Analityk procesów biznesowych (obsługa klienta) w Vodafone Ukrayina

Vodafone Ukraine to firma światowej klasy zajmująca czołowe pozycje w dziedzinie technologii i telekomunikacji, wprowadza innowacje we wszystkich obszarach działalności.Kluczem do sukcesu Vodafone Ukraine są nasi pracownicy. Dlatego poszukujemy osób zorientowanych na cel i otwartych, o podobnych poglądach, pragnących tworzyć projekty przybliżające przyszłość.Zapraszamy do dołączenia do zespołu profesjonalistów! Obowiązki: Wsparcie i rozwój istniejących procesów usługowych w contact center Wdrażanie nowych procesów Koordynacja zagadnień technicznych, wymagań, terminów przyszłych projektów Obsługa Analiza wskaźników ilościowych i jakościowych obsługi Przygotowanie prezentacji dla kadry zarządzającej Udział w projektach firmowych Wymagania: Posiadanie praktycznej wiedzy z zakresu opisu procesów biznesowych, ich optymalizacji Doświadczenie w pracy w środowisku call center będzie dodatkowym atutem Znajomość metod gromadzenia, przetwarzania i analizowania informacji statystycznych Pewna znajomość programów: Excel, Power Point Zgodność z wartościami korporacyjnymi firmy Chęć nauki i rozwoju Oferujemy: Zespół podobnie myślących ludzi, przejrzystość działań decyzje i otwartość w komunikacji Oficjalne zatrudnienie, gwarancje socjalneElastyczny grafik pracy i dni pracy zdalnej31 dni kalendarzowych urlopuKorporacyjne ubezpieczenie medyczne i wellnessDarmowa komunikacja mobilnaKorzystny plan taryfowy od Vodafone dla rodzinySzkolenie zawodowe na koszt pracodawcyAktywne życie korporacyjneJeśli jesteś zainteresowany tym stanowiskiem, wyślij nam CV z oczekiwaniami płacowymi.