Associate Product Manager - Onboarding @ StoneX Poland w StoneX Poland

Przegląd

Łączenie klientów z rynkami – a talenty z możliwościami

Zatrudniając 4300 pracowników i ponad 400 000 klientów detalicznych i instytucjonalnych w ponad 80 biurach na pięciu kontynentach, jesteśmy na liście Fortune-100, notowanej na Nasdaq dostawca, łączący klientów z rynkami globalnymi – koncentrujący się na innowacjach, kontaktach międzyludzkich oraz dostarczaniu światowej klasy produktów i usług wszystkim typom inwestorów.

Niezależnie od tego, czy chcesz rozpocząć karierę, łącząc naszych klientów detalicznych z potencjalnymi możliwościami handlowymi, czy też zakorzenić się w świecie inwestycji instytucjonalnych, Grupa StoneX składa się z czterech segmentów, które oferują nieograniczony potencjał rozwoju i wzrostu .

Przegląd segmentu biznesowego: Wzmocnij pozycję inwestorów indywidualnych – i siebie – w świecie handlu detalicznego za pomocą szeregu różnych produktów finansowych opartych na innowacjach i wiedzy rynkowej. Od walut FX i CFD po metale szlachetne – opanuj ekscytujący świat narzędzi do zarządzania majątkiem.

Cel stanowiska: Jako zastępca menedżera produktu ds. wdrożenia będziesz odpowiedzialny za optymalizację kompleksowego wdrożenia klienta, definiowanie rozwiązań i współpracę w zakresie wymagań dotyczących obsługi nowego konta wzrost konwersji, zwiększona efektywność operacyjna, skrócony czas oczekiwania klientów, zwiększenie zaangażowania klientów i usprawnienie doświadczenia personelu operacyjnego. Obejmuje to wprowadzanie na rynek i ulepszanie oprogramowania oraz ścisłą współpracę z naszymi obszarami inżynierii, produktów i obsługi klienta w celu zdefiniowania odpowiedniego procesu wspierającego nasze potrzeby biznesowe.

Wdrożeniowy zespół ds. zarządzania produktami łączy świat techniczny i biznesowy, współpracując z inżynierami, projektantami, marketingiem, obsługą klienta, sprzedażą, przeciwdziałaniem praniu pieniędzy i działem zgodności, aby zapewnić łatwe doświadczenie nowym klientom w wielu lokalizacjach geograficznych i środowiskach regulacyjnych . Ponadto zespół ds. produktów wprowadzających dba o to, aby wszystkie kluczowe wskaźniki sukcesu biznesowego zostały spełnione i koncentruje się na zapewnianiu lepszego doświadczenia zespołom obsługi klienta.

Aby objąć to stanowisko, będziesz potrzebować:

• 2-3 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami, najlepiej w obszarach KYC/AML/Compliance/Onboarding.
• Skoncentruj się na zrozumieniu problemów rynku i klientów („dlaczego”), zanim zaczniesz pracować nad możliwymi rozwiązaniami („co”).
• Współpracuj z innymi Menedżerami Produktu, aby zrozumieć naszą strategię produktową i rolę, jaką pełni w niej Twój zespół.
• Biegły w pracy z aplikacjami sieciowymi skierowanymi do klienta i aplikacjami typu back-end, w podejmowaniu decyzji biznesowych w celu kierowania zespołami programistów sprintów.
• Szybko się uczę, posiadam silne umiejętności analityczne i ilościowe.
• Dogłębne zrozumienie doświadczenia użytkownika, zarządzania produktem i SDLC.
• Biegły w metodologii zwinnej, zarządzaniu backlogami i cyklu rozwoju oprogramowania (badania, projektowanie, budowanie, testowanie, UAT, wydanie).
• Doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie w języku polskim i angielskim.

Co Cię wyróżnia:

• Ambitny i wysoce zorientowany na działanie sposób myślenia.
• Możliwość wpływania na decyzje bez uprawnień.
• Skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów i pasja do rozwijania kreatywnych, zorientowanych na klienta tzwrozwiązania.
• Empatyczne podejście, umiejętność wejścia w skórę klienta, aby lepiej zrozumieć jego potrzeby.

