Menedżer czatu (wsparcie), zdalny w Redniko, TOV

Redniko to firma, która codziennie dostarcza sprzęt do setek punktów sprzedaży na terenie całego kraju. Nie tylko sprzedajemy - budujemy rzetelne relacje biznesowe, gdzie usługa waży nie mniej niż cena.

Aby te relacje działały, potrzebujemy osoby, która wie, jak być przejrzystym, ludzkim i szybkim na czacie. Nie jako operator. Jako partner w zakresie rozwiązań.
Szukamy menedżera czatu, który nie tylko odpowie na pytania, ale także utrzyma jakość komunikacji firmy na poziomie godnym naszych produktów.

Praca jest całkowicie zdalna.

Co robisz po zalogowaniu:

• Jesteś pierwszym punktem kontaktu dla tych, którzy oczekują dokładność: asystenci kupującego, menedżerowie regionalni, mali przedsiębiorcy. Nie muszą „przepraszać za niedogodności” – muszą wiedzieć, gdzie jest przesyłka, czy jest rabat, kiedy dany model jest dostępny.
• Nie wysyłasz tylko szablonu - analizujesz zapytanie, rozumiesz, co kryje się za słowami „kiedy dotrze” lub „dlaczego nie jest włączone” i podajesz dokładnie to, czego potrzeba.
• Widzisz, gdzie system powoduje awarię i nie milczcie. Piszesz, oferujesz wpływ.

Warunki odpowiednie dla silnych:

• Zakład 50 000 UAH
• Premie: za szybkość reakcji, trafność decyzji, efektywność komunikacji
• Format zdalny: stabilny internet, laptop, spokojne tło - i jesteś w zespół
• Prawdziwe przejścia wewnątrz: wsparcie > Menedżer klienta B2B / zespół QA / zaopatrzenie
• Dostęp do wiedzy: baza produktów, wewnętrzne Wiki, regularne aktualizacje dotyczące zmian w logistyce, stanach magazynowych, materiały eksploatacyjne

 Jeśli chcesz być tam, gdzie odpowiedzi są cenione nie mniej niż sam produkt, zostaw aplikację.