obsługa klienta) w Oltenzo

Praca: Operator Chatu / Chat Manager (Obsługa Klienta)
Firma: Agencja rekrutacyjna (poszukiwanie klienta IT)
Format pracy: Zdalnie/biuro (do uzgodnienia)
Harmonogram: Praca zmianowa/elastyczny (szczegóły do uzgodnienia)

O firmie klienta:
Nasz klient to nowoczesna firma IT specjalizuje się w produktach i usługach cyfrowych, aktywnie poszerza zespół wsparcia i poszukuje odpowiedzialnego i komunikatywnego operatora chatu do współpracy z klientami online.

Zadania:

• Komunikacja z użytkownikami za pośrednictwem czatu online w czasie rzeczywistym.

• Odpowiadanie na prośby klientów, udzielanie informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów.

• Praca według wewnętrznych skryptów i instrukcje.

• Naprawianie zgłoszeń w systemie i przekazywanie skomplikowanych spraw wyspecjalizowanym specjalistom.

• Utrzymanie wysokiego poziomu obsługi i pozytywnego doświadczenia klientów.

Wymagania:

• Doświadczenie na stanowisku operatora czatu/jako menadżera wsparcia technicznego mile widziane, ale nie wymagane (bez doświadczenia też nie jest wymagane) brane pod uwagę).

• Pewność obsługi komputera, szybkie pisanie.

• Odporność na stres, odpowiedzialność, orientacja na klienta.

• Dbałość o szczegóły i umiejętność pracy według instrukcji.

Warunki pracy:

• Oficjalna rejestracja za pośrednictwem agencji lub bezpośrednio w firmie klienta (w zależności od formacie).

• Konkurencyjne wynagrodzenie + premie za wyniki.

• Szkolenia i wsparcie na starcie.

• Rozwój kariery w firmie IT.

• Przyjazny zespół i komfortowe warunki.

Jak aplikować:

Wyślij swoje CV w odpowiedzi na to ogłoszenie i nasze rekruter skontaktuje się z Tobą w celu przekazania szczegółów i dalszych kroków.