Przegląd

Łączenie klientów z rynkami – a talenty z możliwościami

Zatrudniamy 4300 pracowników i ponad 400 000 klientów detalicznych i instytucjonalnych w ponad 80 biurach działając na pięciu kontynentach, jesteśmy dostawcą z listy Fortune 100, notowanym na giełdzie Nasdaq, łączącym klientów z rynkami globalnymi – koncentrując się na innowacjach, kontaktach międzyludzkich oraz dostarczaniu światowej klasy produktów i usług wszystkim typom inwestorów.

Niezależnie od tego, czy chcesz rozpocząć karierę, łącząc naszych klientów detalicznych z potencjalnymi możliwościami handlowymi, czy też zakorzenić się w świecie inwestycji instytucjonalnych, Grupa StoneX składa się z czterech segmentów, które oferują nieograniczony potencjał rozwoju i wzrostu .

Przegląd segmentu biznesowego: Wzmocnij pozycję inwestorów indywidualnych – i siebie – w świecie handlu detalicznego za pomocą szeregu różnych produktów finansowych opartych na innowacjach i wiedzy rynkowej. Od walut FX i CFD po metale szlachetne – opanuj ekscytujący świat narzędzi do zarządzania majątkiem.

Cel stanowiska: Jako zastępca menedżera produktu ds. wdrożenia będziesz odpowiedzialny za optymalizację kompleksowego wdrożenia klienta, definiowanie rozwiązań i współpracę w zakresie wymagań dotyczących obsługi nowego konta wzrost konwersji, zwiększona efektywność operacyjna, skrócony czas oczekiwania klientów, zwiększenie zaangażowania klientów i usprawnienie doświadczenia personelu operacyjnego. Obejmuje to wprowadzanie na rynek i ulepszanie oprogramowania oraz ścisłą współpracę z naszymi obszarami inżynierii, produktów i obsługi klienta w celu zdefiniowania odpowiedniego procesu wspierającego nasze potrzeby biznesowe.

Wdrożeniowy zespół ds. zarządzania produktami łączy świat techniczny i biznesowy, współpracując z inżynierami, projektantami, marketingiem, obsługą klienta, sprzedażą, przeciwdziałaniem praniu pieniędzy i działem zgodności, aby zapewnić łatwe doświadczenie nowym klientom w wielu lokalizacjach geograficznych i środowiskach regulacyjnych . Ponadto zespół ds. produktów wprowadzających dba o to, aby wszystkie kluczowe wskaźniki sukcesu biznesowego zostały spełnione i koncentruje się na zapewnianiu lepszego doświadczenia zespołom obsługi klienta.

,[Zarządzaj rozwojem nowych funkcji produktu E2E i kieruj nim przez cały cykl życia produktu., Dokumentuj wymagania biznesowe i przekładaj je na wymagania i specyfikacje systemowe., Ściśle współpracuj z zespołami technologicznymi i bądź kluczową częścią sprawnego rozwoju procesu., Zaprojektuj szczegóły kompleksowego doświadczenia onboardingowego w odpowiednich zautomatyzowanych systemach., Utrzymuj zaległości, plany działania i skutecznie przekazuj wyniki zespołów wdrażających szerszej firmie poprzez regularną komunikację wewnętrzną., Badaj bieżące defekty klientów, współpracuj ze sprintem. zespołom i interesariuszom w celu szybkiego rozwiązywania problemów z naszą platformą onboardingową., Działa jako ekspert ds. rozwiązań onboardingowych i procesów KYC, który reprezentuje zespół onboardingowy wewnętrznie i zewnętrznie.]

Wymagania: SDLC , Strategia produktu, UAT, Komunikatywność
Dodatkowo: Abonament sportowy, Prywatna opieka zdrowotna, Karta lunchowa, Ubezpieczenia na życie i grupowe, PPK, Program Pomocy Pracowniczej, Ograniczeniewyd. Plan zapasów.