Operator Call-Center ds. Obsługi Klienta (angielski) w Ear Atx

Jesteśmy wiodącym dostawcą usług domowych w Teksasie w USA. Opis stanowiska Poszukujemy oddanego i wykwalifikowanego operatora obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu. Twoja główna rola będzie polegać na zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta przez telefon, pomaganiu klientom w zapytaniach serwisowych, określaniu obszarów usług, identyfikowaniu potrzeb klientów, udzielaniu informacji na temat opłat za usługi, planowaniu spotkań i potwierdzaniu szczegółów usługi. Kluczowe obowiązki Odpowiadanie na połączenia przychodzące za pomocą profesjonalnego i przyjazne powitanie. Określ kwalifikowalność usługi, prosząc o kod pocztowy klienta i weryfikując go. Identyfikuj i zrozum problemy klientów, współpracując z technikami w skomplikowanych sprawach. Informuj klientów o opłatach za połączenia serwisowe. Planuj spotkania, oferuj okna czasowe i potwierdzaj szczegóły. Dokładne gromadzenie informacji o klientach planowanie spotkań.Zarządzaj harmonogramami spotkań i aktualizacjami w naszym systemie CRM.Odpowiadaj na zapytania tekstowe na popularnych platformach i dzwoń na zapytania z naszej strony internetowej.Zapewnij wyjątkową obsługę klienta podczas wszystkich interakcji.WymaganiaDoskonałe umiejętności komunikacyjne, z możliwością wyraźnego mówienia i aktywnego słuchania .Profesjonalne, przyjazne i empatyczne podejście do klienta.Umiejętność wielozadaniowości i radzenia sobie ze złożonymi harmonogramami.Dobrze znasz się na obsłudze systemów CRM i innych aplikacji komputerowych.Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w call center lub podobnym środowisku.Podstawowa znajomość sprzętu AGD. plus. Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny; dalsze kształcenie lub certyfikacja to bonus.Co oferujemyKonkurencyjne wynagrodzenie z potencjalnymi premiami.Sprzyjające i dynamiczne środowisko pracy.Możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń.Bycie częścią szanowanej i rozwijającej się firmy.Jeśli masz pasję pomagania ludziom i chcesz to robić bądź częścią zespołu, który ceni profesjonalizm i jakość usług, chętnie usłyszymy od Ciebie. Dołącz do nas i bądź częścią zespołu, który każdego dnia zmienia naszą społeczność.