Kierownik Call Center (Europa) w Cashfactories

CashFactories to międzynarodowa sieć CPA z potężnym zespołem ds. zakupu mediów. Od 2021 roku zwiększamy ofertę COD nutra w Europie i na innych rynkach, pomagając partnerom zarabiać więcej.

Szukamy opiekuna call center w krajach europejskich (opiekuna call center), który będzie kierować zespołem operatorów. Jeśli kochasz sprzedaż, analitykę i chcesz mieć wpływ na wynik, jesteśmy dla Ciebie.

Co jest dla nas ważne:

• Doświadczenie jako przełożony lub członek zespołu w call center/dziale sprzedaży od 1 rok.

• Doświadczenie w wyszukiwaniu i pozyskiwaniu operatorów call center w krajach europejskich.

• Znajomość modelu COD i całego lejka: lead > połączenie > akceptacja > zakup.

• Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu zespołem operatorów i etapowaniu zadań.

• Doświadczenie w pracy z CRM, telefonicznym i analityka.

• Cechy przywódcze, systematyczność, orientacja na wyniki.

• Znajomość języka angielskiego (B1-B2) i jednego z języków europejskich.

Zadania:

• Zarządzanie zespołem operatorów w call center w wybranym kraju (Włochy, Niemcy, Hiszpania i inne).

• Kontrola dyscypliny, harmonogramów pracy, obciążenia i wydajności operatorów.

• Wdrażanie i monitorowanie zgodności ze standardami pracy: skrypty, regulaminy, KPI.

• Analiza zatwierdzeń i wykupu, znajdowaniu punktów wzrostu i poprawie wskaźników.

• Udział w testowaniu nowych ofert i skalowaniu udanych połączeń.

• Przygotowywanie raportów dla Szefa Call Center i propozycji inicjatyw usprawniających procesy.

Oferujemy:

• Całkowicie zdalny format pracy.

• Konkurencyjny system dochodów: wynagrodzenie + % + premie.

• Stabilne płatności dwa razy w miesiącu.

• Minimalna biurokracja - maksimum zaufania, wolności i wsparcia.

• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w biznesie skalowanie.

Chcesz mieć wpływ na wynik i wspólnie z nami rozwijać zespół? Dołącz do CashFactories!