Koordynator ds. rezerwacji (zdalnie) w Travel Yes

Jako zdalny koordynator rezerwacji będziesz odgrywać kluczową rolę w ułatwianiu klientom organizacji podróży, zapewniając płynną koordynację rezerwacji. Do Twoich obowiązków będzie należeć zarządzanie rezerwacjami, komunikacja z klientami i dostawcami oraz prowadzenie dokładnej dokumentacji rezerwacji podróży. Pracując zdalnie, będziesz współpracować z członkami zespołu/dostawcami, aby świadczyć wysokiej jakości usługi i poprawiać ogólne wrażenia klientów z podróży. Obowiązki: Zarządzanie rezerwacjami: Koordynowanie rezerwacji podróży, w tym lotów, zakwaterowania, transportu i zajęć, przy użyciu systemów rezerwacji i online platformy. Wprowadzaj dokładne dane rezerwacji do systemów rezerwacji i zapewniaj potwierdzenie rezerwacji. Komunikacja z klientem: Komunikuj się z klientami przez telefon, e-mail lub czat online, aby zebrać preferencje dotyczące podróży, przekazać informacje o rezerwacji oraz odpowiedzieć na zapytania lub wątpliwości. Zapewnij przyjazną i profesjonalną pomoc, zapewnianie zawsze pozytywnej obsługi klienta. Współpraca z dostawcami: Komunikuj się z dostawcami usług turystycznych, hotelami, liniami lotniczymi i firmami transportowymi, aby potwierdzać rezerwacje, zbierać informacje i rozwiązywać wszelkie mogące się problemy. Utrzymuj pozytywne relacje z dostawcami i zapewniaj terminową komunikację. Wsparcie w zakresie planowania podróży: Pomoc w tworzeniu szczegółowych planów podróży dostosowanych do preferencji, budżetu i zainteresowań klientów. Zbadaj i sugeruj działania, atrakcje i możliwości wyżywienia w oparciu o miejsce docelowe i wymagania klienta. Zarządzanie dokumentacją: Prowadź uporządkowaną dokumentację rezerwacji podróży, interakcji z klientami, i komunikacja z dostawcami. Przygotowywanie i dystrybucja potwierdzeń podróży, planów podróży i innej istotnej dokumentacji dla klientów. Wsparcie administracyjne: pomoc w zadaniach administracyjnych, takich jak wprowadzanie danych, archiwizacja i przygotowywanie dokumentów. Rozwiązywanie problemów: pomoc w rozwiązywaniu problemów z rezerwacjami, takimi jak lot zmiany, anulacje lub rozbieżności w zakwaterowaniu, w odpowiednim czasie i efektywnie. Współpraca z członkami zespołu i dostawcami w celu znalezienia odpowiednich rozwiązań dla klientów. Współpraca zdalna: Uczestniczenie w wirtualnych spotkaniach, sesjach szkoleniowych i dyskusjach zespołowych, jeśli jest to wymagane. Kwalifikacje: Umiejętności organizacyjne: Doskonałe zdolności organizacyjne i wielozadaniowość. Dbałość o szczegóły w zarządzaniu rezerwacjami podróży, interakcjami z klientami i zadaniami administracyjnymi. Umiejętności komunikacyjne: Silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne. Umiejętność profesjonalnej interakcji z klientami, dostawcami i członkami zespołu. Biegłość techniczna: Biegła obsługa komputerów i narzędzia komunikacji online.Zorientowanie na obsługę klienta:Nastawienie skoncentrowane na kliencie, z naciskiem na świadczenie klientom wysokiej jakości usług.Umiejętność obsługi zapytań i rozwiązywania problemów w uprzejmy i skuteczny sposób.Możliwość adaptacji:Wygodna praca w zdalnym środowisku i dostosowywanie się do nowych warunków różne godziny pracy.Elastyczność w radzeniu sobie ze zmieniającymi się priorytetami i terminami.Musi kwalifikować się do pracy w Stanach Zjednoczonych. Wynagrodzenie: 30 000–65 000 dolarów rocznie. Powered by JazzHRrrNNfErsmi Pokaż więcej Pokaż mniej Должностные обязанности Администрация и Промышленное производство Отрасли Интернет-издательство