Menedżer ds. strategii biznesowej, doświadczenie klienta – lojalność cyfrowa, doświadczenie i partnerstwo w General Motors

Wyślij prywatną wiadomość do użytkownika, który opublikował ofertę pracy w imieniu General Motors Joel Nehme Joel Nehme Zatrudniamy! | Rekruter IT w General Motors | Globalne pozyskiwanie talentów | Opis stanowiska IT, CX, Digital i GM Energy Zdalny lub hybrydowy: raportowanie tam, gdzie można/trzeba wykonać pracę/ powinna nastąpić współpraca. Jeśli dana osoba mieszka w promieniu 50 mil od takiej lokalizacji, oczekuje się, że będzie przychodziła trzy razy w tygodniu. Jeśli nie mieszkają w promieniu 50 mil od którejkolwiek z tych lokalizacji, nie muszą się meldować. Ta rola jest wykonywana zdalnie, ale jeśli mieszkasz w promieniu 50 mil od [Atlanta, Austin, Detroit, Warren lub Milford ], oczekuje się, że będziesz meldować się w tej lokalizacji co najmniej trzy razy w tygodniu. Informacje o roli i zespole: Menedżer ds. strategii biznesowej, Customer Experience – Loyalty Digital, Experiential i Partnerships Stanowisko będzie raportować do Dyrektora ds. strategii lojalnościowej i rozwoju i będzie odpowiadać za opracowywanie, kierowanie i realizację strategii i planów taktycznych w ramach programu lojalnościowego GM, ze szczególnym uwzględnieniem kanałów cyfrowych/w pojazdach, wydarzeń opartych na doświadczeniach oraz partnerstw wewnętrznych i zewnętrznych, które zapewniają członkom światowej klasy doświadczenia. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem, którego celem będzie zwiększanie wzrostu bazy członków i zaangażowanie ich, przy jednoczesnym zapewnianiu wyników biznesowych dla GM. Osoba ta będzie ściśle współpracować z różnymi członkami zespołu ds. przywództwa lojalnościowego oraz współpracować wewnętrznie i zewnętrznie, aby rozwijać i zapewniać sukces programu. Idealny kandydat na to stanowisko uosabia Zachowania GM i jest zmotywowany dążeniem do zapewnienia, że ​​GM ustanowi zwycięską strategię dostarczać najlepszy w branży program lojalnościowy, który tworzy wartość dla członków, GM i sieci dealerów. Umiejętność przewodzenia zmianom, współpracy i wywierania wpływu na wszystkie funkcje, skutecznego ustalania priorytetów i prosperowania w niejednoznacznym/szybkim środowisku jest koniecznością. Kandydat będzie musiał konsekwentnie przedstawiać historię wartości programu lojalnościowego różnym wewnętrznym interesariuszom, aby pozyskać poparcie i wsparcie dla programu. Dodatkowy opis stanowiskaSzczegółowe obowiązki obejmują: Kierowanie, ustalanie priorytetów i realizację krótko- i długoterminowych strategii lojalnościowych i planów taktycznych poprzez kanały cyfrowe, partnerstwa oparte na doświadczeniu oraz wewnętrzne/zewnętrzne w celu osiągnięcia najlepszego w swojej klasie Programu Lojalnościowego i Kart Kredytowych, który zapewnia wyjątkową wartość dla klientów i wyniki biznesowe dla GM. Kieruj, zarządzaj i rozwijaj wysokowydajny zespół operatorów odpowiedzialnych za rozwój i ewolucja programu lojalnościowego obejmującego partnerstwa cyfrowe, oparte na doświadczeniach oraz partnerstwa wewnętrzne/zewnętrzne.Współpracuj z operacjami finansowymi i lojalnościowymi w celu zarządzania budżetami powiązanych programów i optymalizacji ich, traktując priorytetowo wartość członków i zwrot z inwestycji dla GM.Zdobądź głębokie zrozumienie kompleksowego klienta GM podróży, współpraca w całej organizacji w celu ulepszenia ofert cyklu życia klienta w zakresie lojalności cyfrowej, opartej na doświadczeniach i partnerstwach. Oceniaj, optymalizuj i mierz podróż lojalnościową w punktach kontaktu cyfrowego, doświadczalnego i partnerskiego. Buduj głębokie partnerstwa z zespołami ekosystemów GM, w tym zespołem ds. lojalności (strategia, portfel kart, Marketing, operacje itp.), marki pojazdów, doświadczenie klienta, marketing, usługi i doświadczenia, energia, ubezpieczenia, pojazdy itp. opracowywać atrakcyjne komunikaty, doświadczenia i zróżnicowane korzyści dla członków. Kierować wieloma projektami strategicznymi i taktycznymi w zespołach wielofunkcyjnych i/lub zasobach zewnętrznych, od identyfikacji potrzeb po realizację, łącznie z koordynacją ekspertów merytorycznych w wysoce zróżnicowanym środowisku. Partner