Menedżer ds. obsługi klienta BlaBlaCar (niemiecki) w ARCE contact center

Firma międzynarodowaCentrum kontaktowe ARCE — niezawodny partner outsourcingowy wiodących firm ukraińskich i międzynarodowych. Od ponad 15 lat jesteśmy liderem na rynku, dzięki naszemu profesjonalizmowi zaufały nam wiodące firmy na świecie w swoich klientach: misje dyplomatyczne, linie lotnicze, biura podróży, operatorzy komórkowi, sklepy internetowe, struktury bankowe, firmy ubezpieczeniowe itp.

Nasza marka "A.R.C.E" najtrafniej oddaje wartości, które są podstawą naszej pracy: "A - O każdej porze, R - Niezawodny, C - Komunikacja, E - Ekspert".

Poszukujemy specjalisty na stanowisko"Menedżer obsługi klienta BlaBlaCar ze znajomością języka niemieckiego". Kierunkiem projektu jest największa na świecie platforma internetowa do wyszukiwania towarzyszy samochodowych.

Oferujemy:

• Płatny staż i wobszerne szkolenia zapewniające efektywną pracę i rozwój;

• Wynagrodzenie godzinowe;

gwarancje;

• Pięciodniowy tydzień pracy z elastycznym harmonogramem pracy;

• Przyjazny zespół i wsparcie współpracowników.

Twoje obowiązki funkcjonalne:

• Wspieraj użytkowników platformy internetowej BlaBlaCar w trybie przychodzących czatów i listów;

• Odbieraj połączenia od użytkowników platformy internetowej w języku niemieckim ;

• Przeanalizuj problemy napotkane przez użytkowników i znajdź możliwości ich rozwiązania;

• Zbierz opinie klientów, aby ulepszyć usługi.
  
  

Nasze oczekiwania wobec kandydata:

• Swobodnie komunikujesz się i piszesz biegle po niemiecku i angielsku;
• Posiadasz język angielski na poziomie średniozaawansowanym i jesteś gotowy do przejścia szkolenia z języka angielskiego;
• Posiadasz pewny poziom obsługi komputera i programów biurowych;
• Masz chęć pomagać klientom;
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta (będzie dodatkowym atutem).

Cenimy kandydatów:

• Towarzyskość, inicjatywa, życzliwość;

• Odporność na stres i dyscyplinę;

• Chęć uczenia się i rozwoju.

Jeśli szukasz nowych możliwości w swojej karierze i chcesz dołączyć do zespołu, który stara się zapewnić rozwój i wzrost swoim pracownikom —prześlij nam swoje CV, a my z przyjemnością umówimy się na rozmowę kwalifikacyjną.