Menedżer operacyjny CES w British Council

Wspieramy pokój i dobrobyt poprzez budowanie powiązań, zrozumienia i zaufania między ludźmi w Wielkiej Brytanii i krajach na całym świecie. Współpracujemy bezpośrednio z pojedynczymi osobami, aby pomóc im zdobyć umiejętności, pewność siebie i kontakty, które pozwolą im przekształcić swoje życie i kształtować lepszy świat we współpracy z Wielką Brytanią . Wspieramy ich w budowaniu sieci i odkrywaniu kreatywnych pomysłów, nauce języka angielskiego, zdobywaniu wysokiej jakości edukacji i zdobywaniu uznawanych na arenie międzynarodowej kwalifikacji. Współpracując z ludźmi w ponad 200 krajach i terytoriach, jesteśmy obecni w ponad 100 krajach. W latach 2021–2022 dotarliśmy do 650 milionów osób. Cel roli Kontrolowanie kosztów działalności dydaktycznej w kraju, w tym efektywne planowanie wykorzystania nauczycieli, zarządzanie kosztami pośrednimi i usprawnianie procesów w celu poprawy marż. Odpowiedzialny za skuteczne zarządzanie zespołem ds. działań dydaktycznych, zapewniając jego funkcjonowanie w ramach budżetu oraz zgodnie ze strategiami regionalnymi i SBU. Rola ta będzie koncentrować się na działaniach w ramach klastra Corporate English Solutions (CES) w regionie Morza Czarnego i Szerszej Europy (BSWE).Główny ObowiązkiDostawa usługWspółpraca z Liderem Operacji Klastra przekłada regionalne strategie języka angielskiego na 1-3-letni plan operacyjny, obejmujący ciągłe doskonalenie do światowych standardów, efektywną integrację nowych produktów/usług/metod dostawy oraz zmian w procesach/systemach. Wdraża szereg standardowych, operacyjnych procedur i systemów w ramach Centrum(ów) Nauczania, aby osiągnąć określone, jasno mierzalne cele (przychody, wielkość, czas i/lub koszt).Kompleksowy nadzór nad planowaniem operacyjnym, logistyką, zasobami, świadczeniem usług wydajności/standardów i efektywnego zarządzania potencjałem kraju. Uzgadnia wymagania SLA (umowy o poziomie usług) i zarządzanie wydajnością funkcji wspierających/dostawców zewnętrznych. Zapewnia wsparcie i nadzór administracji studentów, w tym transfery, listy oczekujących, nieobecności. Identyfikuje i dzieli się przykładami najlepszych praktyk z klastrem. Współpracuje z menedżerem handlowym w celu przewidywania popyt i współpracuje z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami, aby wykorzystać wewnętrzną przestrzeń w klasie i pozyskać przestrzeń zewnętrzną zgodnie z zapotrzebowaniem. Zarządza codzienną logistyką Centrum Dydaktycznego, w tym harmonogramem, zakresem obowiązków i harmonogramem dyżurów, korzystając z ustalonych szablonów. Tworzy, utrzymuje i komunikuje kalendarz akademicki przy użyciu uzgodnionego szablonu. Zarządza procesami akademickimi, takimi jak frekwencja, zapisy akademickie, raporty i certyfikaty zgodnie z wytycznymi dotyczącymi produktów i usług, zapewniającymi zgodność z politykami i procesami zarządzania akademickimi TCMS. Zarządzanie relacjami i interesariuszami Rozwija i utrzymuje doskonałe relacje i komunikację z wewnętrznymi interesariuszami w różnych obszarach biznesowych i geograficznych, aby informować i umożliwiać średnioterminowe innowacje i poprawę jakości nauczania.Buduje dobre relacje robocze z interesariuszami korporacyjnymi, w tym z zakresu podatków, prawa oraz zarządzanie informacjami. Zarządza ochroną młodych uczniów i zaangażowaniem rodziców w kraju. Zapewnia, że ​​skargi i problemy klientów są rozwiązywane zgodnie z ustalonym procesem i umową SLA. Wsparcie w zakresie analiz i raportowaniadoskonalenie procesów biznesowych poprzez przeglądanie danych, analizę wyników i przekazywanie rekomendacji Liderowi Operacji Klastra. Raporty dotyczące wykorzystania nauczycieli przy użyciu ustalonych szablonów regionalnych. Ryzyko i zgodność Stosuje standardowe procesy w celu monitorowania zgodności z ustalonymi procedurami zarządzania ryzykiem istotnymi dla nauczania (np. ochrona dzieci, bezpieczeństwo polityki, protokoły finansowe, środki zwalczania nadużyć finansowych). Zwraca uwagę menedżerów wyższego szczebla na wszelkie przypadki niezgodności. Zapewnia, że ​​zespół otrzyma i utrzyma odpowiednie wprowadzenie/szkolenie w zakresie wszystkich odpowiednich procedur zarządzania ryzykiem. Stosuje standardowe protokoły korporacyjne do oceny szeregu ryzyk w realizacji nauczania, przeprowadza ocenę ryzyka obiektów dydaktycznych. Zarządzanie handlowe i/lub finansowe Odpowiedzialny za dokładność danych finansowych i rejestracyjnych studentów, w tym zarządzanie dłużnikami i zwrotami kosztów; Dokumentacja finansowa Centrum Nauczania zgodna z wymogami audytu oraz wnioski o wynagrodzenie godzinowe dla nauczycieli i asystentów YL. Dokładne i terminowe wypełnianie wymogów FCCF, w tym uzgadnianie dochodów, przepływy pieniężne i dochody odroczone. Zarządza zasobami i administracją dla niezależnych pracowników (nauczyciele, asystenci młodych uczniów) ) w tym nadzorowanie wniosków o wynagrodzenie, zarządzanie