Administrator czatu/administrator pomocy technicznej w KIT Group

Grupa KIT to międzynarodowa firma produktowa FinTech. Jeden z największych operatorów usług finansowych na rynku ukraińskim. Pracujemy w +20 regionalnych centrach Ukrainy, a także poza jej granicami, otworzyliśmy ponad 100 kantorów wymiany walut. Grupa KIT od 17 lat codziennie pomaga tysiącom klientów w dokonywaniu przelewów, wymianie walut, wydawaniu/otrzymywaniu przelewów bezgotówkowych. Współpracujemy ze wszystkimi walutami na świecie i zapewniamy najwyższy poziom usług.

Szukamy Administratora Czatu/Administratora Wsparcia, który dołączy do naszego zespołu. Jest to możliwe bez doświadczenia (jesteśmy gotowi do przeszkolenia).

 Główne obowiązki:

• Praca z żądaniami, skargami i propozycjami klientów (nagrywanie, przetwarzanie).

• Komunikacja z klientami telefonicznie i pisemnie (poprzez czaty i inne) kanały).

• Dostarczanie klientom kompleksowych informacji o usługach, procedurach i promocjach Spółki.

• Wspieranie klientów za pośrednictwem istniejących kanałów wsparcia.

• Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich działów w celu szybkiego rozwiązania problemów.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe.

• Bezpłatne znajomość języka ukraińskiego (wymagany).

• Znajomość zasad obsługi klienta i komunikacji biznesowej.

• Umiejętność efektywnej pracy z dużą ilością informacji.

• Pewność obsługi programów aplikacyjnych i biurowych.

• Wysokie umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta.

• Odporność na stres, punktualność, organizacja i odpowiedzialność.

• Umiejętność pracy zarówno w zespole, jak i samodzielnie.

Warunki pracy:

• Harmonogram pracy: PON-PT, 09:00-18:00.
• Możliwość formatu zdalnego pracy.

• Wynagrodzenie na okres próbny: 20 000 UAH, po okresie próbnym: 22 000 UAH + system premiowy (6000 UAH).

• Gwarancja terminowej wypłaty wynagrodzenia (2 razy w miesiącu).
• Praca w stabilnej, stale rozwijającej się firmie z 17-letnią historią sukcesu finansowego na rynku.

Jeśli jesteś gotowy zostać pierwszą linię wsparcia dla międzynarodowej firmy FinTech i zbuduj swoją karierę od podstaw - czekamy na Twoją opinię!

Dla szybszej komunikacji: telegram, viber, telefon +380504885001