Analityk Biznesowy w NovaPay

Firma finansowa „NovaPay” (GK „Nova”) ogłasza konkurs na stanowisko „Analityka biznesowego” Wymagania: Wykształcenie wyższe Doświadczenie w pracy w odpowiedniej branży - co najmniej 2 lata Zaletą będzie praca w contact center instytucji finansowej lub instytucji bankowej, na podobnym stanowisku lub w działach automatyzacji procesów Rozwinięte zdolności analityczne i umiejętności monitorowania rynku usług Umiejętność analizowania doświadczeń klientów Umiejętności interakcji międzyfunkcyjnych w zespołach projektowych, pisania wymagań biznesowych i zadań technicznych Doświadczenie w przeprowadzaniu testów Pewny użytkownik pakiet MS Office Ekspercka znajomość rynku produktów i usług bankowych lub znajomość technologii contact center dla realizacji procesów obsługi klienta w zdalnych kanałach obsługi Główne zadania: Analiza i identyfikacja potrzeb/problemów biznesowych Contact CenterZbieranie, analiza i tworzenie wymagań/zadań technicznych dla działów IT i innych zaangażowanych działów strukturalnych Spółki lub dostawców zewnętrznych. Współpraca z innymi działami strukturalnymi w celu automatyzacji procesów obsługi klientów w zdalnych kanałach obsługi. Inicjowanie i zarządzanie aplikacjami w celu wdrożenia, rozwoju i/lub aktualizacji/udoskonalenia. /automatyzacja procesów obsługi klientaWdrażanie rozwiązań optymalizacyjnych, korekta planów wdrożeń rozwiązańOcena jakości pracy oprogramowania, weryfikacja poprawności opracowania zautomatyzowanych procesów, regulacja awarii w pracy oprogramowaniaOferujemy: pracę w innowacyjnej firmie w całości Segment FinTech, możliwość pracy w formacie hybrydowym lub zdalnie, dbałość o swoje zdrowie psychiczne i fizyczne (ubezpieczenia medyczne, konsultacje psychologiczne, korporacyjne społeczności sportowe), szkolenia i rozwój (zajęcia z języka angielskiego, kursy i treningi podnoszące kwalifikacje zawodowe), roczne przeglądy wynagrodzeń adekwatne do własnej efektywności, spotkania ze znanymi prelegentami w Klubie Korporacyjnym, program mentoringowy i wsparcie dla każdego nowego pracownika, możliwość pokazania swoich talentów (cenimy inicjatywę twórczą i ją wspieramy)