Analityk biznesowy systemów CRM w Kyivstar/Kiyivstar

Kyivstar poszukuje Analityka Biznesowego systemów CRM, który jest gotowy, aby dołączyć do naszego zespołu i pomóc we wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań automatyzujących procesy biznesowe. Jeżeli masz doświadczenie w analizie biznesowej i systemowej oraz chcesz pracować w dynamicznym środowisku z najnowocześniejszymi technologiami, czekamy na Twoje CV!
 
 
Główne obowiązki:

• Zbieranie, analiza i formalizacja wymagań użytkowników w zakresie funkcjonalności systemu CRM;
• Tworzenie i koordynacja wymagań biznesowych i technicznych w zakresie automatyzacji procesów biznesowych;
• Opis i wizualizacja procesów biznesowych za pomocą notacji BPMN, UML, diagramy Use Case;
• Analiza bieżących procesów biznesowych sprzedaży i obsługi klienta, identyfikacja potrzeb biznesowych i użytkowników;
• Przeprowadzanie wywiadów, warsztatów i ankiet z przedstawicielami klientów w celu doprecyzowania wymagań;
• Przygotowywanie propozycji optymalizacji i usprawnień procesów biznesowych;
• Sprawdzanie zgodności wdrożonych funkcjonalności z ustalonymi wymaganiami, udział w testach systemów informatycznych;
• Analiza efektywności wykorzystania systemu CRM i opracowywania rekomendacji jego doskonalenia;
• Udział w przygotowaniu i prowadzeniu szkoleń, opracowywaniu materiałów szkoleniowych dla użytkowników;
• Współpraca z zespołami IT programistów, testerów i wykonawców zewnętrznych w zakresie automatyzacji projektów.

Wymagania:

• Wykształcenie — wyższe;
• Doświadczenie w obszarze analizy biznesowej i/lub systemowej min. 1 rok rok;
• Znajomość podstaw modelowania procesów biznesowych (BPMN, UML);
• Praktyczne umiejętności w zakresie opracowywania wymagań biznesowych dla systemów informatycznych, produktów lub procesów;
• Znajomość zasad budowy i funkcjonowania systemów CRM;
• Pożądane doświadczenie z CRM Creatio;
• Umiejętność efektywnej pracy w obszarach cross-funkcjonalnych zespoły.
   
   

Dlaczego Kyivstar:
 

• Przestrzeń bez barier – szanujemy Twoją osobowość i pomagamy uczynić pracę przyjemną częścią życia;
•  Elastyczny harmonogram pracy, praca w formacie hybrydowym;
•  Podstawowe świadczenia socjalne i jeszcze więcej;
• Możliwość rozwoju i zarządzania karierą;
• Psychika i emocje programy wsparcia dla Ciebie i Twojej rodziny;
• Łatwa adaptacja – jesteśmy na miejscu od pierwszego wezwania;
• Opieka i wsparcie Obrońców: programy wsparcia dla personelu wojskowego, weteranów i ich rodzin „4.5.0. Wreszcie w domu”;
• Odpowiedzialna firma, która wspiera kraj, społeczeństwo i armię.

    Dołącz do Kyivstar, bo to Twoja nowa strefa komfortu w życiu zawodowym!