Administrator działu jakości w Into-Sana

Sieć centrów medycznych INTO-SANA zaprasza do współpracy administratora w dziale jakości INTO-SANA to duża firma medyczna posiadająca 3 centra medyczne w Kijowie, 5 centrów medycznych w Odessie, wielodyscyplinarny 8-piętrowy szpital z najlepszymi lekarzami. na Ukrainie pomoc pogotowia ratunkowego, własne laboratorium i centra diagnostyczne Bycie częścią zespołu INTO-SANA oznacza: mieć oficjalne zatrudnienie i stabilne wynagrodzenie, czuć się dumnym z wkładu w Zwycięstwo Ukrainy i jej przyszłość, ponieważ. firma płaci wszystkie podatki i płace wyłącznie oficjalnie, aby czuć się chroniona w tych trudnych czasach — mieć ubezpieczenie zdrowotne dla całej rodziny, coroczne badania profilaktyczne na koszt firmy, płatne urlopy i zwolnienia lekarskie, mieć możliwość rozwoju i zdobądź wyjątkowe doświadczenie, aby poczuć wsparcie zespołu. Wiedz, że jesteś kochany i troszczysz się o siebie. Twoje obowiązki: Obsługa przychodzących próśb/skargi od klientów: mailowo, telefonicznie (infolinia, ankieta); Praca nad rozliczaniem reklamacji z powiązanymi działami i oddziałami. Informowanie menadżerów, rozwiązywanie problemu z klientem; Przetwarzanie przychodzących pozytywnych recenzji (poczta, telefon, księga opinii w szpitalu: zapis w rejestrze); „Zarządzanie pacjentem” – kontrola jakości (rozmowy telefoniczne) po rozwiązaniu problemu. Kontrola terminów rozpatrywania reklamacji. Wymagania: Biegła obsługa komputera, poczty, programów biurowych; Język ukraiński w mowie i piśmie: kompetentny język i dobra dykcja; Umiejętność jasnego wyjaśniania; Umiejętność łagodzenia sytuacji konfliktowych. Umiejętność ustalania priorytetów i zarządzania kilkoma różnymi zadaniami; jednocześnie; Dbałość o szczegóły. Cechy osobiste: Odporność na stres, umiejętność radzenia sobie ze stresem i emocjami, praca z zastrzeżeniami. Orientacja na klienta i troska – chęć pomocy, zrozumienia, rozwiązania problemu. Zorganizowanie i odpowiedzialność; samodzielność; Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole; Chęć uczenia się i uczenia się nowego. Pozytywne myślenie. Umiejętność szukania kompromisów i unikania komplikacji. Harmonogram pracy: Elastyczny grafik pracy zmianowej. 2/2 Ważne jest dla nas, abyś był celem zorientowani, z pasją i energią, a także chęcią rozwoju i uczenia się nowych rzeczy. Czekamy na Twoje CV!