z wewnętrznymi / zewnętrzne zespoły strategiczne (np. badania klientów, zaawansowane dane i analityka, strategia korporacyjna, dostawcy), aby zanurzyć się w branży i zidentyfikować pojawiające się trendy lub potencjalne czynniki zakłócające nasz model biznesowy. Pokonywać nieustrukturyzowane wyzwania i tworzyć ustrukturyzowane podejście w celu wykorzystania możliwości komercyjnych, łagodzenia ryzyka oraz przygotować strategiczne i taktyczne pomysły do ​​wdrożenia. Współpracować z zespołami ds. produktów i technologii lojalnościowych, a także innymi wewnętrznymi zespołami ds. produktów/technologii, w zakresie ewolucji programu lojalnościowego, w tym planów działania i możliwości technicznych wspierających program światowej klasy: Poprowadź zespół ds. lojalności przez transformację organizacyjną i bądź mistrzem zmian. Współpracuj z zespołem ds. produktów lojalnościowych, aby ustalać priorytety i optymalizować plany działania programu dla poszczególnych obszarów. Współpracuj z różnymi zespołami ds. produktów (lojalność, płatności, dealer, aplikacja mobilna, handel elektroniczny itp.) .) ustalanie priorytetów i rozwijanie możliwości wspierania GM Rewards & Card.Wspieranie zespołów lojalnościowych w opracowywaniu i śledzeniu planów rocznych i długoterminowych, w tym planów pomiarów/odpowiedzialności i OKR.Kwalifikacje/Wymagania: Licencjat Ponad 10 lat doświadczenia strategicznego; korzystne doświadczenie w zakresie auto / portfela lojalnościowego Wysoka EQ z doskonałymi umiejętnościami zarządzania relacjami i wywierania wpływu, z dbałością o szczegóły Udokumentowane i pomyślne doświadczenie w kierowaniu zespołami interdyscyplinarnymi w celu osiągnięcia pożądanych wyników w organizacji o wysokim poziomie matrycy Wykazana biegłość w kierowaniu rozwojem i realizacją planów strategicznych, w tym ustalanie priorytetów i zarządzanie planem działania, tworzenie i śledzenie planów pomiarów, sporządzanie raportów dla kadry kierowniczej / kierownictwa wyższego szczebla itp. Wiedza specjalistyczna w zarządzaniu i prowadzeniu złożonych projektów i zadań, charakteryzująca się wysokim stopniem autonomii, poufności i odpowiedzialności za wyniki. Zdolność do samodzielnej pracy przy minimalnym nadzorze. Działać z wysokim poziomem umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetów. Zdolność do skutecznego organizowania i planowania, w niejednoznaczny i ciągły sposób. zmieniające się środowisko Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, ze szczególnym uwzględnieniem zwięzłego, prostego przekazu. Wysoki poziom umiejętności interpersonalnych umożliwiających efektywną pracę, motywowanie i pozyskiwanie pracy od innych. Musi być energiczny, pracowity i entuzjastyczny; skłonny do wyrażania opinii i osądów oraz konstruktywnie kwestionuje przywództwo. Musi czuć się komfortowo w pracy z starszymi liderami i kadrą kierowniczą w organizacji, a czasami także w zarządzaniu. WYNAGRODZENIE: Średni poziom wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi od 116 100,00 USD do 181 600,00 USD rocznie. POTENCJAŁ PREMII: Program wynagrodzeń motywacyjnych oferuje wypłaty uzależnione od wyników firmy, poziomu stanowiska i wyników indywidualnych. KORZYŚCI: GM oferuje różnorodne programy świadczeń zdrowotnych i dobrego samopoczucia. Opcje świadczeń obejmują opiekę medyczną, dentystyczną, okulistyczną, zdrowotne konto oszczędnościowe, elastyczne konta wydatków, plan oszczędności emerytalnych, świadczenia chorobowe i wypadkowe, ubezpieczenie na życie, płatne urlopy i święta, programy pomocy, program pomocy dla pracowników, zniżki na pojazdy GM i wiele innych. #GM-Remote Firma GM NIE ZAPEWNIA SPONSOROWANIA ZWIĄZANEGO Z IMIGRACJĄ W TEJ ROLI. NIE Aplikuj na tę rolę, JEŚLI BĘDZIESZ POTRZEBOWAĆ SPONSORINGU IMIGRACYJNEGO GM (np. H-1B, TN, STEM OPT itp.) TERAZ LUB W PRZYSZŁOŚCI. O GM Naszą wizją jest świat z zerową liczbą wypadków, zerową emisją i zerowym zagęszczeniem ruchu oraz przyjmujemy na siebie odpowiedzialność przewodzenia zmianom, które uczynią nasz świat lepszym, bezpieczniejszym i bardziej sprawiedliwym dla wszystkich. Dlaczego warto do nas dołączyć? Pragniemy być firmą najbardziej włączającą na świecie. Wierzymy, że wszyscy musimy codziennie