Koordynator Opieki I w Tia

Stanowisko: Koordynator Opieki IWynagrodzenie: 16–18 USD/godz.Opis Jako Koordynator Opieki Tia będziesz partnerem każdego członka Tia w jego podróży po zdrowiu i dobrym samopoczuciu – pomagając mu poruszać się zarówno po systemie opieki zdrowotnej, jak i upewniając się, że uzyska doświadczenie na poziomie konsjerża w Tia. Będziesz także współpracować z zespołami w całej firmie, aby umożliwić dostawcom skupienie się na opiece nad członkami i wspieraniu ogólnych potrzeb biznesowych. Podstawowe funkcje Koordynacja opieki nad członkami: Ścisła współpraca z pracownikami służby zdrowia, specjalistami i innymi stronami zainteresowanymi opieką zdrowotną, aby zapewnić płynną koordynację opieki dla naszych członków .Codzienna komunikacja z członkami - zarządzanie pytaniami i opiniami członków oraz rozwiązywanie problemów członków (wsparcie przez czat i telefon) Ta rola jest odpowiedzialna za odpowiadanie na podstawowe pytania klientów za pośrednictwem telefonu i korespondencji pisemnej dotyczącej ich członkostwa oraz przeszłych/przyszłych spotkań z Tią DostawcyKoordynuje współpracę z innymi zasobami i świadczeniodawcami, aby zapewnić ciągłość opieki nad pacjentami. Jeśli nie będziemy w stanie zaspokoić potrzeb członków, natychmiast połączymy ich z kimś, kto może np. zaspokoić pilne potrzeby, potrzeby kliniczne itp. Koordynator Opieki działa jako pojedynczy punkt osoba kontaktowa w celu koordynowania zasobów w całym spektrum świadczenia opieki, identyfikowania luk i zapewniania proaktywnych działań następczych Zdolność do wydawania znacznego osądu i dyskrecji w ustanawianiu i utrzymywaniu silnych partnerskich relacji z członkamiZarządzanie koordynacją opieki w ekosystemie Tia, pracując interdyscyplinarnie w różnych zespoły, aby zapewnić zaspokojenie potrzeb członków. Jasno dokumentuj całą komunikację i kontakty z dostawcami i personelem za pomocą standardowej dokumentacji i wiadomości. Planowanie spotkań we wszystkich liniach serwisowych Tia. Wewnętrzne skierowania na usługi Tia – tj. podstawową opiekę zdrowotną, akupunkturę, terapię, masaże itp. Dalsze działania w ramach planu opieki. Rozwiązywanie problemów technicznych. Kwalifikacje. Wymagany dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. Łączność internetowa. Minimalne prędkości: 3,8 Mb/s/3,0 Mb/s (w górę/w dół): Opóźnienie 1–2 lata doświadczenia w centrum kontaktowym opieki zdrowotnej lub w pokrewnej branży. Komfortowy w dynamicznym środowisku i częstych zmianach oraz Energia oparta na wskaźnikach. Zrozumienie procesów opieki zdrowotnej i terminologii medycznej oraz zaangażowanie członków w kontekście opieki zdrowotnej. Powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacji, pracy zespołowej i zarządzania, wykazywać się empatią, ale stanowczo w podejmowaniu decyzji i zwracać uwagę na szczegóły. Wiedza na temat korzystania z oprogramowania contact center, systemów zarządzania relacjami z członkami (CRM) i/ lub Google WorkspaceDobre umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność zachowania opanowania w sytuacjach pod dużą presją. Zorientowany na rozwiązania: będzie szukać odpowiedzi na Twoje pytania za pośrednictwem standardowych procedur operacyjnych lub innych członków zespołu. Przestrzeganie rygorystycznych standardów poufności i zrozumienie przepisów dotyczących prywatności danych w służbie zdrowia, takich jak HIPAA. O nas Założona w 2017 roku przez Carolyn Witte i Felicity Yost, Tia to nowoczesny dom medyczny dla kobiet. Wyznaczamy nowy paradygmat opieki zdrowotnej dla kobiet, który traktuje kobiety jako całość, a nie jako części lub etapy życia. Łącząc usługi opieki osobistej i wirtualnej, model opieki Tia „Cała kobieta, całe życie” łączy ginekologię, podstawową opiekę zdrowotną, zdrowie psychiczne i usługi wellness oparte na dowodach, aby kompleksowo leczyć kobiety. Podnosząc jakość zdrowia kobiet i obniżając koszty, Tia sprawia, że ​​kobiety są zdrowsze, świadczeniodawcy szczęśliwsi, a działalność związana z świadczeniem opieki silniejsza — ustanawiając nowy standard opieki dla kobiet na całym świecie. Tia zebrała dotychczas ponad 132 miliony dolarów w ramach funduszy venture capital, w tym niedawna inwestycja w ramach serii B o wartości 100 milionów dolarów, będąca jedną z największych rund początkowych w historii firmy z branży opieki zdrowotnej skupiającej się na kobietach. Tia ma ambitne plany rozszerzenia swojego modelu „cała kobieta, całe życie” do ponad 100 000 kobiet do 2023 r. Osiągniemy to poprzez rozwój działalności wirtualnej i osobistej na istniejących i nowych rynkach, jednocześnie rozszerzając swoje