Specjalista ds. usług aplikacyjnych w VEO Worldwide Services

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з VEO Worldwide Services Alicja Marion Alicja Marion Starszy rekruter w VEO Worldwide Services Specjalista Usług Aplikacyjnych zapewnia użytkownikom wysokiej jakości wsparcie aplikacyjne, zapewniając sprawne zarządzanie wszystkimi zgłoszeniami czy incydentami zgłaszanymi przez użytkowników, oferując rozwiązania dostosowane i dostosowane do ich potrzeb. Wymagania: Umiejętności techniczne: Microsoft Office, podstawowa znajomość baz danych (MySQL). Doświadczenie z systemami biletowymi typu GLPI lub JIRA. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie); Język francuski będzie dodatkowym atutem.Wykształcenie wyższe o kierunku informatyka, informatyka lub pokrewne.Dodatkowa zaleta: Doświadczenie w branży CRM.Zadania:Zarządzanie zgłoszeniami IT i incydentami zgłaszanymi przez Service Desk lub wsparcie N1.Identyfikuje i proponuje efektywne rozwiązania dla złożonych i nietypowe incydenty. Rozwija produktywne i cenione relacje z klientami, członkami zespołu i interesariuszami, aby ułatwić działania. Monitoruje platformę w celu rozwiązywania wszystkich żądań i incydentów zgodnie z SLA. Komunikuje się w pozytywny, profesjonalny i skuteczny sposób, aby rozwiązać żądania użytkowników. Zapewnia zgodność z wymogami SLA, terminami i procedurami specyficznymi dla danej roli. Informuje bezpośredniego przełożonego o wszelkich blokadach, niedostępności zasobów lub ryzyku związanym z terminami i jakością dostarczanych produktów. Inne obowiązki związane ze stanowiskiem delegowane przez bezpośredniego przełożonego. Co oferujemy: pracę w międzynarodowej firmie z biurami w 9 krajach. W VEO otrzymasz możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku, pakiet obejmujący korzyści finansowe i pozafinansowe, otrzymasz szczegółowe szkolenie, które przygotuje Cię do poznania naszych procesów na pamięć. Możesz liczyć na stały coaching i wskazówki lidera, w projektach transgranicznych na poziomie krajowym i międzynarodowym, szeroką gamę umów o pracę i hybrydowych grafików pracy. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології, Інженерія і Розвиток бізнесу Галузі Мhandel międzynarodowy i rozwój oraz usługi IT i doradztwo IT