Specjalista ds. operacji rozliczeniowych w SKELAR

18 lipca 2024 r

Specjalista ds. operacji rozliczeniowych

zdalnie

SKELAR to venture builder, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świecie inwestycji venture capital. Razem ze współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. operacji rozliczeniowych do jednej z naszych firm.

Billing Support to zespół specjalistów w dziedzinie płatności, który dynamicznie się rozwija i ewoluuje. Pracujemy zdalnie, doradzamy użytkownikom z różnych części świata w kwestiach płatniczych, badamy ciekawe sprawy jak prawdziwi detektywi, pompujemy własną wiedzę z zakresu płatności online, aby działać jeszcze efektywniej.

Poza pracą zbieramy się na zajęciach zespołowych i oczywiście przekazujemy datki na rzecz Sił Zbrojnych, aby przybliżyć zwycięstwo.

Czego od Ciebie oczekujemy:
— Wyższy średniozaawansowany (B2+). Jest to dla nas bardzo ważne, ponieważ porozumiewamy się głównie w języku angielskim;
- Gotowość do pracy na niektóre zmiany w godzinach wieczornych (19:00 - 03:00);
— Doświadczenie w pracy z klientami: przez telefon, e-mail, na czatach i/lub na żywo;
— Doświadczenie w płatnościach online. Mile widziana jest również podstawowa wiedza na temat działania płatności online oraz doświadczenie w zakresie oszustw i obciążeń zwrotnych;
- Inicjatywa i organizacja - nie boimy się rozmawiać o problemach i proponować pomysły, potrafimy brać odpowiedzialność za osiągnięcia i niepowodzenia, kontrolujemy godziny pracy na zmianie;
- Wewnątrz ciebie żyje detektyw, który uwielbia badać złożone sytuacje, analizować fakty i zagłębiać się w ich pierwotną przyczynę, oferując sposoby rozwiązania;
- Nieograniczona chęć nauki i rozwoju w IT.

„Wow! I jak idzie praca?”:
— Z klientami anglojęzycznymi komunikujemy się poprzez rozmowy telefoniczne, czaty i zgłoszenia dotyczące problemów z płatnościami;
- Rozwiązuj złożone zapytania kierowane do nas z pierwszej linii wsparcia. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny z płatnościami”;
— Aktywnie przeciwdziałamy oszustwom (oszustwom) na platformie;
— Monitorujemy działanie infrastruktury płatniczej w czasie rzeczywistym, wykrywamy nietypowe błędy, spadki przepustowości płatności itp.;
— Rozwijamy umiejętności zawodowe na szkoleniach i wykładach w celu dalszego rozwoju kariery.

„Świetnie, mogę to wszystko zrobić. A co oferujecie w zamian?”:
— Dla dobra zespołu jesteśmy gotowi na wszystko: pomagamy rosnąć i rozwijać się w zespole płatności, a nawet w projektach IT holdingu;
— Możliwość networkingu i wymiany wiedzy specjalistycznej z kolegami z innych zespołów i projektów w ramach holdingu;
— Zespół, w którym każdy jest jeden do jednego, w którym ufają Ci jak najbardziej i nawet nie śledzą Twojego komputera, w którym 99% procesów jest skonfigurowanych i opisanych;
— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po zakończeniu okresu próbnego, a następnie co sześć miesięcy. Comiesięczne otrzymywanie premii za dobre wyniki;
— Monitorujemy stan zdrowia u lekarza korporacyjnego, wszelkie problemy rozwiązujemy u osobistego psychologa;
— Ubezpieczenie medyczne, zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu rocznie;
— Prajesteśmy oddaleni przez ciszę;
— Harmonogram agenta rozliczeniowego obejmuje 18–19 zmian miesięcznie. Rano - 07:00-15:00, popołudnie - 15:00-23:00, wieczorem 19:00-03:00.

Bardzo czekamy na Ciebie w naszym zespole!