urlopami, grafikem i harmonogramem. Nadzoruje i koordynuje zarządzanie zapasami i inwentarzem centrum dydaktycznego. Przywództwo i zarządzanie Planuje i ustala priorytety działań operacyjnych w kraju oraz wspiera rozwój zespołu w kierunku skutecznego świadczenia usług i realizacji planu pracy. Zarządza dniem codziennej pracy krajowego zespołu operacyjnego. Motywuje i zachęca do działania zespołu, rozwiązując problemy związane z chorobami, dyscypliną itp., aby zapewnić utrzymanie wysokiej jakości usług przez cały czas. Zadania i koordynacja innych osób (np. zewnętrznych dostawców, partnerów zewnętrznych) w celu zakończenia działań w zgodnie z uzgodnionymi warunkami świadczenia usług/wymogami umownymi (np. harmonogramy kosztów, terminy itp.). Umiejętności specyficzne dla roli. Komunikacja i wywieranie wpływu. Zarządzanie operacyjne. Doskonalenie procesów. Zarządzanie ryzykiem. Zarządzanie ludźmi. Finanse i zasoby. Niezbędne. Wiedza i doświadczenie związane z daną rolą. Doświadczenie w zarządzaniu operacjami z możliwością optymalizacji operacji. Doświadczenie w zarządzaniu kosztami. Doświadczenie w skutecznym dostarczaniu usprawnień procesów biznesowych. Pożądane. praca w rozproszonym zespoleDoświadczenie we wdrażaniu zmian.Doświadczenie w operacjach w zakresie nauczania.JęzykiUkraiński (ojczysty/C2) w komunikacji pisemnej i ustnej. Angielski na poziomie min C1 do komunikacji w mowie i piśmie.Wykształcenie i certyfikaty zawodoweSzkolnictwo wyższeWięcej informacjiPrzedział płacowy – 6 / GRodzaj umowy – czas określony z możliwością przedłużeniaLokalizacja – UkrainaWymagania – Kandydaci muszą posiadać prawo do pracy na Ukrainie. Termin zakończenia rekrutacji – 6 czerwca 2024 r. British Council kieruje się polityką równych szans i przyjmuje kandydatów ze wszystkich grup społecznych. Pracujemy nad tym, aby ludzie nie byli bezpodstawnie dyskryminowani ze względu na wiek, niepełnosprawność, pochodzenie etniczne, płeć, religię lub przekonania, orientację seksualną lub z jakichkolwiek innych nieistotnych powodów. Gwarantujemy rozmowę kwalifikacyjną dniepełnosprawni kandydaci, którzy spełniają podstawowe kryteria British Council wierzy, że wszystkie dzieci mają potencjał i że każde dziecko jest ważne – na całym świecie. British Council podtrzymuje stanowisko, że wszystkie dzieci mają prawo do ochrony przed wszelkimi formami molestowania, zgodnie z art. 19 ustawy UNCRC z 1989 r.https://www.britishcouncil.org/organisation/transparency/policies/child-protectionPołączeni i godni zaufania Wielka Brytania w bardziej połączonym i zaufanym świecie. Oświadczenie dotyczące równości, różnorodności i włączenia społecznego (EDI) British Council angażuje się w przestrzeganie polityk i praktyk dotyczących równości, różnorodności i włączenia we wszystkich swoich działaniach. Wspieramy wszystkich pracowników, aby mieć pewność, że ich zachowanie jest zgodne z tym zobowiązaniem. Chcemy zająć się problemem niedostatecznej reprezentacji i zachęcać kandydatów z grup niedostatecznie reprezentowanych, w szczególności, choć nie wyłącznie, ze względu na pochodzenie etniczne i niepełnosprawność. Wszystkim niepełnosprawnym kandydatom, którzy spełniają podstawowe kryteria, gwarantujemy rozmowę kwalifikacyjną i posiadamy status pracodawcy pewnego niepełnosprawności. Z radością przyjmujemy dyskusje na temat konkretnych wymagań lub dostosowań, aby umożliwić uczestnictwo i zaangażowanie w naszą pracę i działania. British Council angażuje się w ochronę dzieci, młodzieży i dorosłych, z którymi współpracujemy. Wierzymy, że wszystkie dzieci i dorośli na całym świecie zasługują na to żyć w bezpiecznym środowisku i mieć prawo do ochrony przed wszelkimi formami molestowania, maltretowania i wyzysku, zgodnie z art. 19 Konwencji Narodów Zjednoczonych o prawach dziecka z 1989 r. Mianowanie na stanowiska, na których jest bezpośrednio związane z grupy szczególnie wrażliwe będą zależne od zakończenia dokładnych kontroli; będą one obejmować weryfikację kwalifikacji, weryfikację referencji, weryfikację tożsamości i karalności zgodnie z wymogami prawnymi oraz polityką British Council dotyczącą ochrony dorosłych i dzieci. Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim wnioskiem, wyślij e-mail na adres [email protected]. Uwaga: Wnioski do tę rolę można rozważyć wyłącznie w przypadku zatrudnienia w sekcji Aplikuj na naszej stronie poświęconej karierom. Z naszego adresu e-mail „ASK HR” można korzystać wyłącznie w przypadku problemów technicznych napotkanych podczas aplikowania za pośrednictwem strony internetowej poświęconej karierom. E-maile zawierające oświadczenia uzupełniające i CV/życiorysy wysłane na ten adres e-mail nie będą sprawdzane i zostaną usunięte. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Brak możliwości Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Управління і Промисловість Галузі Програми управління освітою і Некомерційні організації