Menedżer procesów biznesowych w Sharkskod, TOV

SharksCode to ukraińska firma informatyczna specjalizująca się w rozwoju zaawansowanych technologicznie rozwiązań i platform programowych w B2B, w szczególności w obszarze iGaming.

Poszukujemy Senior Business Process Managera, który stanie się właścicielem systemu procesowego firmy: odpowiedzialny za strategiczne zarządzanie procesami, ich opis, istotność, kontrolę zmian i przejrzystą interakcję z poziomem C i menadżerami funkcje.

Rola łączy poziom strategiczny i operacyjny:

• tworzenie i kontrola modelu procesów firmy;

• opis i dalszy opis procesów i polityk (w tym tych, które nie zostały ukończone);

• zarządzanie zmianami, własność i metryki dla każdego procesu.

Współpraca bezpośrednio ze szczeblem Szefa, Odpowiedzialne procesy, HR, L&D, Finanse i inne funkcje.

Oczekiwania od kandydata:

• 3+ lata doświadczenia na stanowisku Business Process Managera / Senior Process Managera / Konsultanta ds. Procesów.

• Doświadczenie w obszarze iGaming.

• Doświadczenie w zakresie własności procesów i zarządzania modelami procesów.

• Praktyczne doświadczenie w pracy z już istniejącymi istniejące procesy biznesowe (audyt, zarządzanie, wsparcie).

• Zrozumienie modeli zarządzania procesami i własności.

• Doświadczenie z Confluence.

• Umiejętność strukturyzowania złożonych informacji i pracy z opiniami różnych interesariuszy.

Będzie plusem

• Doświadczenie w przenoszeniu funkcji od konsultantów zewnętrznych do wewnętrznych zespołu.
• Doświadczenie w pracy z SLA i politykami wewnętrznymi.
• Doświadczenie w uczestniczeniu w tworzeniu lub rozwoju Process/BPM Office.

Kluczowe obowiązki:

Zarządzanie procesami i własnością:

• Pełny audyt procesów biznesowych i SLA, którym wcześniej towarzyszył zewnętrzny audyt konsultanci.

• Bądź właścicielem systemu procesów: bądź odpowiedzialny za integralność, logikę i rozwój procesów.

• Tworzenie, dalszy opis i aktualizacja procesów i polityk biznesowych, w tym tych, które nie zostały zakończone lub nie miały czasu na opis.

• Zarządzanie cyklem życia procesów: opis > zatwierdzenie > publikacja > aktualizacje.

• Tworzenie i wsparcie Matryce RACI z koordynacją obowiązków z Odpowiedzialnym.

• Zarządzanie zmianami w procesach i kontrola ich istotności.

Kontrola strategiczna i metryki:

• Definicja wskaźników osobistych/KPI dla procesów i funkcji (istotność, status, własność, zakres szkoleń itp.).

• Monitorowanie zmian w procesach i wpływ na powiązane funkcje.

• Zapewnienie przejrzystości odpowiedzialności i dyscypliny procesów na poziomie firmy.

Prezentacja i komunikacja:

• Przygotowywanie i prowadzenie spotkań prezentujących procesy dla zaangażowanych zespołów.

• Zbieranie informacji zwrotnych, udoskonalanie procesów i wspieranie ponownych zatwierdzeń.

• Regularna interakcja z dyrektorami wyższego szczebla i szefami działów w zakresie zmian procesowych.

Przekazanieprocesy w szkoleniach (we współpracy z L&D):

• Przeniesienie zatwierdzonych procesów Talent Development Lead na potrzeby rozwoju szkoleń.

• Kontrola zgodności materiałów szkoleniowych z zatwierdzonymi procesami.

• Udział w koordynacji treści procesu szkoleniowego (bez opracowywania kursów LMS).

SLA i standardy:

• Dostarczanie i rozwój szablonów SLA.

• Wsparcie metodyczne dla działów w wypełnianiu umów SLA.

• Publikowanie umów SLA w Confluence.

Oferujemy:

• Realny wpływ: Twoje decyzje kształtują przyszłość naszych firma;
• Konkurencyjne wynagrodzenie rosnące wraz z wynikami;
• 24 płatne dni urlopu + zwolnienie lekarskie;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Budżet na szkolenia (konferencje, szkolenia, seminaria);
• Elastyczny grafik pracy;
• Nowoczesne biuro w centrum Kijowa ze wszystkim, czego potrzebujesz i bezpłatnie parking.