Menadżer konta w IPLAND

Bezpośrednia wiadomość od członka, który opublikował ogłoszenie o wakacie z IPLAND Mariia Zelenina Mariia Zelenina Poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta i administratora systemu (Kijów) IPLAND to międzynarodowa firma zajmująca się produktami IT. Otwieramy nowe, niestandardowe sposoby rozwiązywania wyzwań biznesowych dostarczając globalne usługi chmurowe (SaaS) w oparciu o ekonomię współdzielenia i możliwości sztucznej inteligencji Oprócz tworzenia innowacyjnych produktów programowych zapewniamy pełen cykl usług ich wykorzystania: uruchamianie, szkolenia, administracja, rozwój i automatyzacja procesów klienckich, wsparcie techniczne i konsultacje analityków biznesowych Naszą główną specjalizacją jest podnoszenie efektywności procesów biznesowych producentów, dystrybutorów, agencji merchandisingowych i sieci handlowych w branży CPG (w tym FMCG) i farmaceutycznej. branże - 120+ pracowników w zespole; -160+ klientów w 8 krajach, w tym: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris i inne; -15 000+ użytkowników naszych usług; - Złoty partner Microsoft Ważne są dla nas: - Entuzjazm – uszczęśliwić klienta można tylko będąc zakochanym w swoim biznesie; - Zaufanie – jako podstawa budowania wszelkich relacji w firmie i poza nią; - Poczucie piękna – postawa jakość we wszystkich jej przejawach; - Prostota — prostota nie wymaga wyjaśnień Kompetencje zawodowe i osobiste: -Doświadczenie w pracy w firmach dostarczających klientom produkty IT automatyzujące procesy biznesowe od 2 lat -Doświadczenie w pracy z klientami na poziomie Enterprise; Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta; - Znajomość języka angielskiego na poziomie wyższym średniozaawansowanym; - Doskonałe umiejętności prezentacji; - Umiejętność prowadzenia negocjacji i budowania długotrwałych relacji; - Proaktywność, nastawienie na wyniki - Wysoki poziom samoorganizacji i umiejętności praca w zespole; - Odporność na stres i umiejętność znalezienia podejścia do różnych ludzi; - Umiejętność opanowywania nowych produktów, głód nowej wiedzy. Główne zadania: -Wsparcie istniejących klientów na rynku FMCG (międzynarodowe i duże firmy lokalne); -Utrzymywanie bliskiej komunikacji z klientami — budowanie relacji opartych na zaufaniu i strategii miłości; -Przeprowadzanie negocjacji i prezentacji z wyższą kadrą kierowniczą firm klientów; -Osobiste i online-spotkania z klientami - Rozszerzanie zakresu współpracy z klientami, sprzedaż usług dodatkowych — upsale; - Koordynacja kwestii handlowych z klientami (przegląd kosztów itp.); - Przedłużanie umów; - Zrozumienie produktu, wiedza na temat procesów klienta, które automatyzujemy - Akceptacja i organizacja rozwiązywania zadań i wniosków od klientów w innych rolach wewnątrz firmy; - Podróże służbowe po Ukrainie i za granicą w miarę potrzeb; - Kontrola wolumenu wykorzystania usług przez klientów, komunikacja w przypadku przekroczenia zakresu; - Monitorowanie ulepszeń i błędów dla klientów; - Kontrola należności;- Zarządzanie oczekiwaniami klientów. Warunki pracy: - Tryb pracy zdalny lub hybrydowy, w razie potrzeby istnieje możliwość pracy na stałe w biurze; - Biuro w Kijowie, 15 minut spacerem od stacji metra Svyatoshyn. - Biuro jest wyposażone schronienie i wszystko, co niezbędne do samodzielnej pracy podczas przerw w dostawie prądu i przerw w dostawie prądu; -Częściowa rekompensata z ubezpieczenia zdrowotnego po odbyciu okresu próbnego; -21 dni roboczych płatnego urlopu i dni chorobowych; -Uprzywilejowana karta rabatowa WineTime. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Zakres obowiązków Sprzedaż i rozwój biznesu Oddziały Usługi IT i Doradztwo IT