Operator call center, specjalista ds. obsługi klienta (portugalski i hiszpański) w Favbet

FAVBET — firma Entertainment Tech, utworzona w 1999 roku. Rozwijamy usługi w zakresie zakładów i Gry. Sponsorujemy sport i wspieramy jego rozwój.

Od ponad 24 lat naszą misją jest stworzenie usługi, która sprawi, że oglądanie wydarzeń sportowych będzie spektakularne, a wrażenia gry – niezapomniane.

FAVBET wspiera zawodowych sportowców i amatorów , sponsoruje drużyny występujące w Premier League i mistrzostwach regionalnych. Angażujemy się w rozwój kultury zakładów i gier. Inwestujemy także w walkę z uzależnieniem od hazardu, pomagamy graczom radzić sobie w sytuacjach kryzysowych i monitorujemy ograniczenia wiekowe graczy.

Poszukujemy a Menedżer ds. obsługi klienta, który będzie łącznikiem między naszą firmą a naszymi klientami. Będziesz ściśle kontaktować się z klientami portugalskojęzycznymi (czaty i rozmowy online), obsługując przychodzące prośby i rozwiązując wszelkie ich wątpliwości.

< b style="font-weight: 700">Wymagania:

• Płynna znajomość języka angielskiego i średniozaawansowanego lub zaawansowanego Portugalski;
• Jesteś osobą pozytywną, uważną i wyluzowaną;
• Zdyscyplinowany, punktualny, pracowity i odpowiedzialny sposób myślenia;
• Szybko się uczysz i masz zdolności zarządzać wieloma obowiązkami;
• Bez względu na to, jakie masz doświadczenie – nauczymy Cię wszystkiego.

Obowiązki:

• Odbieranie przychodzących czatów/połączeń od klientom oraz doradzamy w zakresie strony i naszych produktów (w ciągu 2 tygodni nauczymy Cię wszystkich szczegółów);
• Zapewniaj przyjazną atmosferę w komunikacji z klientami;
• Komunikuj się z klientami w sposób zorientowany na klienta sposób rozwiązywania problemów i zapewniania najlepszej możliwej obsługi klienta;
• Tłumaczenie dokumentów wewnętrznych.

Oferujemy:

• Grafik zmianowy — 12 godzin, 2/2, ale zawsze jesteśmy elastyczni i uwzględniamy Twoje potrzeby.
• Osobisty mentor, który pomoże Ci w trakcie studiów ;
• Praca zdalna lub możliwość pracy offline: oferujemy własne, nowoczesne biuro w stylu loftu z przestronnym miejscem do pracy i nowym sprzętem do pracy (w pobliżu stacji metra Pochaina);
• Płatne szkolenie wprowadzające;
• 24 dni płatnego urlopu i 10 płatnych zwolnień lekarskich – cenimy Twój odpoczynek i rekreację;
• Ubezpieczenie medyczne lub karnet na siłownię na koszt firmy;
• Młody i ambitny zespół, który pomoże Ci osiągnąć sukces.