Operator usług opiekuńczych (RIEL Development Company) w talentC

RIEL to producent systemów, który działa na rynku ukraińskim od ponad 22 lat.

Dziś firma jest jedną z trzech największych deweloperów Ukrainy według zespołu analitycznego LUN i Forbes Ukraina.

Pomimo wyzwań wojennych pomyślnie ukończyliśmy wszystkie projekty rozpoczęte w Kijowie do 2022 roku i utrzymaliśmy wiodącą pozycję na rynku lwowskim. Łącznie zrealizowaliśmy ponad 100 projektów w Kijowie i Lwowie.

Aktywnie wspieramy Siły Zbrojne Ukrainy i ważne inicjatywy charytatywne: przekazywaliśmy mieszkania na spotkania charytatywne, zakupiliśmy drony FPV, pomagaliśmy lokalnym inicjatywom.

W RIEL inwestujemy nie tylko w budownictwo, ale także w rozwoju ludzi. W tym roku cały zespół handlowo-serwisowy został przeszkolony w Kijowsko-Mohylaskiej Szkole Biznesu. Jesteśmy pewni, że rozwój firmy jest możliwy tylko wtedy, gdy rosną jej ludzie.

O stanowisku:

Poszukujemy operator usług opieki, który pomoże działowi obsługi przetwarzać zapytania klientów we wszystkich kanałach cyfrowych i błyskawicznie rozwiązywać proste problemy.

Zadania i obszary wpływu:

2. Wstępna konsultacja:

• Udziel szybkich i trafnych odpowiedzi na typowe pytania klientów (np.: „Kiedy jest planowana dostawa?”, „Jak umówić się na badanie?”).

3. Routing i eskalacja:

• Jasno określ istotę żądania.
  Przekaż złożone i nietypowe odwołania wyspecjalizowanym specjalistom (menedżerom usług, prawnikom itp.) z pełnym opisem sytuacji.

4. Utrzymanie bazy wiedzy:

• Popraw nowe typowe pytania i odpowiedzi w celu dalszego uzupełnienia bazy wiedzy.

Po co ważne dla nas:

• Doświadczenie w pracy z klientami (najlepiej w zakresie wsparcia lub contact center).
• Doskonała znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie.
• Możliwość szybkiego wyszukiwania informacji.
• Struktura i przejrzystość w wykonywaniu zadań.
• Empatia i cierpliwość.

manager > oferta.

Co oferujemy:

• Stabilna praca w firmie, która utrzymuje tempo budowy nawet w trudnych czasach.
• Zaangażowanie w duże projekty i udział w profesjonalnych wydarzeniach branżowych.
• Nauka i rozwój w zespole ceniącym inicjatywę i wspierającym rozwój.
• Plan pracy:
  Dni robocze (poniedziałek - piątek) od 9:00 do 17:00.
  1 godzina przerwy na lunch.
  Dzień wolny (sobota - niedziela).
• 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego.
• Nowoczesne biuro w Kijowie.
• Konkurencyjne wynagrodzenie.

Chcesz pracować w firmie o wiodącej pozycji na rynku nieruchomości? Prześlij swoje CV!

talentC to ukraińska agencja rekrutacyjna oferująca pełny cykl rekrutacji z ekosystemu Genesis.

Nasz zespół pomaga w skalowaniu wiodących firm na Ukrainie i na świecie od ponad 11 lat, znajdując i zatrudniając specjalistów od poziomu Trainee do C.