Analityk w contact center w Autodoc

Jesteśmy międzynarodową firmą AUTODOC (www.autodoc.eu): z siedzibą w Niemczech i specjalizującą się w sprzedaży części i akcesoriów samochodowych. Poszukujemy zdolnego i ambitnego pracownika na stanowisko Analityka w Contact Center. Obowiązki: Zbieraj i monitoruj dane (liczba połączeń, produktywność personelu, w tym osiągnięcia KPI itp.).Analizuj i oceniaj wydajność Contact Center, w tym komunikację z klientami kontaktującymi się przez telefon, e-mail lub czat; Pomagaj w pracy WFM & Zespoły analityczne; Pomoc pracownikom innych działów w przypadku pytań związanych z procesami międzyfunkcyjnymi; Harmonogram pracy 9:00 - 18:00, sobota 1 lub 2 dni robocze w miesiącu, 2 dni wolne w tygodniu. Wymagania: Analityczny sposób myślenia; Umiejętność szybkie przetwarzanie, przyswajanie i analizowanie nowych informacji Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i wytrwałość Umiejętność pracy w zespole Dobre umiejętności komunikacyjne Znajomość Arkuszy Google na wysokim poziomie Oferujemy Państwu: Konkurencyjne wynagrodzenie i system premiowy Coroczny urlop wypoczynkowy 28 dni kalendarzowych + dzień wolny w dniu urodzin; Rozwój zawodowy — 650 e-kursów; Ubezpieczenie medyczne; Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego i niemieckiego; Program Zdrowia Psychicznego – możliwość skorzystania z bezpłatnej porady psychologicznej dla Ciebie i członków Twojej rodziny; Możliwość rozwoju zawodowego i rozwój kariery w międzynarodowej firmie Przyjazna i profesjonalna atmosfera pracy Dołącz do nas już dziś i wspólnie stwórzmy historię sukcesu Jeśli masz doświadczenie w pracy w contact center, bankowości lub pracy na stanowisku analityka. Jeśli posiadasz zdolności analityczne, rozumiesz działanie Contact Center i chcesz się rozwijać, wyślij swoje CV za pomocą formularza na naszej stronie lub skontaktuj się z nami, korzystając z podanych danych kontaktowych. Czekamy na Ciebie!