Księgowy-analityk obsługi klienta w Self-ERP

22 sierpnia 2024 r

Księgowy-analityk obsługi klienta

Kijów, Lwów, zdalnie

O firmie

Stworzyliśmy lokalizację dla księgowości opartą na Odoo zgodnie z ukraińskim ustawodawstwem i poszukujemy osób do naszego zespołu wsparcia, aby zapewnić najwyższy poziom usług użytkownikom naszych produktów. Jeśli jesteś obecnym lub byłym księgowym/finansistą, skorzystaj z okazji, aby wykorzystać swoje doświadczenie i rozpocząć karierę w branży IT!

Główne obowiązki:

• Przyjmowanie zapytań od klientów tworzonych za pośrednictwem ustalonych kanałów komunikacji;

• Zapewnij prawidłowe przetwarzanie żądania, ustawiając priorytet, typ żądania, tagi itp. zgodnie z ustalonymi procedurami;

• Analizuj zgłoszenia, spróbuj rozwiązać problem klienta korzystając z dostępnej dokumentacji i wiedzy systemowej;

• Zapewnij wysoką jakość i terminowość przetwarzania żądań, co odpowiada ustalonej umowie SLA;

• Weź udział w analizie i identyfikacji powtarzających się problemów;

• Bior odpowiedzialność za jakość przetwarzania zgłoszeń, aby utrzymać wysoki poziom zadowolenia klientów.

• Znajomość międzynarodowych standardów sprawozdawczości finansowej i kształtowania metodologii rachunkowości w firmie

• Dbałość o szczegóły, orientacja na wynik, analityczność i dociekliwość;

• Chęć uczenia się, doskonalenia i rozwoju;

• Wysoki poziom zarządzania czasem i wielozadaniowości;

• Zdolność nie dać się zagubić i zachować spokój w krytycznej sytuacji;

• Możliwość opisywania błędów i wyznaczania zadań dla programisty;

• Dobre umiejętności komunikacyjne;

• Poziom języka angielskiego (w mowie i piśmie) nie jest niższy niż Pre-Intermediate

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie we wsparciu klientów systemów ERP;

• Doświadczenie we wsparciu lub wdrożeniu 1C;
• Znajomość platformy Odoo – standardowych aplikacji Odoo (Sprzedaż, Zakupy, Księgowość, CRM, POS, Magazyn, Produkcja itp.) oraz modułów Odoo

Oferujemy:

• Naukę pracy z systemem Odoo, zrozumienie modułów systemu, relacji i ustawień systemu;

• Możliwość rozwoju kariery;

• Darmowe kursyz języka angielskiego po okresie próbnym;

• Nowoczesne, komfortowe biura we Lwowie i Kijowie.