dokonywać wyboru – indywidualnie i zbiorowo – aby wprowadzać znaczące zmiany poprzez nasze słowa, nasze czyny i naszą kulturę. Nasza filozofia Work Appropriately wspiera naszą podstawę integracji i zapewnia pracownikom elastyczność, dzięki czemu mogą pracować tam, gdzie mogą mieć największy wpływ na osiągnięcie naszych celów, w zależności od potrzeb na stanowisku. Każdego dnia chcemy, aby każdy pracownik, bez względu na pochodzenie, pochodzenie etniczne, preferencje czy lokalizację, czuł, że należy do jednego zespołu General Motors. Przegląd świadczeń Celem programu wynagrodzeń całkowitych General Motors jest wspieranie zdrowia i dobrego samopoczucia pracowników ty i Twoja rodzina. Nasz kompleksowy plan wynagrodzeń obejmuje, oprócz wielu innych, następujące świadczenia: Płatny czas wolny obejmujący dni urlopu, święta i urlop rodzicielski dla matek, ojców i rodziców adopcyjnych; Opieka zdrowotna (w tym konto oszczędnościowe z potrójnym opodatkowaniem i zachęta do dobrego samopoczucia), plany ubezpieczenia stomatologicznego, okulistycznego i na życie obejmujące Ciebie i Twoją rodzinę; Firma i pasujące składki do planu oszczędnościowego 401K, które pomogą Ci oszczędzać na emeryturę; Globalny program uznania dla współpracowników i liderów, mający na celu uznanie i bycie docenionym za wyniki i zachowania odzwierciedlające wartości naszej firmy; Pomoc w nauce i refinansowanie kredytu studenckiego; Zniżki na pojazdy GM dla Ciebie, Twojej rodziny i przyjaciół. Informacje o różnorodności General Motors stara się być miejscem pracy, które jest nie tylko wolne od dyskryminacji, ale także hojnie sprzyja włączeniu społecznemu i przynależności. Jesteśmy głęboko przekonani, że różnorodność siły roboczej tworzy środowisko, w którym nasi pracownicy mogą się rozwijać i opracowywać lepsze produkty dla naszych klientów. Rozumiemy i akceptujemy różnorodność, dzięki której ludzie zdobywają doświadczenia, czy to w drodze zawodowej, osobistej, edukacyjnej, czy w ramach wolontariatu. GM jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zachęcamy zainteresowanych kandydatów do zapoznania się z kluczowymi obowiązkami i kwalifikacjami oraz aplikowania na dowolne stanowisko odpowiadające Twoim umiejętnościom i możliwościom. Oświadczenia dotyczące równych szans w zatrudnieniu GM jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów federalnych i stanowych oraz lokalne przepisy dotyczące uczciwych praktyk zatrudnienia. GM angażuje się w zapewnianie środowiska pracy wolnego od nieuczciwej dyskryminacji i zwiększanie równych szans zatrudnienia dla wszystkich wykwalifikowanych pracowników. W ramach tego zobowiązania wszelkie praktyki i decyzje dotyczące warunków zatrudnienia, w tym między innymi rekrutacja, zatrudnianie, szkolenie, awans, dyscyplina, wynagrodzenie, świadczenia i rozwiązanie stosunku pracy są podejmowane bez względu na cechy chronione. Na potrzeby niniejszej polityki „cechy chronione” obejmują rzeczywistą lub domniemaną rasę, kolor skóry, wyznanie, religię, pochodzenie narodowe, pochodzenie, status obywatelstwa, wiek, płeć lub płeć danej osoby (w tym ciąża, poród, laktacja i powiązane schorzenia), tożsamość płciowa lub ekspresja płciowa, orientacja seksualna, waga, wzrost, stan cywilny, służba wojskowa i status weterana, niepełnosprawność fizyczna lub umysłowa, chroniony stan zdrowia zgodnie z definicją obowiązującego prawa stanowego lub lokalnego, informacje genetyczne lub jakakolwiek inna cecha chroniona przez obowiązujące prawo federalne , stanowe lub lokalne przepisy i regulacje. Jeśli potrzebujesz rozsądnych udogodnień, aby pomóc w poszukiwaniu pracy lub ubieganiu się o zatrudnienie, napisz do nas na adres [email protected] lub zadzwoń do nas pod numer 800-865-7580. W swoim e-mailu podaj podaj opis konkretnego zakwaterowania, o które prosisz, a także nazwę stanowiska i numer zapotrzebowania na stanowisko, na które aplikujesz Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Inny rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki związane z pracą Rozwój biznesu i sprzedaż Przemysł motoryzacyjny Produkcja, Produkcja sprzętu elektrycznego, wyrobów elektrycznych i elektronicznych oraz usługi informatyczne i doradztwo informatyczne