Agent wsparcia rozliczeniowego w Brainstack_

Agent wsparcia rozliczeniowego

Kijów, zdalnie

- ukraińska wieloproduktowa firma IT, która tworzy wieloplatformowe aplikacje i usługi w następujących niszach: Rodzicielska Control, Wellness Ecosystem, Lifestyle Apps, Crypto&Blockchain, a od 2023 roku firma zaczęła rozwijać się w kierunku AI.

Nasza firma to zespół podobnie myślących ludzi, których łączy wspólny cel i wartości. Budujemy sprzyjające środowisko do tworzenia i wdrażania światowej klasy projektów high-tech w naszych niszach.

Nasza wiedza:

• Zarządzanie produktami
  Wprowadzamy i wdrażamy produkty od podstaw w najkrótszym czasie możliwy czas.
• Rozwój rozliczeń
  Uruchamiamy i łączymy wszystkie możliwe metody płatności, optymalizujemy procesy płatnicze dla klientów na całym świecie.
• Obsługa klienta i sprzedaż
  Zapewniamy wsparcie dla naszych produktów, wspieramy procesy rozliczeniowe, współpracujemy z Zendesk.
• Dział Marketingu
  Generujemy wielokanałowy ruch na całym świecie dla naszych produktów, tworzymy treści, pracujemy z dużymi budżetami.

Dział Obsługi Klienta to największy dział Brainstack_, który poszukuje agenta wsparcia rozliczeń, który dołączy do zespołu ds. rozliczeń.

Niezbędne umiejętności:

• Biegła znajomość języka angielskiego (poziom zaawansowany);
• Silne umiejętności komunikacyjne;
• Umiejętność zarządzania czasem;
• Doświadczenie w zakresie rozliczeń/ryzyka/płatności będzie dodatkowym atutem.

Będzie dodatkowym atutem :

• Doświadczenie w obszarze billingu/ryzyka/płatności

Główne zadania:

• Przetwarzanie wniosków o zwrot i odzyskanie płatności;
• Obsługa reakcji na ryzyko w Zendesk;
• Przeprowadzanie dochodzeń związanych z pracą;
• Komunikacja z dostawcą usług płatniczych/bankiem itp.;
• Bądź na bieżąco z nowościami w branży i monitoruj nowe wdrożenia podyktowane przez główne CardBrands.

H harmonogram pracy: 5/2

• z 10:00 - 19:00

Jak dbamy o pracowników Brainstack_:

Komfortowe warunki pracy: < /b>

• Hybrydowy format pracy, w którym wybierasz, jak wygodniej będzie Ci pracować - z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie lub odwiedzasz komfortowe biuro w Kijowie z pysznymi śniadaniami lub Iwano- Frankiwsk;
• Zatrudnienie FOP;
• 100% płatnego zwolnienia lekarskiego;
• 18 dni urlopu wypoczynkowego i 3 dni wolne;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Prowadzenie kreatywnych kursów mistrzowskich i budowania zespołu dla zespołów.

Kultura rozwoju zawodowego:

• Wynagrodzenie za zewnętrzne szkolenia zawodowe na żądanie;
• Możliwość uczestniczenia w specjalistycznych wydarzeniach w celu doskonalenia umiejętności;
• Rekompensata za naukę języka obcego;
• Dostęp do biblioteki elektronicznej;
• Szkoła Brainstack_Leadership – tutaj rozwijamy liderów w firmie;
• Możliwość dokonania przejścia wewnętrznego, jeżeli z czasem będziesz chciał rozwijać się w innym kierunku – możesz przenieść się na inne stanowisko w firmie.

Pomoc i wsparcie:

• Wewnętrzny fundusz korporacyjny 1% dla Sił Zbrojnych (co miesiąc zamykamy wnioski od krewnych i bliskich współpracowników wojskowych);
• Wsparcie dla kolegów, którzy wstąpili w szeregi Sił Zbrojnych Ukrainy (utrzymanie miejsca pracy, miesięczna nagroda pieniężna i zamknięcie zamówień na amunicję wojskową)
• Opieka nad „słonecznymi dziećmi” obwodu iwanofrankowskiego.

Jeżeli spodobała Ci się oferta pracy i chcesz zostać częścią naszego zespołu, czekamy na Twoje CV.

P.S. Termin rozpatrzenia CV wynosi do 7 dni roboczych. Jeśli w tym czasie nie otrzymałeś odpowiedzi od rekrutera, oznacza to, że sprawdziliśmy Twoje CV, ale w tej chwili nie ma w firmie żadnych wakatów odpowiadających Twojemu doświadczeniu i życzeniom.