linie usług o opiekę zdrowotną dla kobiet przez całe życie – od okresu dojrzewania do menopauzy. Od chwili rozpoczęcia działalności w 2017 r. Tia rozrosła się, aby służyć tysiącom kobiet w wieku 18–80 lat dzięki połączonej opiece osobistej i wirtualnej w Nowym Jorku, Los Angeles, Phoenix, a wkrótce w San Francisco. Budujemy światowej klasy zespół, aby na nowo przemyśleć podejście do kobiet opieka zdrowotna. Jesteśmy interdyscyplinarnym zespołem klinicystów, badaczy, projektantów, technologów i operatorów, którzy na własne oczy widzieli, jak zepsuty jest system opieki zdrowotnej dla kobiet. Łączy nas potężna misja umożliwienia każdej kobiecie osiągnięcia optymalnego zdrowia, określonego przez nią samej, a także wspólny zestaw wartości i zasad, które definiują naszą działalność, produkty i kulturę. Tia buduje kulturę doskonałości — w ludziach, procesach i produktach. To jest nasza wartość Northstar; Czym właściwie jest doskonałość? Doskonałość polegająca na ciągłym doskonaleniu się, to proces ciągłego dążenia do jak najlepszego wykorzystania swoich możliwości i identyfikowania swojego największego potencjału poprzez ciągłe uczenie się, eksperymentowanie i ewolucję. Doskonałość nie polega na osiągnięciu doskonałości, ponieważ to sugeruje szczyt. Zamiast tego, naszym zdaniem, doskonałość polega na dążeniu do ciągłego doskonalenia. Poszukujemy osób, które chcą wyruszyć w tę trudną podróż polegającą na ciągłym ustanawianiu nowych rekordów osobistych i organizacyjnych. W Tia ćwiczymy doskonałość, demonstrując następujące typy zachowań: Wybraliśmy (i aktywnie wybieramy) doskonałość jako najwyższy cel Tii wartość, ponieważ krystalizuje w jednym słowie kilka zachowań, które są nam bliskie, a konkretnie: Dążenie do ciągłego doskonalenia poprzez eksperymentowanie, refleksję. oraz nastawienie na nienasycony rozwój – mówiąc inaczej, energię daje nam możliwość wynalazków, innowacji i iteracji. Bycie obecnym i wdzięcznym za podróż – nie tylko za linię celu. Perfekcja jest statyczna. Doskonałość to proces (więcej na temat tego ważnego rozróżnienia poniżej). Zadaj pytanie „dlaczego”, a potem jeszcze raz „dlaczego” – ponieważ akceptacja „tak po prostu jest” nie jest wystarczająco dobra. Siła i wytrwałość – mentalność twórcy, która wymaga „zakasania rękawów”, ale także głęboka troska o siebie i innychZaangażowanie w odkrywanie talentów w celu uwolnienia potencjału „gwiazdy rocka” w każdej osobiePonadto doskonałość odzwierciedla „wielkość” i „odwagę” misji i wizji Tii — świata, w którym każda kobieta może osiągnąć optymalne zdrowie , zgodnie z jej definicją. Inaczej mówiąc, misją Tii NIE jest stopniowe ulepszanie opieki zdrowotnej dla kobiet. Zamiast tego celowo postanowiliśmy stworzyć całkowicie nowy paradygmat współczesnej opieki zdrowotnej dla kobiet, który będzie naprawdę doskonały. Wierzymy, że stworzenie firmy działającej w kulturze doskonałości przełoży się na nasz produkt. Osiągnięcie tego celu nie jest zadaniem, które można wykonać z dnia na dzień lub „jednym i gotowe”. Nie udało nam się i nie uda nam się „udać” pierwszego zamachu. Raczej ten cel wyższego rzędu jest celem ruchomym – takim, którego nie osiągnęliśmy i nigdy w pełni nie „osiągniemy”. Z założenia nigdy nie „skończymy” tej pracy, lecz zamiast tego będziemy stale realizować naszą misję. To właśnie ciągłe dążenie — podróż, a nie meta — naprawdę ucieleśnia doskonałość. Lokalizacja: jest to całkowicie odległe stanowisko. Korzyści Bezpłatne członkostwo w Tia System PTO 300 USD jednorazowe stypendium WFH 50 USD miesięcznie Zwrot kosztów telefonu i Internetu Opieka medyczna, dentystyczna, i korzyści związane z wizją Program 401k (obecnie brak dopasowania) 13-calowy Macbook Pro To stanowisko może wymagać obecności w siedzibie firmy i zespołu poza siedzibą firmy oraz podlega wymogom Firmy dotyczącym szczepień, zgodnie z prawem i pod warunkiem rozsądnych usprawnień. Zapewnia to równość szans pracodawca. Jesteśmy dumni, że możemy wspierać miejsce pracy wolne od dyskryminacji. Mocno wierzymy, że różnorodność doświadczeń, perspektyw i pochodzenia doprowadzi do lepszego środowiska dla naszych pracowników i lepszego produktu dla naszych użytkowników i pacjentów. Gorąco zachęcamy osoby o innym kolorze skóry i członkinie społeczności LGBTQ+ do aplikowania. Jeśli zależy Ci na wspólnym rozwiązywaniu problemów, tworzeniu wysokiej jakości produktów zorientowanych na użytkownika i chcesz mieć wpływ na opiekę zdrowotną kobiet, dołącz do nas! Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Др угое Отрасли Больницы i медицинское обслуживание i Технологии, informacje o средства i Интернет