Specjalista ds. obsługi klienta biznesowego w Calendesk w Calendesk

O nas Calendesk to kompleksowy system umawiania spotkań dla biznesu. Dostarcza pakiet narzędzi przedsiębiorcom, dzięki czemu są oni zdolni w ciągu kilku chwil przenieść swoją działalność całkowicie online. Specjalizujemy się w udzielaniu wsparcia małym, średnim i dużym przedsiębiorstwom, pomagając im w automatyzacji procesów wewnętrznych. Dzięki naszym narzędziom firmy generują bardziej stabilny i przewidywalny dochód, umacniając swoją pozycję na rynku i stawiając lepsze fundamenty pod dalszy wzrost. Naszym celem jest budowanie silnych i trwałych relacji z naszymi klientami poprzez przekraczanie ich oczekiwań i radzenie sobie z trudnościami technicznymi, z którymi się borykają. Szukamy kogoś, kto nie tylko potrafi skutecznie komunikować się z naszymi klientami biznesowymi, ale także czerpie radość z interakcji, czy to przez telefon, czy też podczas energicznych wideokonferencji. To oferujemy W Calendesk liczy się Twoja praca. Nie tylko zapewniamy środowisko, w którym każdy może się wykazać i osiągnąć pełen potencjał - bawimy się przy tym dobrze! Konkurencyjne wynagrodzenie: 6 000 - 8 000 PLN netto na umowie B2B lub 5 000 - 6 500 PLN brutto na umowie o pracę, w zależności od umiejętności i doświadczenia. Elastyczne środowisko pracy - 100% zdalnie. Solidne wsparcie merytoryczne i praktyczne - jesteśmy oddani ciągłemu uczeniu się. MacBook i iPhone do pracy, plus wszystko, czego potrzebujesz, aby komfortowo wykonywać swoje obowiązki. Duża niezależność i przestrzeń do wypróbowania własnych pomysłów - uwielbiamy nowe pomysły i ambitnych ludzi. Otwarte i przyjazne środowisko, wypełnione wspaniałymi ludźmi, na których zawsze można liczyć w razie potrzeby. Szansa, aby pochwalić się swoimi umiejętnościami. Płynnie posługujesz się językiem polskim i angielskim. Idealny poziom tych języków to minimum C1 – głównie stawiamy na zdolność mówienia i rozumienia ze słuchu. Umiesz pracować na systemie operacyjnym iOS/MacOS. Masz doświadczenie jako Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Biznesowego lub w podobnej roli CS, najlepiej w branży technologicznej (SaaS). Empatia to Twoje drugie imię. Chcesz i umiesz dzielić się wiedzą – nasza misja polega na zwiększaniu wiedzy klienta o produkcie poprzez udzielanie porad, prowadzenie prezentacji oraz budowanie bazy wiedzy. Interesujesz się nowymi technologiami. Dużym plusem jest znajomość aplikacji takich jak: Pakiet narzędzi Google, Pakiet narzędzi Microsoft, Zoom, Slack, Trello, Zapier, Stripe, Fakturownia, Figma. Rozumiesz szerszy kontekst, ale również dbasz o szczegóły i o jakość – bardzo skupiasz się na detalach. Wiesz, co oznacza wzięcie odpowiedzialności za swoje działania. W Calendesk każdy członek zespołu ma bezpośredni wpływ na naszą działalność. Sprawia Ci przyjemność rozwiązywania problemów. Masz zdolność prowadzenia doskonałej rozmowy diagnostycznej i oferowania najlepszego rozwiązania. Masz strategiczne podejście do rozwiązywania problemów i nie tylko odpowiadasz na powtarzające się pytania. Kochasz pisanie. Tak, korzystamy z wideokonferencji, ale większość naszej pracy nadal odbywa się za pomocą czatu lub e-maila. Nie masz nic przeciwko rozmowie z klientem przez telefon i uważasz, że ta forma komunikacji pasuje do Twojego podejścia. Czujesz się komfortowo pracując zdalnie i masz wcześniejsze doświadczenie w tego typu pracy. O nas Calendesk to kompleksowy system umawiania spotkań dla biznesu. Dostarcza pakiet narzędzi przedsiębiorcom, dzięki czemu są oni zdolni w ciągu kilku chwil przenieść swoją działalność całkowicie online. Specjalizujemy się w udzielaniu wsparcia małym, średnim i dużym przedsiębiorstwom, pomagając im w automatyzacji procesów wewnętrznych. Dzięki naszym narzędziom firmy generują bardziej stabilny i przewidywalny dochód, umacniając swoją pozycję na rynku i stawiając lepsze fundamenty pod dalszy wzrost. Naszym celem jest budowanie silnych i trwałych relacji z naszymi klientami poprzez przekraczanie ich oczekiwań i radzenie sobie z trudnościami technicznymi, z którymi się borykają. Szukamy kogoś, kto nie tylko potrafi skutecznie komunikować się z naszymi klientami biznesowymi, ale także czerpie radość z interakcji, czy to przez telefon, czy też podczas energicznych wideokonferencji. To oferujemy W Calendesk liczy się Twoja praca. Nie tylko zapewniamy środowisko, w którym każdy może się wykazać i osiągnąć pełen potencjał - bawimy się przy tym dobrze! Konkurencyjne wynagrodzenie: 6 000 - 8 000 PLN netto na umowie B2B lub 5 000 - 6 500 PLN brutto na umowie o pracę, w zależności od umiejętności i doświadczenia. Elastyczne środowisko pracy - 100% zdalnie. Solidne wsparcie merytoryczne i praktyczne - jesteśmy oddani ciągłemu uczeniu się. MacBook i iPhone do pracy, plus wszystko, czego potrzebujesz, aby komfortowo wykonywać swoje obowiązki. Duża niezależność i przestrzeń do wypróbowania własnych pomysłów - uwielbiamy nowe pomysły i ambitnych ludzi. Otwarte i przyjazne środowisko, wypełnione wspaniałymi ludźmi, na których zawsze można liczyć w razie potrzeby. Szansa, aby pochwalić się swoimi umiejętnościami. ,[Poszukujemy doświadczonego/ej Specjalisty / Specjalistki ds. Obsługi Klienta, który/a będzie reprezentował/a firmę podczas kontaktu z klientem oraz edukował/a klientów w zakresie korzystania z systemu Calendesk., Jako Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny/a za codzienną obsługę naszych klientów oraz za przekazywanie wiedzy na temat Calendesk., Szybka i dokładna odpowiedź na zapytania klientów, za pomocą e-maila, czatu., Realizacja spotkań online i wychodzących połączeń telefonicznych z klientami zainteresowanymi korzystaniem z systemu Calendesk,, Angażowanie się w interakcje z klientami, aby jak najlepiej zrozumieć ich potrzeby., Precyzyjne i proaktywne odpowiadanie na pytania klientów., Udzielanie wsparcia podczas procesu wdrożenia i konfiguracji., Koordynowanie rozwiązywania problemów we współpracy z naszym zespołem IT., Zapewnienie efektywnego przepływu informacji między klientami a zespołem wsparcia IT., Analiza problemów i proaktywne wspieranie rozwiązań opartych na systemie., Tworzenie i aktualizacja bazy wiedzy.] Requirements: iOS, macOS, SaaS, Google, Microsoft, Zoom, Slack, Trello, Zapier, Stripe,Figma, Fakturownia Additionally: MacBook, Iphone.