Administrator gwiazdki w ESCA

#Asterisk Administrator #voip

#Zdalne stanowisko

Wynagrodzenie 2000 USD

Chętni kandydaci rozważających relokację na Cypr zapraszamy

O roli

Poszukujemy doświadczonego Administratora Asterisk do wsparcia i rozwoju platformy telefonicznej usługi fintech. Rola polega na pracy z produkcyjnymi systemami VoIP, które wspierają zespoły wsparcia w zakresie windykacji i operacji sprzedażowych. Będziesz odpowiedzialny za stabilność, skalowalność, bezpieczeństwo i głęboką integrację z systemami biznesowymi.

Wymagane umiejętności i doświadczenie

Co najmniej 3 lata praktycznego doświadczenia z Asterisk

Duże praktyczne doświadczenie z wersjami Asterisk 13 16 lub 18 i więcej

Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu systemów VoIP na potrzeby call center lub środowisk fintech

Pewna znajomość SIP RTP NAT i QoS

Doświadczenie praca z łączami SIP

Praktyczna konfiguracja kolejek połączeń IVR oparta na umiejętnościach, logika routingu przepełnienia i powrotu

Doświadczenie w nagrywaniu rozmów i pracy z CDR i CEL

Dobre umiejętności w zakresie Linuksa Ubuntu lub Debian i doświadczenie w zarządzaniu serwerami produkcyjnymi

Znajomość bezpieczeństwa VoIP, w tym ochrony przed brutalną siłą SIP Fail2Ban, zapory sieciowe ACL i limity szybkości

Doświadczenie w integracji Asterisk z systemami CRM i API do zapobiegania oszustwom rozliczeniowym

Doświadczenie w pracy z AMI i ARI oraz integracji Asterisk z systemami backendowymi

Zrozumienie wymagań systemu finansowego, w tym audyt stabilności i rejestrowanie

Możliwość szybkiego zrozumienia złożonych i starszych systemów

Zadania

Wsparcie i dalszy rozwój platformy telefonicznej dla usługi fintech

Zapewnienie stabilnego działania zbiorów wsparcia i zespołów sprzedażowych

Konfiguracja i utrzymanie Kolejki operatorskie systemów IVR i routing połączeń w oparciu o logikę biznesową

Integracja Asterisk z systemami wewnętrznymi, w tym z backendem i rozliczeniami CRM

Zapewnienie wysokiej dostępności, odporności na awarie i minimalnych przestojów

Monitorowanie wskaźników jakości i wydajności połączeń, w tym SLA ASR i ACD

Rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów z opóźnieniami w jakości połączeń i łącznością

Optymalizacja obciążenia systemu i skalowanie infrastruktury VoIP

Aktualizacja i modernizacja istniejącego środowiska telefonicznego

Dokumentowanie logiki routingu przepływu połączeń i integracji systemów

Ścisła współpraca z zespołami wsparcia technicznego i bezpieczeństwa