Zastępca głównego konsultanta ds. wsparcia, poziom 3 w 3Shape

Wyślij wiadomość bezpośrednią do członka, który opublikował ofertę pracy w 3Shape Adriana W Adriana W Poszukiwacz talentów technicznych | 3Kształt 3Shape opracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania, które realnie zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i lekarzy dentystów na całym świecie. Siedziba firmy 3Shape znajduje się w Kopenhadze, a zespoły rozwojowe znajdują się w Danii, na Ukrainie, w Macedonii Północnej oraz zakład produkcyjny w Polsce to firma globalna, obecna w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś świadczymy usługi klientom w ponad 100 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2000 pracowników, obejmuje ponad 35 narodowości. 3Shape jako pracodawca jest zaangażowany na rzecz Ukrainy. Nasze biuro UA powstało w 2006 roku i wciąż się rozwijamy, zatrudniamy i dbamy o naszych pracowników nawet podczas wojny na Ukrainie. Wspieramy między innymi naszych kontrahentów powołanych do służby wojskowej, a także dbamy o zdrowie psychiczne naszych kolegów realizując różnorodne działania. Jeśli szukasz stabilizacji na przyszłość, jesteśmy dla Ciebie właściwym miejscem masz zainteresowania techniczne i chcesz dołączyć do dynamicznej i innowacyjnej firmy IT? Poszukujemy Konsultanta ds. Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego energicznego i wielokulturowego zespołu, który podzieli naszą pasję do rozwiązywania problemów i budowania silnych relacji z naszymi partnerami w zakresie sprzedaży i użytkownikami końcowymi na całym świecie. Obszary obowiązków: Zapewnienie doskonałego i wydajnego wsparcia technicznego Sprzęt i oprogramowanie 3Shape (skanery 3D) i oprogramowanie poprzez sesje online, telefon, e-maile i okazjonalne wydarzenia na miejscu. Zarządzanie sprawami wsparcia: zbieraj wszystkie istotne informacje od klientów, zgodnie z procedurami firmy i rejestruj je za pomocą firmowego CRRM. Interakcja z. innych działów i dalej przekazywać opinie klientów Powinieneś posiadać następujące kompetencje: Zaawansowana znajomość systemu Microsoft Windows Ogólna wiedza o sieciach, w tym. zrozumienie koncepcji instalacji klient-serwer Znajomość administracji bazami danych (MSSQL lub innymi) Podejście zorientowane na klienta Duże zdolności analityczne i dbałość o szczegóły, ale z myślą o szerszym obrazie Umiejętność samodzielnej pracy z chęcią dzielenia się wiedzą ze współpracownikami Dobry komunikator, pytający zadawać właściwe pytania i słuchać także tego, co nie zostało powiedziane Kompetencje międzykulturowe Obszary odpowiedzialności: Współpraca z innymi osobami wspierającymi przy wsparciu technicznym oprogramowania i sprzętu Clinic TRIOS Ogólne zarządzanie przypadkami wsparcia: rejestrowanie, ustalanie priorytetów, rozwiązywanie problemów, potencjalna eskalacjaprzekazywanie wiedzy do innych działów, zamknięcie, kontynuacjaTransfer wiedzyTworzenie i przeglądanie artykułów w bazie wiedzy i dokumentacji wsparciaSzkolenia – szkolenia techniczne i coaching współpracowników i osób wspierających resellerówBycie częścią nas oznacza:Możliwość stania się częścią osiągnięć, które 3Shape stworzyło w przeszłości dwie dekady. Znacząca praca, która zmienia przyszłość stomatologii Praca w wyjątkowym profesjonalnym i przyjaznym środowisku Stały rozwój zawodowy Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europa ZachodniaOferujemy: 39 godzin współpracy tygodniowo w elastycznych ramach czasowych od 8:00 do 20:0024 dni robocze urlopów wypoczynkowych Ubezpieczenie medyczne (w cenie dodatkowy Budżet Stomatologiczny i 10 sesji masażu rocznie) Możliwość elastycznej współpracy zdalnej Dobre warunki pracy w komfortowe biuro w pobliżu Politechniki Narodowej „KPI”, które obejmuje: Infrastrukturę przystosowaną do zaciemnienia. Firmowa biblioteka książek papierowych. Sala gimnastyczna z prysznicem. Parking z wolnymi miejscami dla pracowników Częściowa rekompensata za obiadyPłatne zwolnienia lekarskie i zwolnienia chorobowe dzieciZwolnienia macierzyńskie, ojcowskie i rodzinneProgram Wellbeing: comiesięczne spotkania dobrego samopoczucia i infolinia psychologii indywidualnejChcesz dołączyć i zmienić przyszłość stomatologii? Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Служба підтримки Галузі Urządzenie medyczne