Analityk Biznesowy - Systemy CRM (Zoho HubSpot) w bravosouth.com

Analityk Biznesowy - Systemy CRM (Zoho HubSpot) Obowiązki: ● Analizowanie procesów biznesowych związanych z interakcjami z klientami (e-commerce, marketing, obsługa klienta) i identyfikacja możliwości ulepszeń poprzez systemy CRM. ● Analizowanie i rozkładanie wymagań oraz pisanie Epic, Stories i zadania ● Zajmuje się konfiguracją platformy pod kątem konkretnych potrzeb biznesowych, w tym przepływów pracy, automatyzacji i funkcji raportowania. ● Opracowywanie i utrzymywanie dokumentacji użytkownika dla obu systemów CRM, zapewniając płynne wdrożenie przez wszystkie zespoły. ● Współpracuj z zespołami wielofunkcyjnymi ( sprzedaż, marketing, obsługa klienta) w celu zebrania wymagań, przełożenia ich na konfiguracje systemów i przeszkolenia w zakresie efektywnego wykorzystania CRM. Kwalifikacje: ● Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego lub na podobnym stanowisku. ● Udokumentowane doświadczenie w analizowaniu procesów biznesowych i przełożenie ich na wymagania techniczne. ● znajomość zasad i najlepszych praktyk CRM. ● Doświadczenie z Zoho lub HubSpot w środowisku biznesowym (punkty bonusowe za doświadczenie w obu przypadkach). ● Doświadczenie w pracy z JIRA i Confluence ● Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów . ● Dobra komunikacja, współpraca i umiejętności interpersonalne. ● Znajomość zwinnych metodologii a plusBravo South tworzy obecnie wiele zespołów projektowych dla nowego klienta specjalizującego się w globalnej dystrybucji produktów eksploatacyjnych. Nasza rola polega na ułatwianiu ich ekspansji na nowe rynki międzynarodowe, wspieraniu istniejącej infrastruktury technologicznej i pomaganiu w rozwoju nowoczesnych ram technologii dla przedsiębiorstw. To partnerstwo ma potencjał, aby przedłużyć się na kilka lat.